Ottimo, tutto molto chiaro e spiegato molto bene.

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Grazie mille per il feedback, in bocca al lupo con le vostre installazioni!

Premetto che non sono un installatore. Allarme veramente ben fatto, funzionale e facile da installare. Tutti i sensori sono veramente fatti con cura e qualità. Applicazione ben fatta, una da amministratore ed una per gli utenti che nn possono apportare modifiche. Sirena potente, led rosso intorno che lampeggia in caso di allarme, mentre se inserita lampeggia solo il lato in alto a dx. Sirena da interno anch'essa molto ben fatta e funzionale. Tutti i sensori se manomessi o se si apre il coperchio mandano l'avviso sul cel tramite app e sonoro naturalmente. Una cosa importante che chiedevo ma nessuno mi sapeva dare una risposta chiara.... Avendo già 4 telecamere ezviz e sono riuscito a girare il segnale sulla piattaforma ajax, adesso riesco a vederle e quindi vi do conferma che con ezviz funziona. Adesso proverò con le telecamere Arlo e vi dirò se funzionano. Per chi non lo sapesse ma direi che é importantissimo per recuperare dei soldi in quanto lo stato non ti informa più di tanto.... È possibile effettuare l'acquisto con bonifico con detrazione fiscale per ristrutturazione 50% in 10 anni, l'acquisto deve essere fatto assolutamente da un rivenditore in Italia quindi non sul sito originale ajax. Eventualmente vi dirò dove l'ho acquistata io.

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, In Italia esiste una rete di rivenditori autorizzati che emettono fattura idonea per richidere il bonus fiscale. Se ha bisogno di mettersi in contatto con uno di questi installatori o rivenditori autorizzati puì visitare il sito Ajax ajax.systems/where-to-buy/italy/installers/

Ciao ragazzi. Domanda. Su finestre a vasistas, il contatto PLUS può lavorare o se per esempio la finestra è aperta (in posizione vasistas) e si muove logicamente un poco per il vento si attierebbe di continuo? Inoltre , se sfondando il vetro, il sensore si attiva anche se la finestra è fermA?

ciao,dall app ajax pro quale voce devo spuntare per attivare la funzione che quando ad esempio inserisco l allarme e ho dimenticato una finestra aperta ,il sistema mi chiede se inserire cmq?oppure controllare la finestra?grazie

Ok grazie

Grazie per il tutorial molto ben fatto. Per attivare la modalità aree l'applicazione mi costringe ad assegnare ad ogni dispositivo un'area. La cosa mi sembra sensata per quanto riguarda i sensori, non altrettanto per sirene e telecomandi. Ad esempio: cosa significa assegnare una sirena a una specifica area?

Ciao ho una domanda da fare, l hub riesce a leggere le sim delle nuove compagnie in commercio tipo very, iliad, ho, ecc....?

Se ho una casa in piu livelli l hub riesceba comunicare con i rilevatori posti al piano superiore?

Salve, si può inserire e disinserire con messaggio? Nel caso la app non funzionasse o internet non fosse disponibile posso chiamare la centrale e accedere al menu vocale??

Salve, sono in procinto di acquistare un impianto con Hub 2 (2G). Leggo però sul sito ufficiale che la versione Hub 2 (4G) non è ancora disponibile; quando lo sarà quali vantaggi si avranno da questo ultimo dispositivo rispetto a quello attuale? A breve quelli che supportano solo la tecnologia 2G potranno non essere più sufficienti per gli operatori telefonici in quanto risultanti obsoleti? Avendo comunque una velocità di trasmissione dati più lenta rispetto al 3G/4G cosa comporta in termini pratici facendo qualche esempio?

Ciao ho acquistato Hub quello con connessione 2GX1 sim e connessione ethernet sapete con certezza quale sim è possibile introdurre per usufruire della connessione dati della, sim stessa? Ho chiamato un negozio wind è mi hanno detto che ormai le sim sono tutte in 3G/4G è possibile?

Buongiorno, nella definizione delle aree devo per forza associare ad un'area anche il telecomando e le sirene anche se queste non vengono armate e disarmate per definizione. Come gestisco questi dispositivi per un corretto funzionamento delle aree? Grazie mille ottimo video

Salve una domanda ho visto che registrandomi all app pro bisogna mettere il mio numero che la centrale avvisa in caso di allarme posso disattivare questa impostazione così da non avere chiamate d allarme dai vari utenti grazie

Ciao, complimenti per il video. Vorrei chiedere se esistono lettori tag Ajax da incasso da poter utilizzare per disattivare allarme con il tag prima di aprire la porta di casa. O in alternativa se è possibile usare un lettore compatibile.

Salve, in una casa di campagna i rilevatori volumetrici per interni possono generare falsi allarmi nel caso in cui ad esempio dei ragni passano sopra il sensore stesso o nelle sue vicinanze? Grazie...la mia domanda vale anche per i volumetrici per esterno

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, si, come tutti i rilevatori con tecnologia ad infrarossi, anche i rilevatori Ajax possono generare allarmi per la vicinanza di un ragno alla lente, dipendendo dalle dimensioni dell'insetto. Generalmente il problema maggiore si ha quando l'insetto riesce ad accedere all'interno del rilevatore e si posiziona sull'elemento ad infrarossi. Per questo si consiglia sempre di verificare che non ci sia nessun foro o fessura aperta nella carcassa del sensore prima di terminare l'installazione.

Buongiorno,è possibile programmare l’attivazione/disattivazione a giorni e orari preferiti?Mi consiglia una telecamera di terze parti da abbinare per controllarla da app ajax?

Ciao sono un installatore e ho appena iniziato a montare questo tipo di impianto, ma non ho capito come fa a chiamare quando l'allarme suona, per il resto funziona tutto

Salve dato che da quest'anno il 3g in Italia verrà spento , l'hub plus verrà upgradato per il funzionamento al 4g/5g oppure dobbiamo sostituirlo?

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, la soppressione del 3G non implicherà la contemporanea soppressione del 2G, che costituisce la linea primaria di comunicazione degli Hub. Indi per cui nessun problema

buongiorno, ho un allarme filare che vorrei cambiare con un sistema smart. Vorrei fare il cambiamento a step, quindi inizialmente usare i miei attuali sensori e piano piano sostituirli. E' possibile ? Se si potrebbero essere funzionali Hub e Trasmitter ? Rivenditori zona Reggio Emilia ? Ringrazio per le info.

Con quale telecamera e compatibile?Io ho una Ring floodlight e spotlight. Si possono associare tutte le telecamere oppure devo avere dei requisiti?

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

L'unico requisito è che la telecamera sia accessibile attraverso stringa RTSP, a meno che non faccia parte di una delle 4 marche direttamente integrabili tramite P2P (Safire, Hikvision, Uniview, Dahua)

Buongiorno, volendo si posso montare i sensori "DoorProtect Plus" su una grata in metallo non esposta ad acqua ma comunque all'esterno ? Grazie mille

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Buongiorno, Il rango di temperatura di funzionamento stabile del DOORPROTECTPLUS secondo scheda tecnica è 0º C ~ 50º C, pertanto l'ipotetica installazione in oggetto richiederebbe un controllo molto frequente delle condizioni hardware del dispositivo (specie in stagioni fredde). Inoltre la mancata esposizione diretta all'acqua non implica protezione generica contro l'umidità dell'aria, e questo è un altro motivo per cui non consigliamo un'applicazione come quella da lei descritta

Salve, in una villetta a 3 piani, se posizionando la centralina al piano intermedio si riesce a coprire il segnale dei vari sensori in tutto il perimetro?

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

A meno di materiali particolari che compongano le pareti, i tetti e i pavimenti della villetta, non vedo alcun problema a priori. Ma un'analisi previa dei materiali è caldamente suggerita, dato che costituiscono l'unico fattore di rischio.

Salve, io ho un appartamento al quarto piano di un edificio e ho un garage. Secondo voi, il rilevatore PIR configurato sull'HUB di casa mia può essere rilevato in garage ? Parliamo di quattro solette in cemento (pavimenti dei piani) che intercorrono tra l'HUB e il garage ?

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Più che la distanza assoluta Hub-Sensore e la presenza delle 4 pareti nel mezzo, ciò che può davvero rappresentare una criticità è il livello di isolamento del garage, dato che spesso i box auto sono dotati di pareti ancor più spesse. Per una situazione come quella descritta è molto probabile dover ricorrere ad un ripetitore AJ-REX-W/B installato presso una delle pareti del garage.

Salve, relativamente ai gruppi di sicurezza leggo che nell'hub standard sono 9 mentre nel plus sono 25. Più precisamente cosa sono questi gruppi? cosa controllo? grazie.

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve Sara, parliamo in pratica delle partizioni, ovverosia di raggruppamenti di zone. In ogni gruppo (in realtà sull'app e sul software le definiamo come Aree) inseriamo diversi dispositivi in modo tale che alla fine sia possibile armare solamente una parte di tutti i dispositivi del sistema premendo l'area che li contiene, escludendo quindi l'inserimento dei dispositivi appartenenti ad Aree diverse. Ricordiamo inoltre che, se si sceglie di usare le Aree, è vincolante che ogni dispositivo di un Hub deve appartenere a un' Area. Per cui una volta creata un' Area (es. "Cucina") e inseriti al suo interno i dispositivi desiderati (immaginiamo 4 sui 10 complessivi che abbiamo installato), dovremo poi creare almeno un'altra Area (es. "Resto Della Casa") che conterrà gli altri 6 dispositivi, anche se chiaramente a questo punto la logica suggerisce di creare più Aree per avere un quadro più chiaro sui diversi raggruppamenti fatti.

Buonasera ho una domanda: quando si installano i doorprotect in base a cosa si deve decidere se montare il magnete piccolo o il magnete più grande. Per esempio su delle finestre può bastare il magnete piu piccolo su un anta e il door protect sull' altra anta? Grazie

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

È una mera questione estetica, ambedue le soluzioni sono utilizzabili su qualunque tipo di materiale/porta/finestra

Salve una domanda vorrei acquistare il vostro antifurto, ne ho uno filare, ho visto che è possibile recuperare dei componenti del vecchio mettendolo sul vostro. Su infissi esterni e porta d'ingresso ho i sensori magnetici, seguendo il corso ho visto di si comprando il Transmitter. Sul transmitter può essere installata solo un sensore ? Oppure riesce a gestirli tutti insieme? Grazie mille

Buonasera, sono interessato all'acquisto ma non mi è chiaro un aspetto: in caso di mancanza di alimentazione elettrica (quindi conseguente internet non funzionante) ma con sim inserita, nel caso in cui i ladri abbiano appunto disattivato l'alimentazione elettrica dall'esterno e quindi con reale intrusione, riceverò comunque la notifica tramite una telefonata? O eventualmente tramite un SMS? Grazie.

Salve , ho acquistato un vostro sistema ajax, volevo sapere come si fa a togliere la sirena dei vari cellulari che fanno parte del gruppo utenti. Grazie

Molto interessante, gentilmente, nel rimodernare un impianto già in funzione sostituendo la centrale con HUB2PLUS, in qualche modo è possibile collegare i sensori perimetrali Wireless OPTEX BX-80N? grazie

Salve è possibile installare e configurare hub2 plus senza connessione ethernet quindi solo con wifi? Ad esempio se non si dispone si linea internet fissa ma solo tramite hotspot. Grazie

Salve, con uno dei due relay è possibile fare accendere la luce della stanza all’attivazione dell’allarme? Grazie

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, sí, basta utilizzare gli Scenari Intelligenti applicati al WallSwitch, impostando l'attivazione del suddetto (ON) all'atto della rilevazione da parte di uno, più o tutti i sensori del sistema

Il magnete del door protect va montato per forza a destra ? Se L anta a ribalta è sulla destra ?

@VisiotechSecurity

3 жыл бұрын

Buongiorno, non per forza, è possibile anche effettuare il montaggio "al contrario". Quindi le opzioni sono: 1) rovesciare il componente trasmettitore verso il basso in modo che la linguetta REED si trovi sulla sinistra (consigliato, a discapito dell'estetica) 2) lasciare il trasmettitore in posizione convenzionale e installare il magnete mobile sulla sinistra. Secondo i nostri test non dovrebbe comportare un peggioramento inaccettabile dell'efficacia dei magneti.

Salve, sono possessore di un sistema con un Hub2. come devo procedere per configurare una sim Tim sull'hub? grazie

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve Lorenzo, nel nostro Centro di Conoscenze illustriamo i passi per la corretta configurazione di una SIM in risposta a un possibile malfunzionamento: support.visiotechsecurity.com/hc/it/articles/360010313200-Problemi-di-SIM-e-o-APN-Ajax. Prima ancora di entrare in configurazione, ricordiamo di controllare se nella SIM è configurato l'uso delle reti 2G/GPRS e 3G e non quello del 4G, dato che gli Hub Ajax al momento non supportano tale rete. Lo si può fare comodamente da un qualunque Smartphone.

Salve,nelle impostazioni c’è la possibilità di attivare”Armare dispositivo in modalità notturna” nello specifico cosa sarebbe questa modalità??

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Attivando tale impostazione, il dispositivo risponderà al comando di inserimento del sistema in "Modo notte", tipicamente usato per armare solo i rilevatori perimetrali e non quelli all'interno della casa.

Grande curiosita pero se uno attiva un jammer fa scattare un sensore e poi dopo pochi secondi toglie il jammer il sensore da l allarme o no. Mi spiego meglio ,il sensore ha una conferma dalla centrale quando invia un allarme oppure no

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Se il jamming interessa esclusivamente il sensore, l'unico modo che ha l'Hub di rilevare l'avvenimento è la verifica di mancanza di connessione con il sensore stesso: in questo caso, la notifica verrà trasmessa agli utenti dopo i (12xN) secondi di supervisione, con N che corrisponde al numero di pacchetti configurati. Se invece l'inibizione interessa anche l'Hub, la notifica generata è immediata e riguarda esattamente il tentativo di inibizione di frequenza in atto.

Salve, volendo rivendere hub , l'altra persona che acquista in notifiche vedrà anche quelle vecchie del vecchio proprietario ? Chiedo perché forse mi è stato venduto un hab come nuovo invece ... Grazie a chi risponde

Buongiorno, nelle impostazioni del sensore DoorProtect Plus si menziona l'opzione "Ignora impatto semplice", cosa si intende?

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, attivando l'impostazione menzionata il sistema filtrerà le vibrazioni di brevissima durata, le quali solitamente corrispondono a chiusure di porte/finestre o, caso ancor più comune, colpi fortuiti dovuti a (esempio) pallonate o volatili che sbattono accidentalmente sulla finestra. Attivando l'opzione quindi andremmo a filtrare questo tipo di falsi allarmi

Salve, ho un capannone che dista da casa circa 240m(in linea d'aria senza altri edifici in mezzo, solo qualche albero): il vostro sistema riuscirebbe a coprire sia la casa che il capannone(dove non c'è linea telefonica)? In base al posizionamento potrei avere solo due muri in mezzo(uno della casa ed uno del capannone). Altra domanda: ho appena visto sul sito l'Hub 2 plus che aggiunge la compatibilità alle reti 4G, si sa nulla sulla data di uscita?

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve Emanuele, sulla carta gli ostacoli menzionati non dovrebbero essere un problema, chiaramente il feedback più preciso è sempre quello delle periferiche nella loro modalità "Test di segnale". Quindi prima di sbilanciarci in considerazioni definitive, la cosa più opportuna è dotarsi di una centralina e un sensore di prova per verificare che la combinazione di ostacoli permetta comunque un buon rango del segnale. In merito all'Hub 2 Plus, il lancio verrà effettuato in autunno (impossibile al momento specificare se Settembre o magari Novembre), ad ogni modo sarà nostra cura averlo come sempre in anticipo e informare la clientela sulla sua disponibilità a magazzino.

ciao,se inserisco l allarme con il telecomando,e c'è una finestra aperta come faccio a sapere quando lo inserisce? perché con lo smartphone mi esce la notifica che mi avvisa se inserirlo oppure no,ma se ho solo il telecomando come faccio a sapere?Grazie

buon giorno le istruzioni riportate sullo spacecontrol indicano che la protezione da clic accidentale è disponibile sullo spacecontrol con versione 5.54.1.0 e superiore. il mio ha firmware 3.53.0.0, come faccio ad aggiornarlo alla versione 5.54.1.0 poichè saltuariamente mi partono delle notifiche di allarme dovute a contatto accidentale. grazie mille.

ciao e complimenti,noi con la ditta dove lavoro abbiamo iniziato a installare impianti ajax e sono favolosi,una domanda: dove posso comprare le t-shirt ajax?grazie

@VisiotechSecurity

3 жыл бұрын

Salve Massimo, lieti che il sistema vi soddisfi! Anche in qualità di grandi distributori di Ajax per l'Italia, non siamo comunque soliti avere a disposizione materiale di marketing per i nostri clienti. Ma nel dubbio credo non sia un problema muovere la domanda al nostro dipartimento commerciale, con il quale sarete sicuramente a contatto. Un saluto!

Salve. È possibile installare il rivelatore MotionProtectCurtain (AJCD) all'esterno sotto una tettoia? Grazie

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Sí, fermo restando che la tettoia deve avere una struttura tale da non permettere la caduta di quantità d'acqua superiori a qualche goccia/spruzzo saltuario

@user-ky9kv5vo3u

4 жыл бұрын

@@VisiotechSecurity Certo. La tettoia è fissa e il sensore non prenderebbe nemmeno una goccia. Volevo capire se c'è il rischio di falsi allarmi (animali/volatili) o se invece c'è il modo di regolare il sensore. Grazie

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Il sensore non è dotato di pet immunity configurabile per programmazione, per cui un eventuale volatile passante sufficientemente vicino al sensore (circa 2 metri) verrebbe effettivamente rilevato. Questa situazione può essere parzialmente risolta con un'installazione accorta, in cui il sensore viene ruotato sul suo asse orizzontale al fine di "tagliare" con gli IR a tenda solamente la parte alta della superficie, ignorando almeno gli animali che camminano. A quel punto l'unico potenziale inconveniente sarebbe rappresentato dai volatili che si posizionano a pochi centimetri dalla parete, per esempio su dei davanzali.

Salve, non ho capito il concetto area e stanza, esempio area casa Marco e stanza Salone? grazie

e come programmare l inserimento notte e quali dispositivi ci devono far parte.

Se io come utente lo voglio istalare solo per me anche devo creare l account de istattore o solo con laccount base posso impostare tutto? L account ajax pro account instalatore posso creare como utente normale?

Scusate ma come si configura la funzione iBeacon monitoring e a che serve? Ho un cell. iPhone. Grazie

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, personalmente non uso un iPhone quindi non le saprei rispondere in merito alla configurazione di questo tipo di funzionalità Apple. La sua utilità, tuttavia, risiede nel fatto che i dispositivi iBeacon dislocati per i luoghi pubblici attuerebbero come Proxy Bluetooth in modo da far arrivare all'utente (se possiede un iPhone e passa vicino ad uno di questi dispositivi mentre passeggia per esempio in un centro commerciale) delle notifiche totalmente equivalenti al Geofence. Pertanto tale utente, pur trovandosi al di fuori dell'area del Geofence, riceverebbe una notifica push dall'app proprio grazie all'iBeacon, la quale gli comunica lo stato del sistema e se desidera armarlo/disarmarlo

Salve, posso vietare di disinserire un volumetrico di una stanza ad un singolo utente?

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, di per sé l'opzione non è disponibile, ma è possibile un workaround come il seguente: creiamo un'Area, inseriamo il volumetrico nell'Area appena creata, dunque andiamo sul profilo dell'utente a cui vogliamo vietare l'inserimento del volumetrico e nel sottomenu "Aree" gli togliamo il controllo della suddetta Area. In questo modo abbiamo ottenuto l'effetto desiderato.

Salve, premetto che sono un installatore ma per ovvi motivi ho preferito fino ad ora usare sistemi filari, il Vostro prodotto però mi ha sempre incuriosito tantè che ho deciso di provarlo e studiarlo un pò, arrivo al dunque perchè ho un dubbio riguardo le attivazione con lo space control in pratica quando lo aggiungo come dispositivo mi dice di associarlo ad una stanza ma se voglio che agisca sul tutto il sistema invece che solamente sui sensori che sono abbinati a quella stanza come faccio? Devo creare per forza un area?

@VisiotechSecurity

3 жыл бұрын

Salve Vittorio, il sistema chiede sempre di associare qualunque periferica a una Stanza, ma come diciamo nel corso basico tale dicotomia (quella delle Stanze) non è da confondere con quella delle Aree, che invece corrispondono effettivamente alla suddivisione in zone nella terminologia classica degli impianti filari. Tutto ciò per dirti che puoi assegnare il tuo SpaceControl ad una Stanza senza paura, dato che il dispositivo comunque controllerà l'armato/disarmato di tutte le periferiche del sistema - anche quelle appartenenti ad altre Stanze. Un caro saluto!

Buongiorno, se armo il sistema con una finestra aperta sulla quale ho montato un sensore magnetico (che fa parte dell’area armata) questo viene automaticamente disinserito ed escluso? E se la richiudo ad impianto allarmato, l’allarme si attiverà? Grazie mille.

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Corretto, se armiamo il sistema con un contatto magnetico aperto questo viene escluso. Nell'ipotesi in cui successivamente (a sistema armato) il contatto magnetico venga richiuso, questo verrà automaticamente reintegrato senza provocare un salto d'allarme. Il salto, invece, verrà ovviamente provocato qualora il contatto venisse aperto nuovamente.

@alessandroonida7815

4 жыл бұрын

Visiotech Security grazie mille.

Salve , il sensore doorprotect plus , in modalità notturna posso attivare solo il contatto esterno?

Ho bisogno di installare un perimetrale di 8 sensori tenda da esterno in ambiente prossimo al mare. Nella gamma dei sensori Ajax indicati sul sito ufficiale, non ho trovato nulla. Esistono?

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, i dispositivi da esterno in Ajax tendono a possedere grado di protezione IP, ma al momento la linea non prevede carcasse atte all'utilizzo in ambiente salmastro. La soluzione, da parte nostra, rimane quella dell'installazione di box dedicati alla protezione dei dispositivi.

Mi e' arrivato la centrale hub plus ma come mai quando e connessa via ethernet viene la scritta Ajax gialla ... ? Perché non bianca ??

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

La connessione via Ethernet viene segnalata da un colore del LED gialloverde, quindi è corretto. La luce bianca si ha solo in caso di connessione simultanea via LAN e via SIM

Se un sensore manda un allarme al hub , ma il sensore ha una conferma dal hub per il ricevuto segnale oppure lui trasmette solo l allarme

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Sí, il sensore riceve conferma dall'Hub dell'avvenuta ricezione del segnale di allarme. È proprio in questo che consiste la tematica della comunicazione bidirezionale

Salve. quando scatta un allarme mi viene segnalato sul mio iphone anche con una suoneria sirena abbastanza fastidiosa per l'intensità del suono riprodotto. E' possibile e in che modo variarne l'intensità o addirittura eliminarne il suono lasciando solo la notifica con messaggio? Grazie

@VisiotechSecurity

3 жыл бұрын

Salve Pietro, la suoneria non è personalizzabile. Un saluto

Salve ma i sensori a tenda a quanto pare non sono per esterno quindi mettendoli alle finestre potrebbero alla prima pioggia danneggiarsi esatto?

@VisiotechSecurity

3 жыл бұрын

Salve, essendo i dispositivi dotati di grado di protezione IP54 possono resistere in una certa misura all'acqua, esattamente come (esempio) la sirena per esterni; chiaramente andranno coadiuvati con delle opportune coperture. Il motivi per cui non vengono più dichiarati come "per esterni" è legato ad alcune difficoltà riscontrate con l'antimasking, ma la resistenza fisica ad acqua e polvere è rimasta invariata. Un cordiale saluto!

Salve inizialmente il sensore CURTAIN è stato presentato come sensore outdoor cosa è successo? E' prevista la commercializzazione di un sensore simile da esterno? Grazie e buon lavoro

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Il sensore menzionato continua ad avere grado di protezione IP da esterno, semplicemente la sua funzionalità di antimasking è stata rimossa dal produttore. Indi per cui da parte nostra la raccomandazione è di preferire un'installazione del prodotto in ambiente protetto. Confermiamo che presto avremo una soluzione alternativa a catalogo.

Buonasera, come si apre un Ajax door protect per sostituire le batterie?

@VisiotechSecurity

3 жыл бұрын

Salve Federica, per domande di Servizio Tecnico ci tocca rimandarla al servizio di assistenza del suo distributore di fiducia. Grazie per la pazienza, un saluto!

Buongiorno, ho installato 10 DoorProtect e ad allarme non inserito solo 1 su 10 si illumina quando apro la porta/finestra nonostante dall'app mi danno tutti l'indicazione se la porta/finestra è aperta o chiusa...come mai solo uno si illumina? C è qualche impostazione da selezionare a sistema? Grazie mille

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, può dipendere da molti fattori, purtroppo non ho la possibilità di spiegarlo brevemente su un canale di formazione. La devo rimandare al servizio tecnico del suo distributore di fiducia, grazie per la pazienza!

Buongiorno, quando si sostituiscono le batterie in che modalità bisogna mettere l'HUB?

Ciao, una domanda... Mi hanno installato un antifurto Ajax. Il problema è che solo l'elettricista che l'ha montato può intervenire da remoto o anche solo aggiungere un nuovo sensore perché la mia applicazione è limitata. Esiste la possibilità di resettare tutto e reimpostare? Grazie mille

buonasera, installando in appartamenti in cui non è presente internet (adsl e fibra), sia l’hub normale che il classico prima di notificare tramite sms, lo fanno tramite 2g/3g sull ‘app ?

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Corretto. Chiaramente l'entità di tale rapidità varia secondo la bontà delle linee/celle a disposizione. Aggiungo che la distinzione che va fatta è tra "Hub classico" e "Hub Plus"

salve, una informazione se è possibile: se elimino il mio account PRO, gli altri utenti con applicazione bianca "amministratori" rimangono connessi? successivamente per eventuale manutenzione posso "rientrare" con account PRO sempre sullo stesso hub ? grazie

@VisiotechSecurity

3 жыл бұрын

Salve, le confermiamo che gli utenti admin con app bianca rimarrebbero connessi; in generale la disconnessione di un account non ha ripercussioni su altri account che hanno il controllo dello stesso Hub. Per effettuare interventi di manutenzione l'utente admin "con app bianca dovrà invitare nuovamente l'utente PRO, in modo che questi possa usufruire della sua app blu come aveva fatto in fase di installazione. Poi, a manutenzione ultimata, l'utente PRO può essere nuovamente rimosso fino al prossimo intervento. Un saluto!

@sofiacaracciolo6729

3 жыл бұрын

@@VisiotechSecurity Grazie tante e complimenti per il prodotto

Salve ho comprato un impianto d'allarme Ajax , ma non riesco a capire come mettere in posa supportino del sensore volumetrico considerando il fatto che ha in dotazione 8 viti piccoline e 2 più grandette grazie attendo vostre .

Se devo sostituire le batterie devo fare qualcosa sull’app???

salve, riformulo la domanda a cui non ho ricevuto risposta: quando scatta un allarme mi viene segnalato con un suono di sirena intenso sul mio iphone. come posso evitare il suono cambiando tipo di suoneria?

@VisiotechSecurity

3 жыл бұрын

Salve Pietro, la suoneria non è personalizzabile. Un saluto

Salve, è possibile connettere le telecamere della ezviz ?Per la precisione la c6t o la c3w?

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, secondo le nostre informazioni tali modelli di telecamere Ezviz supportano il protocollo RTSP, pertanto possono essere aggiunte al sistema Ajax

@gabrielemolinaro8559

4 жыл бұрын

@@VisiotechSecurity Ok grazie, consigliate safire o hkvision per altri motivi o anche in RSTP si hanno le stesse features disponibili?

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

@Gabriele Molinaro Safire e Hikvision dispongono di un servizio P2P efficiente e sicuro, per cui (nel caso in cui non ci sia la possibilità di aprire porte) si tratta indubbiamente di un metodo valido

che tipo di trasformatore va usato per alimentare la sirena esterna?

@sabirasghar3038

3 жыл бұрын

Ppp

Buongiorno, esiste un video di esempio della chiamata in caso di allarme? Vorrei sentire cosa viene trasmesso. Grazie

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, come spieghiamo nel video del corso la chiamata NON è vocale, ma consiste semplicemente in uno squillo prolungato

@ID4nkOI

4 жыл бұрын

@@VisiotechSecurity perfetto, molte grazie

Buongiorno, volevo sapere se prossimamente Ajax lancerà sul mercato un sistema filare. Grazie

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Buongiorno, Al momento il produttore non ha posto un sistema filare all'interno del suo roadmap, e non ha espresso l'intenzione di esplorare questa possibilità

Salve, ho acquistato il kit e avrei una domanda: è normale che un sensore di movimento impostato su "Armare in modalità notturna" non si arma quando viene armato tutto l'impianto? Grazie in anticipo

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve. Qualunque sensore impostato in modo tale da rispondere all'armato perimetrale deve comunque rispondere all'armato generale, per cui il comportamento descritto non è certamente normale. Probabilmente tale sensore appartiene ad un'Area impostata per non armarsi al momento di dare il comando dell'armato generale, per cui le consigliamo di rivedere le impostazioni delle Aree. In caso di ulteriori necessità, la rimandiamo gentilmente al nostro servizio di assistenza tecnica, giacché si tratta di una questione post-vendita

@kawasakimia

4 жыл бұрын

@@VisiotechSecurity grazie della risposta. Effettuerò degli ulteriori test, il sistema mi pare affidabile, devo aver sbagliato qualche impostazione. Ho il kit da pochi giorni e sto imparando diverse cose. Grazie ancora.

@kawasakimia

4 жыл бұрын

@@VisiotechSecurity Ciao. Ho effettuato alcuni test ed in effetti quando si arma completamente, anche quelli impostati come "notturni", si armano. Grazie per l'assistenza. Ottimo prodotto. Avrei un' altro quesito: posso "ereditare" la proprietà dell' HUB che mi ha installato il mio amico elettricista? Ho tentato di registrare il mio HUB ma, logicamente, mi indica che l' HUB è già registrato. Saluti

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Certamente. Nel video menzioniamo più volte la possibilità di condivisione di un impianto da un utente ad un altro, laddove gli utenti PRO hanno generalmente privilegi superiori rispetto a degli utenti che usano l'app bianca. Basta entrare (dall'app dell'amico installatore) nelle impostazioni dell'Hub, selezionare il menu Utenti, ed inviare un invito al suo account inserendo la mail dello stesso account. Poi chiaramente l'amico installatore dovrà stabilire che tipo di privilegi lasciarle disponibili.

Buongiorno, ho notato che quando si allarma il sistema non si riceve alcuna notifica che segnali che, per esempio, una finestra dotata di sensore DoorProtect Plus sia aperta. È normale? C'è modo di ricevere invece una notifica che, in caso di sistema allarmato, segnali quali elementi del sistema sono in uno stato anomalo? Grazie dell'attenzione.

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, basta andare nel menu dei settaggi dell'Hub (l'icona della rotellina in alto a destra) ed esplorare l'apparato "Servizio", andare fino in fondo nel menù e spuntare la voce "Controllo dell'integrità del sistema". Inoltre, subito sotto, è possibile anche spuntare l'opzione "Permesso di inserimento" per poter inserire il sistema nonostante il/i malfunzionamento/i appena notificato/i. Per sapere come si comporta poi il sistema a valle di quest'inserimento "con difetti", veda pure la risposta data alla domanda subito sopra

Buonasera, non mi è ben chiaro il funzionamento in caso di inserimento di una sim in Hub2.. Ogni volta che ricevo una notifica (inserimento\disinserimento, allarme ecc..) ricevo 1sms e 1chiamata oppure se c'è collegato il cavo ethernet la sim non viene utilizzata e ricevo una notifica push e basta? Grazie

@VisiotechSecurity

3 жыл бұрын

Salve, esatto, la chiamata e l'SMS dipendono chiaramente dalla presenza della SIM in quanto unico veicolo di linea telefonica. Invece la notifica push viene trasmessa con qualunque veicolo di connessione internet, cioè Ethernet o SIM. Detto ciò, ricordiamo che all'interno del menu di configurazione dei permessi di ciascun utente collegato all'Hub è possibile scegliere di quali modalità di avviso si può beneficiare. Un caro saluto!

Aggiorno il mio messaggio precedente. Ho inserito l’apn di TIM (ibox.tim.it) e ora il cellulare risulta collegato la luce dell’HUB è bianca MA nel primo campo delle impostazione HUB la voce “forza del segnale” risulta in rosso e con l’icona del segnale barrata. Che significa? Ripeto gli sms mi arrivano

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, la rimandiamo gentilmente al nostro servizio di assistenza tecnica in merito a qualunque questione post-vendita

Salve, non ho capito se il CombiProtect ha tutte le caratteristiche del MotionProtect Plus, quindi se funziona anche con microonde. Grazie.

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, il CombiProtect non è dotato di mocroonda. È un PIR volumetrico con sensore di vibrazione

@abmtommaso

4 жыл бұрын

Grazie

Buongiorno, volevo chiedere come posso escludere un sensore malfunzionante con le sole credenziali utente, grazie 1000

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, al momento una funzione che esegua semplicemente questa azione non è disponibile; verrà implementata entro la fine del 2020. C'è però una semplice alternativa; creare un'Area la quale verrà configurata per NON essere armata all'atto di armare il sistema, rendendo di fatto i dispositivi in essa contenuti esclusi dal sistema. Un trucco che richiede il sacrificio di un'Area, ma che funziona ed è di semplicissima applicazione

salve, sono in possesso di un rilevatore da esterno ajax aj-121a che non riesco a far funzionare. MI sapete dire se questo tipo di rilevatore a tenda per funzionare con la centrale hub plus necessita del trasmettitore supplementare ajax oppure come posso procedere con l'installazione. tenete presente che mi sono attenuto alle istruzioni del manuale presente nella confezione, nonostante tutto non rileva alcun movimento. nell'impostazione ho floggato solo su armare in modalità notturna , stato sensore primario e allarme con sirena. grazie a chi mi può essere d'aiuto

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, per questo tipo di casistica è opportuno contattare direttamente il nostro Servizio Tecnico

Ringrazio per le cortesi e puntuali risposte. Volevo fare un ultima domanda; ho visto in alcuni video stranieri che probabilmente si riesce a temporizzare l''inserimento dell'allarme, dando un ritardo. In pratica da quello che ho visto c'è un tempo di ritardo che posso dare, prima che il sistema si attivi, digitando il codice sul tastierino, con tanto di bip sonoro. Ho visto che con la sirena interna c'è questa funzionalità, ma come si fa a gestire il tempo di ritardo? Dipende dai vari pir che sono installati nella stessa stanza? Cioè, quando vado via fi casa ed inserisco l'allarme con codice sul tastierino, dovrei avere il tempo di uscire prima che il sistema si attivi e questo tempo dovrebbe essere visualizzato dal tastierino (intermittenza) ed in modo sonoro (con sirena interna). È possibile una cosa del genere? Grazie saluti Gaetano

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

I ritardi non sono impostabili collettivamente, ma dispositivo per dispositivo come mostrato nel video. Se impostiamo lo stesso tempo di ritardo su tutti i rilevatori, avremo l'effetto desiderato.

Buonasera, è possibile eliminare un account Pro e crearne uno nuovo? perché durante la registrazione dell'HUB mi esce la scritta "non usare questo HUB, è collegato collegato ad un altro account. grazie

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, il messaggio le sta riportando che l'hub è collegato su cloud ad un account terzo, pertanto cambiare il suo account e tentare di nuovo di acquisire lo stesso Hub non risolverà il problema. Contatti pure il nostro Servizio Tecnico per quanto concerne il recupero dell'Hub.

Salve, sto programmando un hub plus e non mi sono chiare le 2 voci del GSM: ignorare l’errore di registrazione di rete, ed disattiva Ping prima della connessione. Cosa vogliono dire? Grazie

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, queste opzioni vanno attivate per evitare problemi con la connessione diretta nel caso in cui questa sia basata esclusivamente su GSM. Certi eventi infatti, come il blocco dei ping esterni (molto frequente) da parte della Vigilanza connessa, possono interagire negativamente con il funzionamento via GSM. In generale sono anche utili per evitare barriere di connessione dovute alla stessa rete GSM, di fatto abilitare queste opzioni è esattamente ciò che suggeriamo nel seguente articolo presente sulla nostra accademia: support.visiotechsecurity.com/hc/it/articles/360010313200-Problemi-di-SIM-e-o-APN-Ajax

@manuelesposto8483

4 жыл бұрын

Visiotech Security grazie mille per la spiegazione.saluti

ciao, potrei sapere se i fotoradar installati ad una altezza di 2,20mt dal pavimento è normale che ritardano il rilevamento?ad esempio:se attivo l allarme e mi muovo davanti ad un fotoradar ci mette un pó di tempo per rilevare il mio movimento,devo passare davanti circa 4/5 volte finché rilevi il mio movimento,è normale?o sbaglio qualcosa?grazie e buon lavoro

@VisiotechSecurity

3 жыл бұрын

Buongiorno Massimo, se non hai impostato un ritardo di segnalazione, allora probabilmente il tutto è dovuto al fatto che i dispositivi (come sempre succede in tutte le marche del mercato) sono tarati per avere un tempo di cosiddetto "cooldown" dopo aver effettuato una rilevazione. Ergo, dopo una rilevazione è normale che il sensore impieghi un transitorio di alcuni secondi prima di ricominciare a trasmettere segnalazioni, per cui se durante il transitorio cerchiamo di provocare altre segnalazioni queste verranno ignorate. Se invece non parliamo di tale casistica di test, allora contatta pure il Servizio Tecnico del tuo distributore di fiducia per esaminare l'eventuale difetto del tuo dispositivo.

@massimomastrocinque4510

3 жыл бұрын

@@VisiotechSecurity grazie:-)

Buongiorno, acquisto effettuato, installazione completata. Tutto perfetto il prodotto è veramente eccezionale. Ho solo un problema. Ho acquistato la sim per le notifiche sms e la telefonata e l’ho installata. Gli sms arrivano (ne arrivano due per ogni evento rilevato - perché?) e la telefonata anche. la centrale però continua a dirmi che il telefono è scollegato e che non c’è segnale GSM. Inoltre pur essendo attiva la connessione Wi-Fi (ed arrivando gli sms e le chiamate dal numero della SIM) la luce del hub è verde, come ad indicare solo un canale funzionante, mentre di fatto vanno entrambi. Dove sbaglio??? Altra domanda: ho una telecamera reolink, è configurabile??? Grazie per l’attenzione e come sempre complimenti perché il prodotto è veramente buono

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, la rimandiamo gentilmente al nostro servizio di assistenza tecnica in merito a qualunque questione post-vendita (mi riferisco al segnale GSM non segnalato coerentemente rispetto alla reale performance del sistema). In merito alla sua telecamera, non conosciamo la marca specifica; tuttavia, cosí come diciamo anche nel video, se questa è provvista di flusso trasmissibile via RTSP, non c'è alcun problema nell'aggiungerla al sistema Ajax

Ciao, da Tastiera Keypad posso decidere di inserire solo una stanza o un area ? se si come? grazie Dario

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, da tastiera non è possibile inserire una Stanza, in quanto questa rappresenta solo un'indicazione geografica relativa a dove sono stati installati i dispositivi. È invece possibile dedicare il Keypad ad una Area, aggiungendolo a quest'ultima attraverso l'apposita sezione di configurazione "Aree"all'interno dell'Hub. Fatto ciò, il Keypad governerà solamente l'Area sotto la quale è stato aggiunto, mantenendo invariate le sue modalità di inserimento codici (generale, utente, generale+utente, ed eventualmente con i relativi codici anti-coercizione). A quel punto chiaramente bisogna tenere presente che il Keypad non avrà più la capacità di armare /disarmare la totalità dell'impianto.

@dbdrum7677

4 жыл бұрын

@@VisiotechSecurity ok grazie della risposta, volevo sapere inoltre se sempre sulla tastiera keypad è possibile o no inserire il suono per i tempi di ingresso/uscita. grazie

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

@@dbdrum7677 La funzione richiesta è possibile associando una sirena per interni al sistema. Sarà quindi lei a notificare lo scorrimento dei secondi di attesa una volta armato l'impianto dal Keypad.

@dbdrum7677

4 жыл бұрын

@@VisiotechSecurity ok grazie, ultima richiesta, posso associare 2 tastiere Keypad allo stesso HUB? (ovviamente posizionate in punti differenti)

Buonasera, dovrei installare questo allarme presso un cliente, bisogna farlo con l'app pro col cellulare del cliente oppure posso farlo dal mio e poi condividerlo con l'app cliente?

Se va via la corrente elettrica?

Salve, l'ho montato da una settimana ed effettivamente non da problemi. Una domanda: con un telefono android è possibile scegliere il suono delle notifiche dell'app Ajax diverso da quello con cui vengono impostate tutte le notifiche che i nostri cellulasri ricevono? Ed eventualmente come fare...per chi l'ha già fatto? Ciò è importante in modo tale che l'orecchio si abitua ad associare quel tipo di suono con il solo allarme.

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, purtroppo non è possibile effetuare il cambio da lei desiderato. Vi invito comunque a considerare che questo tipo di limitazione è dovuta ai sistemi operativi degli smartphone (soprattutto Android, mentre iOS consente almeno di assegnare ad Ajax un suono di notifica più simile ad un allarme)

Salve dovrei installare 4 telecamere Wifi per esterno e vorrei usare le SF-IPCV037AH-4W volevo sapere se le posso acquisire su un allarme ajax. Grazie

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, nessun problema, a patto chiaramente di configurare le telecamere sullo stesso router che fornisce connessione al sistema di allarme Ajax. Le telecamere potranno quindi essere integrate sia via servizio P2P sia via stringa RTSP

@oliarcos2851

4 жыл бұрын

@@VisiotechSecurity Ok Per quanto riguarda l'installazione del sensore con la Cam devo usare l'hub 2 oppure l'hub plus?

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

@@oliarcos2851 Il MotionCam (o PirCam, come ci piace chiamarlo nel video del corso) è abbinabile solamente all'Hub 2

come mi collego con mio pc al mio hub , ho provato con ajax pro introdotto codice e mi dice che gia connesso con altro conto

Salve ho una domanda: mi servirebbe installare su due saracinesche di metallo avvolgibili un accessorio ajax che sia adeguato. Sbaglio o i sensori per aperture non sono adatte? Questo perché il vento muoverebbe la saracinesca creando falsi allarmi...per lo stesso motivo non posso utilizzare il sensore rottura cristalli sempre per i falsi allarmi dovuti al rumore della stessa in caso di vento. (Non posso usare volumetrici Pir perchè in campagna ci sono molti ragni) avete qualche soluzione? Grazie mille

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

La soluzione è l'installazione dei nuovi DOORPROTECTPLUS, che da poco tempo ammettono il cablaggio di contatti veloci grazie alla loro nuova funzionalità di scheda contaimpulsi. Questo, in associazione ad un roller shutter (ne abbiamo uno a catalogo di ottima manifattura, tra l'altro) eviterebbe falsi allarmi dovuti a spostamenti saltuari e di ridotta entitá, soprattutto perchè in fase di programmazione è possibile stabilire quanti scatti del roller devono dare allarme così come in che intervallo di tempo deve verificarsi tale numero minimo di scatti. Riassumendo: con due criteri di programmazione (sempre via app) filtriamo ogni possibile guaio dovuto a vento/colpi sulla saracinesca/etc...

@cri88mo

4 жыл бұрын

A proposito del DOORPROTECTPLUS vorrei sapere se i sensori di vibrazione e inclinazione si trovano in entrambi i magneti oppure solo nel corpo principale (quello con il led per intenderci) e cosa più importante vorrei sapere se sono suscettibili all'avvicinamento di una calamita esterna di un malintenzionato che avvicinandola tenta di eludere l apertura della finestra (questa domanda vale sia per il plus che per il normale doorprotect) grazie mille

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

@@cri88mo Salve, i sensori di inclinazione e vibrazione si trovano effettivamente nel corpo principale del dispositivo. In merito al possibile tentativo di intrusione mediante uso di calamite, va detto che ambo i contatti magnetici sono basati sulla classica tecnologia Reed, quindi per un malintenzionato esperto sarebbe possibile eludere la segnalazione di apertura. Tuttavia, in caso di uso del DOORPROTECTPLUS, l'avvicinamento e appoggio del magnete elusivo sul dispositivo AJAX genererebbe comunque una notifica di vibrazione a bassa frequenza, con l'unica eccezione di un contatto perpetrato con una precisione ed una lentezza altissime. Queste però sono caratteristiche decisamente fuori portata, nel senso che richiederebbero una lentezza ed una delicatezza raramente a disposizione del malintenzionato (il quale spesso indossa guanti ed ha comunque la fretta di dover entrare nell'abitazione prima che qualcuno lo individui in una circostanza tanto sospetta)

Salve, Volevo sapere, nel caso in cui installatore e utilizzatore siano la stessa persona, bisogna istallare e utilizzare solo l'app ajax pro?

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Corretto

@gabrielemolinaro8559

4 жыл бұрын

Utilizzando solo la pro ho notato che la sezione del geofence è differente rispetto ad un utente con app bianca, nella pro si vede solo la posizione mentre nella bianca si configura se abilitarlo e in che caso avvisare. Inoltre con la pro sembra non inviare la notifica

@VisiotechSecurity

3 жыл бұрын

@@gabrielemolinaro8559 grazie per la segnalazione, tuttavia non ci risulta. Gentilmente contatta il Servizio Tecnico del tuo distributore di fiducia per indagarne le cause!

Buon giorno, sono villa, volevo chiadervi quanto tempo ci vuole per avere accesso alle impostazioni hub, io ho fatto la richiesta tramite applicazione pro circa 10 giorni fa Grazie

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, la richiesta è soggetta ad approvazione da parte di chi ha il controllo dell'hub al momento della richiesta. Pertanto se tale soggetto non si accorge della richiesta (difficile, dato che appare una notifica contestualmente a questa casistica) e la lascia in sospeso, i permessi non arrivano. È pertanto una buona scelta, da parte di un installatore, comunicare previamente al cliente l'intenzione di richiedere l'accesso alle impostazioni

@claudiovilla2217

4 жыл бұрын

@@VisiotechSecurity Grazie mille risolto

Buona sera io vorrei un impianto ajax ma non ho internet in casa si può fare lo stesso?

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Certamente, basta comprare un kit dotato di scheda SIM

Altro quesito. È per caso previsto per un futuro una eventuale integrazione con Alexa o Google home? Grazie

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, al momento non c'è nessuna dichiarazione in merito da parte del costruttore, indi per cui non ce lo aspetteremmo.

@alessandroonida7815

4 жыл бұрын

Visiotech Security grazie per la pronta risposta è la disponibilità. Premesso che non la trovo una coda indispensabile non sarebbe però male venisse attuata ;-) Allo stesso modo altra cosa utile sarebbe la possibilità di avere un tag a contatto rtf (credo si chiami così ) per attivare o disattivare. C’è modo per suggerire miglioramenti al produttore? Ad ogni modo oggi ho effettuato l’acquisto presso uno dei vostri rivenditori autorizzati è venerdì dovrei avere tutto..., non vedo l’ora di installarlo. Ps. Complimenti per i video esplicativi... fatti molto bene.

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

@@alessandroonida7815 Giusta osservazione, Alessandro. In generale trasmettere il feedback del mercato al costruttore è uno dei nostri principali compiti, analogamente a quanto già abbiamo fatto per gli Scenari Intelligenti ed il Pircam, per cui accettiamo ogni suggerimento. In bocca al lupo per la tua installazione, e grazie infinite per l'apprezzamento

Buongiorno il cliente non ricorda la.password come.posso recuperare la password

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, è possibile recuperarla attraverso la procedura di recupero password accessibile dalla schermata di accesso dell'APP.

Ho avuto un problemino con il sensore a tenda AJ 111X. per 3 volte in giorni diversi dopo 10 minuti che ho attivato l'allarme si è aperto il contatto e immediatemente dopo si è chiuso, praticamente all'interno del minuto. Apparentemente senza motivo, volevo sapere se possibile ritardare l'intervento del segnale d'allarme di almeno un paio di minuti per evitare falsi allarmi. Grazie Villa Claudio

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve Claudio, il ritardo è configurabile all'interno delle impostazioni stesse del contatto magnetico, ed il massimo impostabile è esattamente di 120 secondi

Si possono configurare più telecomandi? Se si come?

Salve ho appena istallato un vostro sistema d'allarme mi potete spiegare la procedura x la sostituzione delle batterie? Grazie

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Salve, la procedura non è complicata ma richiede una spiegazione molto approfondita, difficile da lasciare per iscritto su un canale didattico. La invitiamo pertanto a rivolgersi al suo distributore di fiducia

@gianlucagti

4 жыл бұрын

@@VisiotechSecurity ok grazie mille x avermi risposto l unica cosa che volevo chiedervi ha bisogno x forza di connessione internet? Io ha casa non ce l'ho ed l allarme funziona solo con la sim quella specifica x allarmi

@VisiotechSecurity

3 жыл бұрын

@@gianlucagti Nessun problema, l'uso della connessione GSM senza quella Ethernet non preclude in alcun modo il cambio delle batterie sulle periferiche

È certificato UE da ente esterno?

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

Buongiorno, La marca è legalmente commercializzata in Europa da oltre 3 anni e dispone di tutte le certificazioni necessarie. Potete richiederle al votro distributore di fiducia

Buongiorno, un mio collega installatore Ajax sta avendo dei problemi a collegare dei trasmettitori AJTXU con dei sensori per tapparella CSA 473-CN (a 4 fili, 2 alimentazione e 2 allarme). Non rilevano in nessun caso lo spostamento del filo. Anche l'assistenza telefonica Ajax non ha saputo come risolvere il problema. Da cosa potrebbe dipendere? Grazie.

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

La connessione del Transmitter con un rilevatore a corda deve necessariamente passare attraverso una scheda contaimpulsi, la quale viene programmata per fornire il segnale di allarme dopo un certo numero di scatti del meccanismo a corda. Caso contrario, il sensore trasmetterà l'impulso in modo totalmente aleatorio. Raccomandiamo inoltre, in caso di qualunque tipo di malfunzionamento di un sistema come quello descritto, di contattare il distributore stesso dei prodotti (Visiotech infatti non commercializza il sensore Cooper, pertanto è normale che il nostro servizio tecnico non abbia potuto fornire assistenza)

@sardic6713

4 жыл бұрын

buongiorno. puoi suggerire un sensore tapparella che vada bene col trasmettitore AJTXU? grazie

@superpedro1978

4 жыл бұрын

@@sardic6713 sto testando un SM-07BA e sembra funzioni bene senza scheda conta impulsi

@sardic6713

4 жыл бұрын

@@superpedro1978 grazie

Buongiorno,Ajax non ha a catalogo un fumogeno?

E' possibile che la sirena in funzione abbia attivato il sensore esterno con l'errore allarme in caso di spostamento ( accellerometro ) ?

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

L' acceleromtero è attivo di default sulla sirena. Interpretando la domanda, credo che questa si riferisca all'eventualità che il suono stesso della sirena alla massima potenza possa aver attivato la rilevazione dell'accelerometro: in questo caso la risposta è no, non dovrebbe accadere, sebbene sia risaputo che l'accelerometro tende ad essere molto sensibile

@claudiovilla2217

4 жыл бұрын

@@VisiotechSecurity Il suono della sirena per un allarme diverso ha fatto scattare l'accellerometro del sensore balcone che dista 2 metri dalla sirena, è possibile? grazie

@VisiotechSecurity

4 жыл бұрын

@@claudiovilla2217 Ok, ora è chiaro, grazie. In risposta all'osservazione, non credo; ad ogni modo, se mettendo alla prova il sensore nota altri comportamenti simili, meglio procedere ad un'indagine sul sensore stesso contattando il Servizio Tecnico

@claudiovilla2217

4 жыл бұрын

@@VisiotechSecurity grazie mille, molto gentili