Sempre que uma não conformidade é detectada surge aquela dúvida sobre a sua responsabilidade. Muitas vezes isso causa até um desconforto entre os setores, áreas nas organizações, pois ninguém quer ser responsabilizado por aquele desvio. Isso se deve ao fato de um entendimento distorcido sobre o tema. É preciso entender que a não conformidade é do sistema de gestão ou do processo, nunca da pessoa que ocupa o cargo de responsabilidade no processo.
Entender isso é fundamental para a atribuição correta da não conformidade e posteriormente seguir com o processo de ação corretiva.
Nesse vídeo procuramos esclarecer isso de uma forma tranquila e sem traumas.
Aqui você encontra dicas de implementação de sistemas de gestão da qualidade, meio ambiente, saúde e segurança no trabalho, riscos e oportunidades, melhoria de desempenho, indicadores, tratamento de não conformidades, ação corretiva, auditorias, trilha de auditoria e muito mais.
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