Dental Podcast | Алексей Обжерин | Юлия Жукова | Маркетинг в стоматологии

Приглашённые гости - Юлия Жукова
Эксперт маркетингу и продажам в стоматологии с 2009 года, организатор Первой конференции по развитию коммуникативных навыков врача «ВРАЧ ГОВОРИТ!»
zukova_yu?igshi...
Алексей Обжерин - / alexey_obzherin. .
Основатель Лаборатории стратегического маркетинга в Сколково - 4 изобретения в маркетинге.
40+ проектов в разных отраслях, в том числе с миллиардными компаниями.
Автор книги «Почему лучше покупать именно у вас?» - ТОП-5 премии «Деловая книга в России 2021
Ведущие
Карапетян Артур drkarapetyan?ig...
Юркевич Роман yurkev1ch?igshi...
Наш телеграмм канал t.me/Dental_Podcast
По поводу сотрудничества и рекламы писать на почту DrKarapetyan@bk.ru
Обсудили эффективный маркетинг для стоматологий, как отстроиться от конкурентов, что делать врачу, что бы увеличить поток пациентов, как выйти на высокие доходы и какие дальнейшие тренды в развитии стоматологического бизнеса в России мы видим.
А так же приглашаем всех на конференцию «ВРАЧ ГОВОРИТ!»
Это уникальная возможность для врачей всех специальностей и управленцев клиник расширить свои знания и навыки в области коммуникации врач-пациент, которые являются основой успешного врачебного дела.
После конференции вы сможете:
- Увеличить доход врача и клиники
- Увеличите количество пациентов
- Справиться с конкуренцией
- Снизить стресс и риск выгорания
- Построить сильный бренд врача и клиники
Конференция «Врач Говорит!» пройдет 28-29 октября в Санкт-Петербурге.
Подробную информацию о конференции и регистрации вы можете найти на нашем сайте: doctorspeaks.ru/.
Скидка 9 % по промокоду DP
0:00 Начало.
0:16 Вступление.
1:47 Что такое стратегический маркетинг?
3:20 Конкуренция в стоматологии.
9:45 Что такое медицинский маркетинг?
18:56 Эффективные площадки для рекламы.
27:48 Как Алексей выбирает врача?
36:34 Кто должен отвечать на звонки от пациентов?
47:08 Про смену качества услуг на выгоду.
55:40 Может ли главный врач клиники вести прием пациентов?
1:00:50 Сколько денег нужно вложить в рекламу клиники?
1:09:19 Что почитать?
1:13:14 Наставление начинающим бизнесменам.

Пікірлер: 32

  • @Dental-Site-ru
    @Dental-Site-ru8 ай бұрын

    Доктор подводит к пациенту маркетолога и говорит: "Это наш маркетолог, он сейчас расскажет тебе как я буду тебя лечить." Это выглядит нелепо, но это именно так и происходит.

  • @Alexey_Obzherin

    @Alexey_Obzherin

    7 ай бұрын

    У каждого своя функция. Здесь нужно заменить соперничество на сотрудничество. В конечном счёте, если бы не было такой жёсткой конкуренции, не были бы нужны и маркетологи.

  • @AliksanTelnov
    @AliksanTelnov8 ай бұрын

    Простите, но отсылки в маркетинге на панасоник выглядят странно. Нет ничего общего между клиникой в 3 кресла и корпорацией. Вспоминается как много книг было в 90-е об успехе Nokia и Sony, компании которые потеряли свои рынки. Ладно, прошу прощения за критику, просто аналогия кажется контрпродуктивной, слушаем дальше.

  • @Alexey_Obzherin

    @Alexey_Obzherin

    7 ай бұрын

    Спасибо за мнение. Пример про Панасоник действительно отдалённый. Но там и речь про 250 лет. Маленькой клинике я бы рекомендовал планировать на 10 лет. Такой подход обещает награду - так можно заработать в итоге больше.

  • @Dental-Site-ru
    @Dental-Site-ru8 ай бұрын

    Если заменить слово МАРКЕТИНГ на слова РЕПУТАЦИЯ и ИЗВЕСТНОСТЬ, то сразу весь информационный шум уходит. Сразу становится понятно, что своей репутацией и известностью надо заниматься самому. И ни один маркетолог за тебя работу не сделает. Помочь может, сделать работу за доктора не сможет.

  • @Kirill-jx5iy

    @Kirill-jx5iy

    3 ай бұрын

    лучший комент!

  • @DrKarapetyan

    @DrKarapetyan

    3 ай бұрын

    Если вы сами о себе не позаботитесь, то никто о вас не позаботится!

  • @user-ib7dc2mq8x
    @user-ib7dc2mq8x8 ай бұрын

    Как в нашей реальности можно планировать на несколько лет!?!? На месяц то трудно😢 И в начале мне понравилось, как гость сказал:,, Даже в стоматологии,,, "😂 у нас всё сложно😢😮 Будем учиться, учиться и учиться❤❤❤! Спасибо!!!! ❤

  • @DrKarapetyan

    @DrKarapetyan

    8 ай бұрын

    Планировать сложно, нам это не привычно, но надо этому учиться!)

  • @Alexey_Obzherin

    @Alexey_Obzherin

    7 ай бұрын

    Спасибо за обратную связь. Нас просто никто не учил стратегическому планированию. Теперь можно это исправить 😊

  • @user-td8ww2yx4e
    @user-td8ww2yx4e8 ай бұрын

    Первые ребята конечно красиво говорят,но надо понимать что это их работа и зарабатывают они на стоматологах

  • @Dr_Ebels
    @Dr_Ebels5 ай бұрын

    Спасибо, очень интересная передача получилась.

  • @DrKarapetyan

    @DrKarapetyan

    5 ай бұрын

    Спасибо большое!) 🙏🏻

  • @Dental-Site-ru
    @Dental-Site-ru8 ай бұрын

    Артур, у тебя супер практичные вопросы! Ты правильно делаешь, что возвращаешь разговор с абстрактных тем на реальные рельсы. И ответ на вопрос б ответах на звонки есть. Я приложу ссылку с таймкодом где я именно на твой вопрос отвечаю. Это один из важнейших вопросов в работе клиники! kzread.info/dash/bejne/eXmstMazm9DXaNY.html

  • @black_single
    @black_single8 ай бұрын

    Честно ? Ну ребят Ничего кроме самопиара и о важности важности стратегического маркетинга не услышал В пустую потраченные 1 час Не скажу что все 💧есть моменты которые я закрепил НО все остальное +-

  • @DrKarapetyan

    @DrKarapetyan

    8 ай бұрын

    Мы за честность! Спасибо за отзыв, вторая часть получилась лучше на мой скромный взгляд, будем рады и там вашему отзыву!) завтра будет анонс нового подкаста!)

  • @Alexey_Obzherin

    @Alexey_Obzherin

    7 ай бұрын

    Я действительно транслирую в мир бизнеса важность стратегического маркетинга. Особенно там, где есть жёсткая конкуренция. Как мне кажется, среди стоматологий как раз конкуренция жёсткая. И чтобы не копировать тактические решения друг у друга я и предлагаю присмотреться к стратегическому маркетингу. Именно он позволит выйти из состояния жёсткой конкуренции и ежегодно увеличивать выручку и прибыль.

  • @777Denisich777

    @777Denisich777

    2 ай бұрын

    ​@@Alexey_Obzherin так вам кажется или нет?

  • @Dental-Site-ru
    @Dental-Site-ru8 ай бұрын

    Артур, я хотел тоже ответить на твой вопрос о каналах, это вопрос актуальный, потому что кажется все ушли в диджитал, но в реальности это не так. Во многих местах, не в Москве, можно купить недорогую баннерную рекламу на транспорте и она будет иметь общегородской охват. Но очень важно посмотреть на то, подходит ли твое предложение под импульсный спрос? Потому что короткий рекламный контакт рассчитан только на него. И главная ошибка в том, что вкладываются в рекламу с коротким временем контакта и доносят сообщение рассчитанное на репутационный и имиджевый посыл. Говоря проще свои зубы волнуют всех людей. Если ты показываешь короткое рекламное сообщение, не важно на каком носителе, рекламе в лифте, на местному телевизору, в интернете. Его успех будет зависеть только от коммерческой привлекательности предложения. Если ты хочешь работать над повышением чека, привлекать платежеспособную аудиторию, на работать над репутацией и известностью, а это другие носители.

  • @user-ee3ux9ow9q
    @user-ee3ux9ow9q6 ай бұрын

    Почему? Почему медицина докатилась до этого!!! Подмена понятий- помочь, ВЫЛЕЧИТЬ, на заработать и привязать.Я врач и мне противно продавать и я этим не занимаюсь. А на счёт огромного выбора врачей, чем спикер обьясняет конкуренцию, то поспорю- это как 100 каналов на тв, а смотреть нечего. Найти хорошего врача- большая удача, кто работает на совесть . Конкуренция в словоблудии и продажах ( часто основанных на лечении того, что трогать не надо) - вот в чем истинная конкуренция.

  • @Dental-Site-ru
    @Dental-Site-ru8 ай бұрын

    Пациенты видят неадекватный сайт клиники, об этом в лицо не говорят, что у вас сайт неудобный, непонятный, на нем нет ответов на вопросы. Но это считывается и отчетливо говорит об отношении клиники к пациенту. Руководитель прямо заявляет о том, что он отказывается адекватно рассказывать о своей работе. И такое отношение считывается и переносится на лечение.

  • @user-uk8xj1kj2o
    @user-uk8xj1kj2o8 ай бұрын

    Пригласите Давида Назаряна 🙏 (хотя бы попытайтесь)☺

  • @DrKarapetyan

    @DrKarapetyan

    8 ай бұрын

    Попытки были, но пока тишина в ответ)

  • @ivannaboychuk9909
    @ivannaboychuk99093 ай бұрын

    Ахаха, зачем вы покупаете дорогой микроскоп? Платите зарплату админу и работайте пальцем😂 Женщина с опытом в стоматодогии так и не поняла в чем суть работы😂😂😂😂

  • @krakentape17
    @krakentape174 ай бұрын

    Я прокомментирую происходящее : Сидят 4 человека НЕ маркетолога и размышляют о маркетинге. Смех.

  • @Dental-Site-ru
    @Dental-Site-ru8 ай бұрын

    Каждый раз, когда Алексей вставляет свои фразы, они удивляют. Юля говорит о правильной оценке старта, выбор направления, фокус на определенные услуги и привязку к ним сайта, а Алексей добавляет, что стратегический маркетинг снижает эти расходы. Вот как стратегический маркетинг уменьшит стоимость разработки сайта? На самом деле Юля и говорит о стратегическом маркетинге, применимом, логичном, последовательном. Понять свои сильные стороны, выделить свою аудиторию и фокусироваться на ней. Это и есть практический стратегический маркетинг. Если бы пригласили на подкаст одну Юлю, она больше бы полезного рассказала) отсылка Алексея на пример с принтерами и стоимостью картриджей показательно оторванный от контекста встречи

  • @Alexey_Obzherin

    @Alexey_Obzherin

    7 ай бұрын

    Спасибо за мнение. Я вижу много сайтов, созданных для разных компаний. Там стоимость составляет от 200 тысяч и больше. У нас же после работы по стратегическому маркетингу сайты стоят от 28 тысяч до 100 тысяч рублей. Это самый дорогой сайт, который был сделан для предприятия с выручкой 6 миллиардов в год. И этот сайт претендует на лучший сайт в их отрасли в России.

  • @user-cc7pw8yv4w
    @user-cc7pw8yv4w7 ай бұрын

    Не приглашайте, пожалуйста, таких господ на интервью. Я про Жукову если что , Это ужас

  • @Dental-Site-ru
    @Dental-Site-ru8 ай бұрын

    Слова про стратегический маркетинг в стоматологии звучат нарочито далеко от реальности. Алексей постоянно к этой теме возвращается, видно, что это его конек, но он выбрал не ту сферу, в которую он зайдет с общими словами про стратегический маркетинг.

  • @Alexey_Obzherin

    @Alexey_Obzherin

    7 ай бұрын

    Спасибо за мнение. Везде, где есть конкуренция, стратегический маркетинг помогает выйти из неё. Стоматологий настолько много, что там конкуренция очень жёсткая. Если всё устраивает, можно не обращать внимания на стратегический маркетинг. Если же нужно больше клиентов, то я бы предложил присмотреться к стратегическому маркетингу. А дальше прислушаться к здравому смыслу и действовать его подсказкам.

  • @Dental-Site-ru
    @Dental-Site-ru8 ай бұрын

    Когда говорит Юля, у меня откликается. Когда говорит Алексей, я чувствую себя полным идиотом. Я не понимаю что именно он вкладывает в понятие стратегического маркетинга. И это отнюдь не из-за моей глупости, не начитанности или отсутствия опыта. Тот-же вопрос, мне кажется, читается и в глазах участников. О какой доле рынка он говорит? У одной из 1180 стом клиники в Петербурге доля рынка 0,08%, Ну и где хоть капля смысла в этих общих фразах? Борьба за долю ведется когда она существенная, а с 0,08% эту работу никак не получается назвать борьбой за долю рынка. Кажется уважаемый Алексей пытается перенести свой опыт в традиционном ритейле, на сферу в которой он мало что понимает.

  • @Alexey_Obzherin

    @Alexey_Obzherin

    7 ай бұрын

    Спасибо за мнение. Любая доля рынка, даже незначительная имеет право на ежегодный рост ) Если долю рынка считать трудно, можно просто сосредоточиться на росте выручки и прибыли. Причём важно, чтобы в процентном соотношении темпы роста прибыли были выше, чем темпы роста выручки. Также важно, чтобы этот рост был ежегодный.

Келесі