CONHEÇA OS BASTIDORES DE UMA CENTRAL DE TELEMARKETING - ACHISMOS

Комедия

Antes de se tornar comediante, Júnior Chicó foi atendente de telemarketing por 4 anos. Nesse, que é o Achismos mais esperado das últimas três décadas, ele conta os bastidores da atividade, relembra perrengues e história hilárias do seu tempo de call center.
O que é o sistema? O que acontece quando um áudio comprometedor vaza? Como lidar com a agressividade dos clientes?
Aguarde um instante na linha, que o Achismos acabou de começar.
Siga o Júnior Chicó no Instagram: / ojuniorchico
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Insider
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Índice do vídeo
00:00 - Um cara atrapalhado
00:22 - Vinheta
00:32 - O que você vai ver nesse vídeo
01:48 - Insider
03:30 - Falta de coordenação motora
04:43 - Trabalhei quatro anos com telemarketing
05:17 - Hierarquia entre os telemarketings
06:00 - Bluetooth
08:08 - Primeira profissão de muita gente
09:56 - 30 dias de treinamento
11:05 - Todo jovem do Twitter tinha trabalhar no telemarketing
12:09 - Não pode deixar o cliente esperando por mais de 30 segundos sem dar retorno.
13:35 - A pausa para o banheiro é regulada
15:17 - Xingando muito
18:10 - Sei exatamente o que eu tenho que falar pra ele entender do que eu preciso.
19:55 - Eu me envolvia demais nas ligações
21:35 - Um negócio que resolvi em 2 minutos, levaria 5 dias
23:32 - Seja direto com o atendente
24:40 - Ser tratado como pessoa
26:00 - Tanta gente me mandando tomar no cu, que eu decidi experimentar.
27:45 - Treinado pra não deixar o cliente cancelar
28:30 - Xenofobia
29:39 - A Patrícia vai chorar na quinta ligação
32:20 - Pra cancelar, tem que ter um bom argumento
33:50 - Quando é robô, desligo na cara
34:31 - Dramatização
37:39 - O telemarketing me ajudou muito na faculdade
38:45 - Quem sobrevive, vai melhorando as condições de trabalho
40:30 - Treinamento para suavizar o sotaque
42:10 - O sistema
43:20 - Falhas no sistema
45:40 - Estou atendendo um X-Men
47:20 - Acidente de trabalho
49:10 - Não consegue saber quem está ligando
50:00 - Judite, do Fábio Porchat
51:18 - 100 ligações por dia
54:05 - Quando o cliente começa a xingar
55:05 - Trote
56:22 - Ensinando as dicas da vida real
58:06 - Primeira ligação: fiquei muito perdido
01:00:00 - Fotos de mulheres seminuas no site da operadora
01:02:23 - Tirando as pessoas da área de conforto
01:03:20 - Meu apelido, Chicó, surgiu no telemarketing
01:04:54 - Tinha gente que queria se aposentar lá
01:05:40 - Ganhava muito, muito, muito pouco
01:08:54 - Era um trabalho difícil
01:09:37 - Show do Chicó
01:11:20 - Telegram
01:11:46 - Achismos no Teatro

Пікірлер: 634

  • @AchismosTV
    @AchismosTV2 жыл бұрын

    Use o cupom MAURICIO12 e tenha 12% de desconto no SITE DA INSIDER: bit.ly/CuecasTech_MauricioMeirelles

  • @leocunhavdg

    @leocunhavdg

    2 жыл бұрын

    Ta faltando um achismo com instrutor de auto escola!

  • @__Rodrigo__
    @__Rodrigo__2 жыл бұрын

    Quando eu trabalhava em callcenter tinha um ladrão de marmita que comia só a mistura da marmita de todo mundo... Eu fiz um bife MARINADO num vidro inteiro de laxante e naquele dia meu supervisor foi parar no hospital, foram buscar ele de ambulância e tudo mais... Lavou minha alma

  • @tiagopedrolino8572

    @tiagopedrolino8572

    2 жыл бұрын

    A vingança nunca é plena mata à alma e à envenena🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣

  • @marcosyamasaki

    @marcosyamasaki

    2 жыл бұрын

    KKKKKK muito bom. Um merecido 'se fodeu'.

  • @armando7972

    @armando7972

    2 жыл бұрын

    Toda empresa de callcenter tem um ladrão (ou ladra) de marmita. Fato!

  • @malmeida1049

    @malmeida1049

    2 жыл бұрын

    O papa marmita

  • @marianaassuncao7376

    @marianaassuncao7376

    2 жыл бұрын

    🤣🤣🤣🤣🤣

  • @alana6859
    @alana68592 жыл бұрын

    Cinco anos trabalhando no telemarketing me causaram ansiedade, pânico e depressão. Atualmente vivendo na base do alprazolam, sertralina e zetron. Quem trabalha com telemarketing deveria ter lugar garantido no céu

  • @ro698

    @ro698

    2 жыл бұрын

    Faltou falar das doenças do telemarketing. Muita gente fica doente.

  • @RoddyBezerra

    @RoddyBezerra

    2 жыл бұрын

    Aí chamam meus colegas prof. de EF pra manter os corpos produzindo.

  • @gabriellobatof

    @gabriellobatof

    2 жыл бұрын

    Talvez não tenha a ver com isso eu fui ajudante de pedreiro e tive o mesmo problema kkkkkk e eu gostava do trabalho fiquei forte 🤣

  • @alynelg9686

    @alynelg9686

    2 жыл бұрын

    Nossa estou indo mesmo caminho, não consigo ir trabalhar,a chego lá me sinto mal, me dá uma ansiedade.

  • @renanoliveira9560

    @renanoliveira9560

    2 жыл бұрын

    Tô na mesma, mas com Rivotril, Levozine e sertralina (200mg) dose máxima.

  • @taliealvez
    @taliealvez2 жыл бұрын

    Eu não sei se eu desenvolvi uma espécie de "controle emocional" em telemarketing, mas eu não sentia muito essa pressão. Eu tinha em mente o seguinte: Sentei nessa cadeira, liguei o sistema, não sou mais a Talie, eu sou um personagem (Mariana) os xingamentos não são pra mim, mas pra empresa, que eu também odeio, do outro lado tem uma pessoa desprovida de inteligência e controle que vai descontar as raivas da vida medíocre que ela leva no primeiro momento que alguém se dispor a ouvir as suas reclamações. Ao acabar o expediente eu desligava o personagem e ia viver minha vida. Sempre tive muito claro que o problema não estava em mim...

  • @lucasbernardo3439

    @lucasbernardo3439

    2 жыл бұрын

    Vou tatuar isso na minha alma, mulher, parabéns!!!

  • @taliealvez

    @taliealvez

    2 жыл бұрын

    @@lucasbernardo3439 Sempre que um cliente vinha com ignorâncias do tipo "Você é burra, você é subordinada, eu pago seu salário..." automaticamente me vinha na mente a tal história que aprendemos com Freire: Quando a educação não é libertadora, o sonho oprimido é se tornar opressor. São pessoas frustadas que não tem na vida comum o prazer sádico de alimentar o ego de ser superior a alguém, de mandar... Quando encontram a oportunidade, fazem disso uma "terapia".

  • @marc2007

    @marc2007

    2 жыл бұрын

    @@taliealvez Se aprendeu com freire, então não aprendeu nada ,kkkkkkkkkkkkkkkkk

  • @luanp379

    @luanp379

    2 жыл бұрын

    Nossa que legal eu era exatamente assim, via um monte de gente reclamando e ficando abalado psicologicamente mas o meu raciocínio era “1,200 pra trabalhar só 6 horas, tá ótimo”, eu só trabalhava pra pagar a facul e quando levantava da cadeira eu esquecia tudo oq passava.

  • @mirnamarinoduarte7309

    @mirnamarinoduarte7309

    2 жыл бұрын

    @@marc2007 falou alguém frustrado, ignóbil, que sequer sabe quem foi o maior educador do Brasil, referência internacional em educação. Vergonha alheia!

  • @Nayara_Oliveira22
    @Nayara_Oliveira222 жыл бұрын

    É unânime kkk. Quem trabalha com telemarketing ODEIA sulista e carioca, são o público que mais maltrata o atende.

  • @biancaalcantara926

    @biancaalcantara926

    2 жыл бұрын

    vdd

  • @1708Gia

    @1708Gia

    2 жыл бұрын

    Vdd

  • @moreiraum1979

    @moreiraum1979

    2 жыл бұрын

    Carioca trata mal todo mundo!

  • @Meydrade

    @Meydrade

    2 жыл бұрын

    Carioca é o pior de todos, sem educação nenhuma

  • @raylanycarvalho

    @raylanycarvalho

    2 жыл бұрын

    Kkkkkkkkkkkkkk nossa fama é horrível

  • @KarenSaP
    @KarenSaP2 жыл бұрын

    Não é atoa que o setor de "cancelamento" geralmente se chama RETENÇÃO.

  • @shake2222lanza
    @shake2222lanza2 жыл бұрын

    To trabalhando com telemarketing vendo video que reforça O QUANTO EU ODEIO essa profissão ksksks Estou quase me formando, fazendo cursos livres, mandando curriculos pra outras áreas, mas infelizmente tenho recebido tantos nãos... De não em não, o telemarketing que está pagando as minhas contas já vai fazer 3 anos. Obs.: Recebi um SIM 4 dias depois desse comentário. Finalmente mudei de área, aleluia.

  • @AlessandraHelena100

    @AlessandraHelena100

    2 жыл бұрын

    É exatamente isso!

  • @camilaleal8093

    @camilaleal8093

    2 жыл бұрын

    To na mesma situação que vc, acabei a faculdade e fico mandando currículos pra minha área. E só nos nãos ja to ha quase 3 anos no telemarketing

  • @tai4819

    @tai4819

    2 жыл бұрын

    Parabéns 🙏 Fico muito feliz em ler isso.

  • @leticiatorres4485

    @leticiatorres4485

    2 жыл бұрын

    Pra glorificar de pé. O telemarketing eu acho q é um degrau pra você conquistar outras coisas. Eu amava o fato de ser "poucas" horas e receber o salário mínimo então dava tempo de fazer estágio e ir estudar ainda. Mas me deu tantos problemas psicológicos kkjk.

  • @shake2222lanza

    @shake2222lanza

    2 жыл бұрын

    @@leticiatorres4485 é o que eu costumo pensar... Aprendi a pensar mais nas pessoas que me atendem tbm... Ter mais empatia, mais paciência... Transforma a gente.

  • @neuroeduc7383
    @neuroeduc73832 жыл бұрын

    Trabalhei nesse mesmo call center em Recife, era desse jeito mesmo. Sobrevivi por 1 ano e 8 meses, pedi pra sair, tenho sequelas de lesão por esforço repetitivo até hoje. E não consigo passar mais do que 2 minutos em uma ligação telefônica. O operador de telemarketing é um sobrevivente. Vi muitos colegas com diagnóstico de depressão e anaiedade.

  • @jesus_tetraplegico5443
    @jesus_tetraplegico54432 жыл бұрын

    Olá Maurício lembra de mim? falamos outro dia por e-mail sobre minha história, estou tetraplégico há 12 anos há 2 venho tentando terminar minha casinha adaptada, não quero luxo quero apenas minha liberdade de volta, de não precisar ser carregado no colo pra sair de casa, ê também, pelo meus pais que já estão de idade, agora falta pouco, pra terminar desde ja agradeço a todos que estão fazendo parte do meu sonho 🙏🏻 🙌

  • @Arthurgdl04

    @Arthurgdl04

    2 жыл бұрын

    Kskskskks

  • @floriolanosilva7943

    @floriolanosilva7943

    2 жыл бұрын

    Cara tu nao desiste nunca, ta em todo lugaar, tu merece !!

  • @user-ru6ft4ei2v

    @user-ru6ft4ei2v

    2 жыл бұрын

    Tá aí uma pauta para o programa!

  • @jesus_tetraplegico5443

    @jesus_tetraplegico5443

    2 жыл бұрын

    @@floriolanosilva7943 obrigado pelo apoio que Deus te abençoe grandemente conheça lá minha história desde ja agradeço de coração 🙏🏻

  • @jesus_tetraplegico5443

    @jesus_tetraplegico5443

    2 жыл бұрын

    @@user-ru6ft4ei2v então obrigado pelo apoio que Deus te abençoe grandemente, conheça lá minha história desde ja agradeço de coração 🙏🏻

  • @MundoLatinoChannel
    @MundoLatinoChannel2 жыл бұрын

    As empresas deveriam valorizar mais esses profissionais, pagarem uma remuneração justa, melhores condições de trabalho. Pq realmente deve ser horrível trabalhar nesse setor

  • @skullbadrums

    @skullbadrums

    2 жыл бұрын

    Eu tô com depressão por conta disso.

  • @joaovictordasilva3370

    @joaovictordasilva3370

    2 жыл бұрын

    Mano, na empresa que trabalhei nem da pra reclamar disso não... são apenas 6h por dia, sentado, de boas no ar condicionado, só escutando e mexendo no computador. É estressante, sim, mas todo trabalho é, principalmente pra nós meros mortais que trabalhamos na empresa que aceita nosso curriculum, não na empresa que escolhemos trabalhar. Sem contar que em 3 anos da pra subir de cargo se for focado. O emocional precisa ser deixado de lado no trabalho, senão cai na depressão mesmo.

  • @Pedrogavilon
    @Pedrogavilon2 жыл бұрын

    *Júnior Chicó disse exatamente TUDO o que eu vivi dentro de uma empresa de telemarketing, obrigado por falar sobre esse manicômio kkkkkk*

  • @thaissssssmessias
    @thaissssssmessias2 жыл бұрын

    Trabalhei 14 anos no tlmk, saí a 2 ano, nao desejo pra ninguém, monte um brechó, faça bolos, doces, faca o que goste, mesmo que dê pouca grana, sei que é dificil, mas as sequelas sao muitas, cheguei a dar treinamento e sempre aconselhei quem chegava acorrer atrás dos seus sonhos e só passar uma chuva ali, hoje momtei um ateliê de vestidos de festa, as vezes trabalho o dobro, mas amooooo

  • @enthonycichocki

    @enthonycichocki

    2 жыл бұрын

    Pq diabos ficou 14 anos?

  • @ytbabist
    @ytbabist2 жыл бұрын

    A maior alegria de um atendente é quando o sistema cai GERAL e você só atende a chamada para pedir ao cliente que retorne depois. kkkkkkkk O meu primeiro emprego foi em um call center (Riachuelo/cada história), mas isso não me preparou para o meu terceiro emprego que foi no call center da Oi... Eu achava que a minha experiência anterior e a formação de 30 dias disponibilizada pela empresa seriam suficientes, mas quando eu atendi a primeira ligação, antes mesmo de dizer bom dia, o cliente só não tinha me chamado de carne assada ainda kkkkkk ele já vinha de outras transferências, era um caso antigo e sem solução, daí eu comecei a chorar enquanto ele esculhambava a empresa que estava sendo representada naquela ligação por mim kkkkk a supervisora chegou para perguntar o que estava acontecendo e eu só levantei, joguei o headset longe e fui para o banheiro aos prantos. Ela assumiu a ligação e resolveu a situação que se arrastava há anos em questão de minutos. Pelo menos isso. No entanto, o trauma foi tão grande que alguns dias depois eu pedi demissão e nunca mais trabalhei na área. Odiava ser obrigada a vender coisas ruins e inúteis principalmente. A vivência foi válida, mas não recomendo.

  • @laizepenaloza
    @laizepenaloza2 жыл бұрын

    Trabalhei em call center durante quase 8 anos, passei por diversas empresas tanto no atendimento ativo, receptivo, retenção, qualidade e instrutora de treinamento. O melhor produto que trabalhei foi no SAC de um app de reserva de hotel, ninguém ligava lá estressado 😅 o pior foi numa acessoria de cobrança de lá eu desenvolvi ansiedade, chegava para trabalhar e só chorava, porque era cobrança demais por parte dos líderes para bater meta que por sinal aumentava todo mês e ainda tinha que aturar os clientes caloteiros que faziam de tudo para não pagar... Mesmo fazendo faculdade eu não consegui sair da área porque uma vez que você entra e começa a subir de cargo os recrutadores de RH só enxergam tlmk para você, desisti de procurar emprego na área que me formei e vim trabalhar no Japão e até é engraçado que hoje eu passo horas sem falar com ninguém no serviço 😅 A única coisa que sinto saudades do tlmk é do pessoal, nossa, oh povo legal de trabalhar ❤️

  • @juhbenward18

    @juhbenward18

    2 жыл бұрын

    Caraca mt maneiro, o q ce faz no japao?

  • @gustavojaymewind4810
    @gustavojaymewind48102 жыл бұрын

    Tinha que ter um setor no telemarketing "xingue o dono da empresa" só para o cliente desbafar .

  • @danielze8803
    @danielze88032 жыл бұрын

    Trabalhava com cobrança no Telemarketing achava legal pq quem deve tá errado, quando fui para vendas pedi demissao, incomodar os outros não é trabalho!

  • @Skibili

    @Skibili

    2 жыл бұрын

    E o que fazia a cobrança funcionar? Aprendeu algo ?

  • @TheRenan10000

    @TheRenan10000

    2 жыл бұрын

    Disse tudo! Tbm trabalhei na área de me pegava no msm pensamento. Infelizmente existem pessoas que precisam do emprego ou não ligam em ser incovenientes pra ganhar dinheiro...

  • @danielnunes3130
    @danielnunes31302 жыл бұрын

    Também trabalhei cerca de 4 anos num callcenter porém sempre separei as coisas. Na verdade ás vezes tinha empatia com o usuário por que eu realmente ficava triste imaginando o quanto a vida deve ser difícil pra quem é burro (quem não consegue interpretar texto ou não tem a habilidade de aprender algo trivial). Sendo muito sincero: as vezes eu passava mais raiva com as babaquices de gestão, especialmente dos supervisores de cada 5 uns 3 eram burrões com força. A pior parte com certeza é a falta de noção do setor na hora de definir o TMA onde você tem alguns poucos minutos pra: escutar o usuario, registrar um log do atendimento em um sistema muitas vezes lento, tentar resolver o problema do usuário você mesmo ou abrir uma OS e tudo isso muitas vezes escutando o animal do supervisor em cima cobrando agilidade, pra depois o robô da qualidade te penalizar por que você fez tudo no tempo, resolveu o problema do cliente, mas não "pediu pra ele avaliar o seu atendimento". Acho que o grande problema do Callcenter hoje no BR é o nível RASTEIRO da staff que se justifica em parte pelo sucateamento do salário de cargos de supervisão/gestão. A maioria dos atendentes são jovens inexperientes ingressantes no mercado de trabalho que infelizmente vão receber 'acompanhamento' de pessoas incompetentes/ muitas vezes sem conhecimento técnico e as vezes ignorantes mesmo. No fim das contas quem perde é o cliente que vai pegar muitas vezes um profissional mal preparado e o próprio atendente que de um lado vai ter que lidar com um usuário burro e furioso e do outro lado com um superior incompetente/ignorante.

  • @Wtf_Armstrong
    @Wtf_Armstrong2 жыл бұрын

    Então sou o megazorde do caráter, já trabalhei no Mcdonalds, fui do exército, atendente de telemarketing e de quebra fui caixa de mercado. Hahaha

  • @vivianexavier4494

    @vivianexavier4494

    2 жыл бұрын

    Zerou a vida hahahaha

  • @renanpereira8610

    @renanpereira8610

    2 жыл бұрын

    Esse aí merece lugar no céu

  • @leticiadarosa2627

    @leticiadarosa2627

    2 жыл бұрын

    Guerreiro hein

  • @bernardobatista1021

    @bernardobatista1021

    2 жыл бұрын

    Cara, e vc ainda foi astronauta!

  • @camillafaria7602

    @camillafaria7602

    2 жыл бұрын

    Só falta trabalhar em loja do shopping que Deus te leva por piedade

  • @comenteiesaicorrendo.1736
    @comenteiesaicorrendo.17362 жыл бұрын

    Depois de dez anos no telemarketing (receptivo), várias operadoras, diversas empresas...vendo esse vídeo me vem a mente q a única coisa q não muda no telemarketing são as mudanças.

  • @claudiameirelles4604

    @claudiameirelles4604

    2 жыл бұрын

    10 anos no receptivo??? Lugar garantido no céu.

  • @comenteiesaicorrendo.1736

    @comenteiesaicorrendo.1736

    2 жыл бұрын

    @@claudiameirelles4604 o segredo é deslogar. Venceu seu horário, deslogue, esquece td q aconteceu na operação.

  • @mirnamarinoduarte7309
    @mirnamarinoduarte73092 жыл бұрын

    Adorei esse novo formato, Maurício, mas não deixa de trazer a galera desconhecida para relatar suas vidas, porque é ótimo também. Sucesso!

  • @anapaulamoreto947

    @anapaulamoreto947

    2 жыл бұрын

    P

  • @manoeljunior1258
    @manoeljunior12582 жыл бұрын

    Seis meses no telemarketing foram o suficiente pra me causar ansiedade, eu era muito empático com as pessoas e ouvi muita coisa triste... Foi uma experiência válida, mas não quero mais não kkkkkkkkkk

  • @GabrielAdm
    @GabrielAdm2 жыл бұрын

    Trabalhei no telemarketing por 4 anos tb, ganhava R$420 e pagava R$395 de faculdade, tinha R$25 pra almoçar durante o mês pq saia da faculdade e ia direto pro trabalho no telemarketing. Era uma loucura, não posso dizer que sinto saudade.

  • @barbaramiranda22
    @barbaramiranda222 жыл бұрын

    As empresas é que fazem a gente odiar telemarketing. Esse sistema precisaria mudar.

  • @lesleemenezes68
    @lesleemenezes682 жыл бұрын

    Só quem trabalhou com telemarketing sabe o que é dor e sofrimento.

  • @jacquelinebarbosa6733

    @jacquelinebarbosa6733

    2 жыл бұрын

    o trabalho era ruim,mas a equipe eu amava.Era muito divertido,ria o dia todo kkkkkkkkk

  • @KeniaKalaary

    @KeniaKalaary

    5 ай бұрын

    Pior coisa da minha vida, nunca mais.

  • @marceloaraujo5978
    @marceloaraujo59782 жыл бұрын

    Olha…não existe pessoa que em algum momento da vida não tenha tido algum contato com telemarketing, eu já tive várias e vou ter ainda. Eu tinha uma ideia do quão difícil é essa atividade, mas essa entrevista me fez respeitar ainda muito mais essa profissão!!…parabéns e muita coragem desejo a todos vocês do telemarketing!

  • @RodolfoRTimo
    @RodolfoRTimo2 жыл бұрын

    Eu já trabalhei em telemarketing de uma concorrente da TIM, algumas coisas são diferentes mas isso de TMA (Tempo Médio de Atendimento) ser mais importante que realmente resolver o problema do cliente também acontece. É triste. E isso do setor de cancelamento ser direcionado a evitar cancelamentos também é um negócio muito desgastante. Não por acaso eu evito ao máximo as grandes teles.

  • @w1LiN_
    @w1LiN_2 жыл бұрын

    Trabalhei de telemarting e é assim que funciona mesmo , é um tipo de trabalho que te da uma armardura pra qualquer coisa na vida kkkk mas ao mesmo tempo muito desvalorizado e cruel

  • @Theo-be1wd

    @Theo-be1wd

    Жыл бұрын

    Te da uma armadura mas te esfaqueia antes

  • @kateoliveira762
    @kateoliveira7622 жыл бұрын

    Faz um achaismo com o professor da rede pública 🙏🏼

  • @keillareal
    @keillareal2 жыл бұрын

    Essa parada de ter que dar retorno a cada 30 segundos só irrita mais o cliente kkkkkkkkk A pessoa pensa que vc já tá com a solução e apenas fala pra esperar mais, Ou seja, pra que????

  • @thatianesantos5592

    @thatianesantos5592

    Жыл бұрын

    Kkkkk né.. segundo a empresa passar mais de 30 seg é abandono pq o cliente pode achar que a ligação caiu

  • @washingtonluiz3540
    @washingtonluiz35402 жыл бұрын

    Trabalhei 3 anos num call center, e é tudo muito verdade o que ele disse. Vivi um djavu nesse achismo.

  • @frutasdiversas2276
    @frutasdiversas22762 жыл бұрын

    Trabalhando 6 horas por dia, com o tempo médio de 3 min por ligação. São em média 120 ligações em um dia.

  • @lucasgomes5770

    @lucasgomes5770

    2 жыл бұрын

    Exato

  • @vivianegaldino9996
    @vivianegaldino99962 жыл бұрын

    Eu já fui em um teste de piada do Chicó, foi muito legal! Ele chegou falou com todo mundo, depois nas piadas mandou muito bem. Foi o único que eu morri de rir no dia, realmente tem talento!

  • @eluaneurbano
    @eluaneurbano2 жыл бұрын

    Complemento que a diferença do salário de atendente pra monitor, o "ganhar mais", as vezes era coisa de 40,00, mas só o fato de não precisar atender já compensa.

  • @elizabethorph5844
    @elizabethorph58442 жыл бұрын

    Amo vcs! Já trabalhei em Call Center e me vi no Jr Xicó em querer ajudar os clientes fugindo do protocolo, parabéns! Vc fez a diferença e olha onde vc esta agora! Sucesso! Maurício excelente entrevista

  • @thanycarolinnematos1735
    @thanycarolinnematos17352 жыл бұрын

    Eu trabalho no telemarketing há 11 anos mais ou menos, já passei pela Tim, Vivo, antiga telefônica, seguros, cartões... assim, muitos tanto receptivo, quanto ativo, monitoria, retenção... hj trabalho com seguros, fazendo atendimento de ativação de sinistro, estou em paz até, melhor área. Sofri muito, muita desvalorização tanto interna, quanto externa, abuso de poder, tem sempre de tudo um pouco. Uma pressão psicológica intensa, aí vc fala pq ainda estou no telemarketing, somos marginalizados, as outras áreas fora do telemarketing, olham p nosso currículo e caga. Eu tenho cursos em outras áreas, tentei, tenho capacidade. Mas infelizmente a oportunidade que eu consegui foi no telemarketing. Almenos tenho emprego, psicológico não mais. As pessoas não respeitam, acham que a gente trabalha num chiqueiro.

  • @thaismarcondes7197
    @thaismarcondes71972 жыл бұрын

    Só quem trabalhou com telemarketing sabe o quão difícil é e o respeito que devemos ter por esses profissionais, pq é TRISTE kkk.

  • @Gaucho888

    @Gaucho888

    2 жыл бұрын

    Triste é me ligarem 8x por dia quando estou no trabalho e aula... 😒

  • @robsonbrigadeiro

    @robsonbrigadeiro

    2 жыл бұрын

    Triste é o caralho!!

  • @thaismarcondes7197

    @thaismarcondes7197

    2 жыл бұрын

    @@Gaucho888 A culpa não é deles,por eles as ligações nem seriam feitas,pode acreditar rsrsrs

  • @wln9643
    @wln96432 жыл бұрын

    Pausas existentes na minha época: -Cigarro -Drama (cliente me xingou estou puto) -Sistema (tirar o cabo do PC e quando central está lotada sem máquina disponível) -Banheiro de 15 minutos pq o lanche do almoço bateu errado -Drama 2, meu TMA está alto pq pq ninguém sabe fazer nada nessa porra Tudo isso sem a supervisão saber e boa códigos secretos do Wavaia

  • @gersonceredajunior6764
    @gersonceredajunior67642 жыл бұрын

    trabalhei quase 1 ano com telemarketing (Ativo e Receptivo) e ele descreveu bem, é um ambiente completamente caótico. mas é uma experiência que te faz criar empatia.

  • @raylacosta652

    @raylacosta652

    2 жыл бұрын

    Sim, completamente caótico, e muito disso vem da falta de planejamento das empresas. E sim, faz criar empatia também. A gente começa a ver as coisas de um outro jeito

  • @Renata-vq3jp
    @Renata-vq3jp2 жыл бұрын

    Eu fui Instrutora de Treinamento, ensinava esses sistemas que ele falou. Eu sabia mais de 30 sistemas, todos em tela ms-dos, cada um para uma função, milhares de códigos... Tive que largar o trabalho pra não enlouquecer hahaha, mesmo assim trabalhei por quatro anos.

  • @lilisan9134

    @lilisan9134

    2 жыл бұрын

    Nossa, 30 sistemas! Seus neurônios devem ser "musculosos" :)

  • @Ls-im2ud

    @Ls-im2ud

    2 жыл бұрын

    @@lilisan9134 Kkkkkkkkkkk

  • @inhuman7
    @inhuman72 жыл бұрын

    caralho eu trabalhei com tlmk no setor de Seguro de Veículos, ai uma vez caiu uma ligação de um Primo meu, quando eu vi no sistema eu pedi pra um camarada meu atender, pq eu não ia conseguir chamar o maluko de Senhor nem fudendo kkkkkkkkkkkkkkkkk ainda mais que a gnt tinha que se identificar com nome e sobrenome, nesse momento seria uma sentença de morte! kkk

  • @vivianexavier4494
    @vivianexavier44942 жыл бұрын

    Os vídeos do Chicó sobre Telemarketing são maravilhosos! No geral, trabalho com atendimento ao público deveria ter vaga garantida no céu. Pq ou vc sai desses lugares evoluído ou vc não liga para mais nada. Até hj eu ODEIO ligação e só fiquei no tele ativo por 3 meses 😂😂

  • @alexanderduarte72
    @alexanderduarte722 жыл бұрын

    Chicó começou a falar das pausas, TMA, avaliações....começou a me dar gatilho da época de Atento

  • @_Juliana7_
    @_Juliana7_2 жыл бұрын

    29:39 ri que engasguei... kkkk tadinha da Patrícia! 😂😂 Chicó e Mauricio vcs são incríveis!!!

  • @febregames2.0
    @febregames2.08 ай бұрын

    Maurício, o mundo do callcenter é muito complexo e diverso! Trabalhei nessa área quase 10 anos e vi muitas coisas! Conheci pessoas que tinham outras profissões. Advogados, professores, publicitários, administradores, entre outros. Muita gente migra para o callcenter por falta de oportunidade ou trauma da sua área de formação. Presenciei o mesmo Callcenter relatado pelo Chicó e também trabalhei no Callcenter "humanizado". Mas no final essa profissão não passa de um subemprego. As pessoas aceitam trabalhar nesses lugares porque precisam.

  • @gardenol2764
    @gardenol27642 жыл бұрын

    Agradeço a Deus por ser segurança e não precisar lidar com seres humanos..a todos os atendentes de telemarketing obrigado pelos serviços prestados❤️

  • @danielaoliveira777
    @danielaoliveira7772 жыл бұрын

    Trabalho com telemarketing a 1 ano com produto bancário no horário da madrugada, o melhor horário para se trabalhar de verdade (tirando os louco que liga fazendo coisas impróprias na ligação) acho que só sobrevivo por conta desse horário kkkkkk Trabalhei uma semana no horário da tarde e o fluxo era de mais de 100 ligações recebidas por dia, era um infernoooo

  • @brunoegidio6130
    @brunoegidio61302 жыл бұрын

    Não entendo nada de libras, mas a interprete é tão expressiva e simpática que ouvi a conversa assistindo à ela...

  • @LeandroTwin
    @LeandroTwin Жыл бұрын

    Obrigado

  • @natanaduarte8447
    @natanaduarte84472 жыл бұрын

    Eu trabalhei 2 anos e meio em Call Center, mas ativo, vendas de cartões de crédito, e sempre foi de boa, tive um supervisor tão mara que deixava a gente ler na p.a, fiz amigos maravilhosos e aprendi tantas coisas boas. Eu gostava mto, era boa nas vendas. O dia que decidi sair eu já estava numa equipe não tão boa, com uma supervisora insuportável. Pedi demissão e pedi pra cumprir o aviso, fiz tudo menos trabalhar. Ela me odiava e eu amava provocar ela. Foram dias de vingança kkkkk mas no geral as minhas lembranças não são ruins. Mas o ambiente é sim mto pesado e MTA pressão.

  • @luancristian8978
    @luancristian89782 жыл бұрын

    Cara!! Eu sempre falo que os achismos são do Caralho. Mas esse foi o único que me fez sentir tão bem comigo mesmo. Me senti nessa sentado nessa cadeira, e que bom ter vivido essa fase, trabalhado nesse setor.

  • @dangaieta
    @dangaieta2 жыл бұрын

    Trabalhei no telemarketing em 2009 quando tinha 18 anos.... Puta emprego horrível, atendia reclamação de produtos com defeito, que possuíam garantia extendida. O pior dia foi no natal, em pleno dia 25/12... Ao sentar em minha mesa, chegou uma desconhecida que também estava de plantão, ela me cumprimenta, e se apresenta... Era a Ana, e era testemunha de Jeová. Resumindo, fiquei 6 horas ouvindo sobre a religião... Não caíram nem 3 ligações no dia... E ela pregou o dia inteiro para mim... Hahaahhaha 🤦🏽‍♂️

  • @anaclaracampolina9621
    @anaclaracampolina96212 жыл бұрын

    Quem trabalha no telemarketing também odeia telemarketing

  • @tai4819

    @tai4819

    2 жыл бұрын

    Exatamente kkkk

  • @patrickcoz92
    @patrickcoz922 жыл бұрын

    trabalhei em callcenter 3 anos quase... um experiência muito louca... nunca mais quero isso na minha vida kkkk mais foi importante quando era jovem.

  • @ericksilver
    @ericksilver2 жыл бұрын

    O Maurício se divertindo demais com as histórias! Muito bom.

  • @taismarahortela6452
    @taismarahortela64522 жыл бұрын

    Gente, eu ja trabalhei em Call center! É exatamente issooo kkkkkkkkkkkkkkk Eu tenho histórias maravilhosas! E os nomes cabulosooos kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk Altos e baixos... Aprendi muito nesse período, a ter paciência, principalmente.

  • @Rockist4nonymous
    @Rockist4nonymous2 жыл бұрын

    Uma vez, ainda na adolescência e tals, quando ainda era novidade mexer na internet no cel, eu estava com problemas para usar a minha. Liguei para o tele, uma moça me atendeu. Explicando meu problema... ela me perguntou qual era meu aparelho, eu respondi "ah, é celular". Era pra responder a marca. Daí ela começou a rir, eu fingi que era um velho para não ficar muito feio pra mim, comecei a mudar o tom de voz, tipo tossindo e fazendo (tentando) voz de velho, kkkkkk. Foi uma das primeiras vezes que comecei a entrar em contato pelo celular para resolver problemas na vida.

  • @rosanaclara3620

    @rosanaclara3620

    2 жыл бұрын

    🤣🤣🤣🤣🤣

  • @karinesouza7842

    @karinesouza7842

    2 жыл бұрын

    Kkkkkkkkkkkkkkk coitado, imagino o nervosismo. pelo menos é uma história engraçada pra contar 🙈

  • @recantopet2831
    @recantopet2831 Жыл бұрын

    Trabalhei com telemarketing por 3 meses, já era formada veterinária e estava falida. Bem na época de final de ano. Uma cliente bem querida me desejou um emprego melhor para o ano seguinte! Mas é muita loucura que a gente ouve todos os dias! Ah, e tive a oportunidade de receber um elogio registrado para o meu supervisor.

  • @iaa182
    @iaa1822 жыл бұрын

    Fui trabalhar no telemarketing em casa durante a pandemia, tivemos 1 semana de treinamento online, um treinamento PÉSSIMO, galera toda perdida, uma desorganização do krl, nao aguentei 1 semana na empresa.

  • @analiserapidaa

    @analiserapidaa

    2 жыл бұрын

    É absurdo o quão despreparado a gente sai do treinamento para atender as ligações, as duas primeiras semanas são um inferno. é igual ele fala no vídeo, são ligações uma atrás das outras, a pessoa não consegue nem assimilar o que ocorreu na ligação anterior. Além de cada ignorância que a pessoa escuta, quem trabalha com atendimento ao público merece o salário de um médico kkkk

  • @iaa182

    @iaa182

    2 жыл бұрын

    @@analiserapidaa Exatamente! É muita informação e pouquissimo tempo pra assimilar, foi muito pra minha cabeça, não aguentei. Deviam ganhar um salario de um médico e terapia semanal kkkkk

  • @vivianexavier4494

    @vivianexavier4494

    2 жыл бұрын

    1 semana e já saiu sequelada,né? KKKKKK cada K uma lágrima

  • @alinnes8677

    @alinnes8677

    2 жыл бұрын

    Atento? Kkkkkkkkkkkkk

  • @rlira9259

    @rlira9259

    2 жыл бұрын

    No trabalho presencial o treinamento tbm é ruim hahahah

  • @cristinadeaguiar3280
    @cristinadeaguiar32804 күн бұрын

    Trabalhei como operadora de telemarketing e hoje como fonoaudiologa. Parabéns pela entrevista.

  • @talitamidiane6356
    @talitamidiane63562 жыл бұрын

    Depois disso, nunca mais vou reclamar pq o atendente fica toda hora me falando pra aguardar.. kkkk

  • @anas2xu
    @anas2xu Жыл бұрын

    Trabalhei 10 meses no tlmkt. Me ajudou financeiramente, pois sustentei a casa com $500 reais de salário e marido desempregado (nesse tempo o dinheiro valia kkk). Conheci mta gente. Aprendi. Cresci. Enlouqueci. Mas valeu a pena a experiência. 👏☺

  • @ladydaybrasil1873
    @ladydaybrasil18735 ай бұрын

    Foi o melhor conteúdo sobre o assunto e ainda com bom humor Muito bom 👏👏👏

  • @psicologadenisequeiroz3547
    @psicologadenisequeiroz35472 жыл бұрын

    Chicó!!!! Conheço bem essa realidade, trabalhei nessa central, depois nas lojas dessa empresa e por último na sede. Lembro de quando você fez show de comédia na Sede.

  • @Naomegusta
    @Naomegusta2 жыл бұрын

    Esse formato está muito bom, Mauricio! Fica muito legal a conversa assim, com uma pessoa que mudou de área Hehehe

  • @edelanebonfim9360
    @edelanebonfim93602 жыл бұрын

    Chicó! ❤️❤️❤️ Amei! Maurício Você é demais! 👏👏👏👏👏

  • @igordiogo5692
    @igordiogo56922 жыл бұрын

    Kkkk e estranho ver o outro lado. Pq pqp uma das coisas mais frustrantes que eu tenho que fazer é ligar pro suporte da Net. Os atendentes mentem pra vc !!!! Uma vez uma moça insistia que eu tinha cancelado a visita....só que tipo, um amigo que tinha acesso ao sistema viu pra mim durante a conversa que na real o técnico que tinha cancelado a visita KKKKKKK confrontada com essa informação a moça simplesmente teve coragem de manter a mentira....

  • @aliciasouza697
    @aliciasouza6972 жыл бұрын

    Aí meu deus, zero saudades de trabalhar em central de telemarketing

  • @rejanefaustino9742
    @rejanefaustino97422 жыл бұрын

    Amoooo o Chico e foi Excelente esse achismo ameiiiii

  • @samuelfernandesdesouzamaga8266
    @samuelfernandesdesouzamaga82666 ай бұрын

    Meu primeiro emprego com carteira assinada foi num call center, trabalhando em uma operação de cobrança de cartão de crédito. Me lembrei dessa época e me identifiquei muito com situações parecidas. De fato é um emprego muito insalubre. Felizmente tive a oportunidade de ter conseguido passar por outros cargos, em grande parte, me fez crescer muito profissionalmente.

  • @hellensousa3130
    @hellensousa31302 жыл бұрын

    Além de ver o achismos completo, eu adoro quando chega no final e mostra um pedaço do show. Geração Z. Foda demais 😂😂😂😂😂😂😂😂😂

  • @alexandracarvalho692
    @alexandracarvalho6922 жыл бұрын

    Revivendo meu passado nesse achismos. Só verdades!!!😂👏👏

  • @victorrocha5905
    @victorrocha59052 жыл бұрын

    Eu: 8 anos no telemarketing... somos guerreiros. Saí e deixei muitos amigos

  • @marcosalbuquerque8308
    @marcosalbuquerque83082 жыл бұрын

    Eu gosto muito do Chicó.... Parece ser uma cara muito bacana .... Parabéns pelo vídeo

  • @ceciliaperozo1550
    @ceciliaperozo15502 жыл бұрын

    Aplausos! Grande sacada esse podcast!!! Hilário e informativo.

  • @tabbyyyy
    @tabbyyyy2 жыл бұрын

    melhor entrevista da história pq passei pelas msma coisas huadsausdhudhuaauhdadsuhshusdhusdhu Eu nunca levei os xingamentos pro lado pessoal, pois eu sabia q o probl era com a empresa e nao comigo, logo, eu nao desligava e adorava qdo o clt xingava..me sentia representada kkkkkk De fato somos impossibilitados de querer ajudar as pessoas: uma vez eu estava ajudando o clt e o supervisor brigou comigo por eu estar ha 2h com ele na linha e q eu era paga pra atender e nao resolver probl. Nesse dia entendi o pq da Oi ser campeãn de processos na justiça. Dois casos com clt: > um colega pediu ao clt pra por o modem de internet na janela pra poder alinhar melhor o sinal com o satélite > atendi um clt informando q colocou o modem no balde d'água e nao ligava mais. Perguntei o pq fez isso e ele disse q um atendende orientou pois o modem estava muito quente (segundo o clt o atendente informou que nao queimaria pois a tecnologia do aparelho protegia).

  • @matuza1020
    @matuza10202 жыл бұрын

    Amo quando os canais botam aquela timeline no video, mto bom

  • @Ocanaldacatarina
    @Ocanaldacatarina2 жыл бұрын

    Eu AMO o Achismos ❤️

  • @rohhmarinho
    @rohhmarinho Жыл бұрын

    Sempre digo que todo mundo deveria passar pelo call center pra aprender a lidar com o outro. Só nós sabemos o estresse que esse setor é.

  • @mPmPessotti
    @mPmPessotti2 жыл бұрын

    Me identifiquei com essa parte 17:40, chego em casa do trabalho (professor) e não quero falar mais nada, fico só ouvindo minha noiva

  • @KatiamedeirosKatiamedeiros
    @KatiamedeirosKatiamedeiros2 жыл бұрын

    Eu tinha um plano familia , cancelei , sempre me ligam para oferecer eu sempre falo não tenho ninguém , porque era da minha mãe que infelizmente faleceu , até que um dia eles falaram um parente uma mãe , eu disse minha mãe morreu o atendente desligou na minha cara.

  • @leandrorambaldi807
    @leandrorambaldi8072 жыл бұрын

    Meu companheiro de tlmkt ligou pro cliente pré pago pra oferecer um plano controle35. O cliente falou pra ele que 35 reais era muito pouco daí ele soltou "o Sr. Já ouviu falar que pouco com Deus é muito sr José?" Todo mundo começou a se rachar na hora kkkkkkkkkk atrevido demais hahah

  • @janainaferreira6621
    @janainaferreira66212 жыл бұрын

    Cara mto bom !! Trabalho em duas empresas de telemarketing em horários diferentes, puro stress , mas eu gosto !!! Valeu pela entrevista !!!

  • @Ocanaldacatarina
    @Ocanaldacatarina2 жыл бұрын

    Meu primeiro emprego foi no telemarketing e eu odiava o telemarketing kkkkkk

  • @kaueaugustoleite1477

    @kaueaugustoleite1477

    2 жыл бұрын

    se você odiava trabalhar, imagina que recebe ligações. kkkkkkkk 😂

  • @ligiacamargo9589
    @ligiacamargo9589 Жыл бұрын

    Adorando seus achismos, muita informação útil de coisas que nem imaginava

  • @guimat11
    @guimat112 жыл бұрын

    Maurício Meireles sou seu seguidor desde o cqc e já assisti vários achismos seu mais esse é oq mais me inspirou

  • @kiihn
    @kiihn2 жыл бұрын

    Ja falei com a mesma atendente 2 vezes em menos de 30 minutos. A mulher até assustou, falando que isso quase nunca acontece. E eu achei que só tinha ela trabalhando.

  • @raylacosta652

    @raylacosta652

    2 жыл бұрын

    Isso acontece bastante sim kkk já aconteceu comigo

  • @claudiameirelles4604

    @claudiameirelles4604

    2 жыл бұрын

    E a coitada ainda teve que atender a rechamada.

  • @julianarocha8836
    @julianarocha8836 Жыл бұрын

    Meu primeiro emprego foi numa empresa que na Época chamava Cont@x . Trabalhei com um produto de um banco famosinho chamado Personalitê. A história mais cômica que tive foi de uma cliente com um cartão de crédito de um limite altíssimo ligando para falar que não reconhecia a cobrança na fatura de 450 com o nome de SP1. Para resumir, tive que explicar junto ao sinistro que o no nome SP1 era um nome fantasia de um motel.. Resumindo. . O valor veio do cartão adicional que estava em nome do esposo. 🤡 Ela ficou tempo calada, mandou um Filha de put.. bem alto e desligou. Queria muito saber o final da história deles. 😪 Enfim.. estudei, me formei e entrei neste banco famosinho, mas tenho muitas histórias loucas dessa época.

  • @ritafernandes1514
    @ritafernandes1514 Жыл бұрын

    Trabalhei por 5 anos no atendimento a cartão de crédito, tenho taquicardia, pressão alta. Tenho 54 anos hoje, não consigo emprego novamente se não for em telemarketing, mas não tenho condições psicológicas pra isso.

  • @flaviacordeiro9407
    @flaviacordeiro94072 жыл бұрын

    Eu amo o Chico! Ele é demais

  • @edelanebonfim9360

    @edelanebonfim9360

    2 жыл бұрын

    ❤️❤️

  • @jaquelinecanuto2977
    @jaquelinecanuto29772 жыл бұрын

    Também já fui telemarketing, mt importante a empatia com os atendentes

  • @FaS71839
    @FaS718392 жыл бұрын

    Trabalhei numa das maiores empresas de telemarketing do país,no setor empresarial de uma grande operadora. No dia em que completei o período de experiência (3 meses) fui no rh pedir as contas. Supervisores que muitas vezes são totalmente ignorantes sobre os processos da empresa,diretoria omissa,treinamento ruim,sistemas lentos e totalmente engessados,equipamentos ruins,salários ridículos diante do stress do trabalho são a realidade pro trabalhador de telemarketing. Não recomendo nem pro meu pior inimigo.

  • @isabelasoares8685
    @isabelasoares86852 жыл бұрын

    Só vim assistir pq é o Chicó!!!!!! Eu amo o Chicó cara!

  • @kellaynevilar
    @kellaynevilar2 жыл бұрын

    primeira vez que tô assistindo, fiquei por ter acessibilidade em Libras. parabéns!!!!!

  • @leocunhavdg
    @leocunhavdg2 жыл бұрын

    Ta faltando um achismo com um instrutor de auto escola, temos histórias hein!

  • @lilisan9134
    @lilisan91342 жыл бұрын

    Trabalhei em atendimento de meios de pagamento (maquininha de cartão e TEF, que são aqueles caixas de supermercado). Vendo este vídeo, me lembrei da loucura de uma ilha de atendimento. Muitos sistemas, entender o que o cliente quer/precisa (fora clientes que NEM sabem o que querem, e vc precisa "adivinhar"). A quantidade de minutos limitados para o atendente registrar, entender, consultar e mais um monte de coisas. É foda.

  • @Molasparks
    @Molasparks2 жыл бұрын

    Maravilhoso esse formato!

  • @erikafernandes5730
    @erikafernandes57302 жыл бұрын

    maravilhoso!!! amo o chicó❤❤ e o Achismo ❤

  • @eaplima27
    @eaplima272 жыл бұрын

    Kkkkk segundo achismo em uma empresa que já trabalhei, ele mencionou a empresa no começo sem querer kkkkkkk super identificação com o que ele disse RS e concordo que os jovens de hj deviam passar por essa experiência kkkkk demais

  • @skullbadrums
    @skullbadrums2 жыл бұрын

    Eu sou atendente e passo por isso todos os dias. Não travando com telefonia, trabalho pra intuição pública, porém, a pressão é mesma! Tma, indicadores, Seguir script! É muito estressante! Ainda mais quando pega umas pessoas problemáticas que te xingam, sendo que você não tem culpa do problema que ele traz.

  • @sumararosa4607
    @sumararosa46072 жыл бұрын

    O Chico junto com o Meireles maravilhoso!

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