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Custos da Qualidade e da Não Qualidade
Qualidade in-line
Qualidade off-line
Qualidade on-line
Qualidade in-line
Avalia diretamente o processo produtivo
Maximização da Eficiência
Controle absoluto do processo
Ausência de defeitos ……….NAV
Capacidade de produção ..…NAV
Estratégias de operação ….… AV
Produtividade ………………….. AV
Otimização de processo …..… AV
Atendim. às especificações … AV
Qualidade off-line
Avalia os processos de suporte à produção
Suporte à produção
Afinidades que afetam o processo produtivo
Áreas típicas: gestão - organização - marketing - projetos
Exemplos: Manutenção, segurança de patrimônio
Qualidade on-line
Relação com o mercado:
em tempo real
velocidade de reação
eficácia
percepção de necessidades e conveniências de clientes e consumidores
pronta reação ou indução às mudanças
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