Guia Consumidor Inteligente, saiba como Economizar em Tudo bit.ly/cons-inteligente

@natalyalves3445

2 жыл бұрын

preciso de uma ajuda pra fazer uma denuncia contra os serviços prestado da escola técnica que estou me formando. pode me ajudar/?

@AlexandreGhilardi

2 жыл бұрын

@@natalyalves3445 Bom dia, descreva seu caso por favor.

@manuelesantiago1336

2 жыл бұрын

Fiz uma compra de guarda roupa com a magazine Luiza no dia 08/04/2022 e eles entregaram peças faltando que só foi visto pelo montador.. agr a loja disse q eu devo esperar um prazo de 20 dias para eles levarem outro guarda com todas as peças pra loja e só depois sera enviado pra mim. Eu tinha acordado com eles que não tinha outro dia pra receber o produto se não no dia 04/05/2022 Eles entregaram dia 30/04/2022 E o montador só viu o erro dia 03/05/2022 Tenho como entrar com danos morais? Por ter que esperar eles resolverem um problema interno deles sendo que eu não tenho outro dia pra resolver isso? Fora o estresse e perca de tempo hábil no trabalho?

@manuelesantiago1336

2 жыл бұрын

Eles ofereceram pegar outro guarda-roupa porém eu teria que pagar a diferença do produto.. sendo que o problema deveria ser resolvido por eles msm dentro do prazo q eu estabeleci no início da transação.

@AlexandreGhilardi

2 жыл бұрын

@@manuelesantiago1336 Boa tarde Manuele, não cabe danos morais pois não houve efetivamente um dano, o judiciário entende isso como mero transtorno da vida cotidiana. Porém você pode abrir uma reclamação no PROCON informando o problema e pedindo agilidade na resolução.

Vi seu video e entrei no site do procon fiz conforme vc falou, mandei a reclamação 30 minutos depois a empresa devedora fez o reembolso! Grata!

@AlexandreGhilardi

2 жыл бұрын

Fico feliz em ter ajudado.

@laine5432

Жыл бұрын

Nesses casos não precisa de audiência? Tô perguntando pois tô com um reembolso preso numa empresa, porém tô pra ganhar bebê a qualquer momento, e não posso ir presencial.

@daviaraujo5631

10 ай бұрын

Incrível... Que bom!

@soniamariadias98

9 ай бұрын

Quantos nomeros é a senha

Quero agradecer por seu vídeo. Me ajudou a resolver um problema com uma empresa. Deus abençoe!

@AlexandreGhilardi

3 жыл бұрын

Fico feliz em saber

Gratíssima Dr. Alexandre! Obrigada por seu trabalho honroso de proteger o Direito do Consumidor! Assisti seu vídeo hoje, pois estou em uma situação de desfalque de um empresa, nunca havia acontecido comigo. Aprendendo muito e entrarei com minha denúncia no Procon.

Obrigada por compartilhar conosco de seu conhecimento, seu vídeo foi excepcionalmente eficaz, e esclarecedor!

Obrigado Alexandre, me ajudou muito.

@AlexandreGhilardi

2 жыл бұрын

Fico muito feliz em saber Mike, qualquer dúvida estou à disposição.

Faz um tempo que estou tendo resolver uma questão junto ao Procon . O site só da erro e com essa pandemia presencialmente é impossível. Telefone só chama, o 151 não esta disponível. Não temos a quem recorrer Gente que difícil esse Brasil 😒

@JosePedro-ei7ps

3 жыл бұрын

Esse País é uma bosta

@henriquemoreira8038

2 жыл бұрын

@Luna Artemis Brás… no site tem o endereço

Excelente,Dr. Muito didático! Obrigado!

Obrigada Alexandre agora eu sei como agir produto com garantia e esse produto ficou só um pouco a semana que já deu problema a empresa disse que era mau uso sendo que eu tava na garantia muito obrigado por tudo

Obrigado. Estou inscrito.

Olá! Seu vídeo me ajudou bastante. Gostaria de saber referente a nova lei do Turismo, pois contratei uma viagem e foi cancelada. A empresa não me comunicou sobre o cancelamento. Eu não terei disponibilidade para usar o crédito em outra data e a empresa está me dizendo que irão devolver somente somente após o final da pandemia. Entendo que eles podem fazer o estorno antes, não? Acho que só falta boa vontade da parte deles, pois o valor não chega a 200,00. Se poder me auxiliar, agradeço.

@AlexandreGhilardi

3 жыл бұрын

Boa tarde, se já tentou resolver com eles e não foi atendida o único jeito é abrir reclamação no PROCON, junte todas as provas que tem como a compra da viagem, o pagamento, as conversas e abra a reclamação.

Muito obrigado Alexandre ... Me ajudou bastante... Infelizmente vou ter que judicializar um caso da azul seguros, por serviço imcompleto 🤦🏾‍♂️

Obrigado pela orientações valeu mesmo.

Doutor por gentileza gostaria de saber se caso eu registre uma reclamação no procon,e vá para juízo (pequenas causas ) posso utilizar mensagens de conversas de wattsapp como prova,e se sim como procedo ,tenho que passar para pendrive ou só apresentar no celular na audiência ! Grato pelo vídeo !!!

@AlexandreGhilardi

Жыл бұрын

Olá, o ideal é deixar armazenado os prints em um pendrive e também imprimir em papel.

@dayannakristinagoncalvesfe4209

Жыл бұрын

Doutor fiz a reclamação mas não recebi nada, nem e-mail confirmando.

E quando vc faz reclamação pelo procon e mesmo assim a empresa não resolve? Como funciona a tal da questão dos 120 dias ?

@AlexandreGhilardi

3 жыл бұрын

Olá Lucas, o primeiro passo é fazer a reclamação no PROCON, se a empresa não resolver e você tiver certeza dos seus direitos pode procurar resolver o problema através do judiciário, no Juizado Especial Cível de sua região.

@AlexandreGhilardi

3 жыл бұрын

Bom dia, a partir do momento que você faz a reclamação as questões de prazos são suspensas.

@MatheusOliveira-do4ml

Жыл бұрын

@@AlexandreGhilardi posso fazer denuncia contra academia q n permite eu contratat serviço avulso? Só com plano no cartão?

Obrigada é so para informações e reclamações dúvidas por aumentos continuou e sequencial

Obrigada pela informação me ajudou muito 🙂

ensina como usar o procon de minas gerais por favor

@carlaraianealves1489

3 жыл бұрын

MINAS NÃO TEM TA ATRASADO

@_Romario.

2 жыл бұрын

@@carlaraianealves1489 como resolver essas coisas então?

Obrigado já me inscrevi,me ajudo muito

Muito obrigada! Me ajudou muito!

A justiça brasileira é horrível a coisa é fazer justiça com as próprias mãos

@daviaraujo5631

10 ай бұрын

😂😂...rs

@Morningstar-fq1em

10 ай бұрын

Pior que o inocente tentando fazer justiça, acaba pagando por ela mais duramente do que os criminosos!😢

@levipedro4462

8 ай бұрын

Boa 😂😂😂😂

@NeuracyGoncalves

7 ай бұрын

​@@Morningstar-fq1emverdade

@gaellz_z

4 ай бұрын

os caras acham que o melhor é retirar as normas pra fazer oq eles querem com as próprias mãos, mas quando fizerem mal pra eles dizendo que isso é justo, quero ver reclamar

Reconhece pela voz, parabéns otimas análise da matic.👏👏

@AlexandreGhilardi

7 ай бұрын

Vlw, tmj 🐺

Ajudou muito ...obrigada

Obrigado por nos orientar.

Realmente Alexandre excelente esse vídeo estou com um problema com a compra de um automóvel onde a empresa faz 4 meses que não me entrega o recibo de transferência do veículo pensei em contatar um advogado mas irei abrir uma reclamação primeiro.

@AlexandreGhilardi

2 жыл бұрын

Bom dia, sim pode abrir a reclamação no PROCON, porque eles serão obrigados a responder ao PROCON.

Boa tarde. Ótimo vídeo. Vale reclamar no procon no caso de apartamento comprado na planta??? Sofri abuso de incc da construtora.

Muito obrigada, esclareceu bastante!

@AlexandreGhilardi

Жыл бұрын

Fico feliz em ter ajudado.

Olá, quero saber se tenho direito do ressarcimento de valores cobrados indevidamente pela TIM, por meses paguei conta sem olhar, e vi que cobraram "serviços eventuais" por exemplo: Serviços de jogos, futebol, banca de livro etc.

Bom dia, excelente video. So uma duvida, fiz uma faculdade onde devia e no acordo quitaria todo debito, quando voltei la depois de ter pago o boleto do acordo falaram que ficou um mes sem ter sido colocado no acordo. Gostaria de uma resposta sua se possível.

agradeço pela informação

Obrigada pelo vídeo!!!

Muito obrigado Amigo, Abração!

Obrigado pelo vídeo!

Olá, querido. Bom dia . Poderia me tirar uma dúvida? Fiz uma compra online, meu pedido está demorando horrores pra chegar, e o site não atualiza de jeito nenhum, nem se quer o cod de rastreio ainda recebi (por conta que o pedido ainda não foi enviado. Já tentei todas as formas de contato com a empresa possível e não tenho atendimento personalizado, só aquelas mensagens automática. Estou desesperada. Gostaria de receber meu produto. Abrindo uma denúncia no Procon consigo meu pedido? Obrigada desde já

Ótimo vídeo..

muito obregado 👍

Olá Alexandre, tudo bem? Muito bom o video, me ajudou a encontrar o caminho das pedras, mas no caso surgiu uma dúvida, no video que você apresentou não possui esses campos para preenchimento e não sei para que servem, você conseguiria me ajudar? no caso seria um campo de seleção chamado: "Informar procurador ou responsável", quando eu seleciono são exibidos os campos: "Nome", "CPF" e "RG". Muito obrigado.

@AlexandreGhilardi

2 жыл бұрын

Boa tarde, este campo procurador só deve ser preenchido se você tem procuração para fazer a reclamação para outra pessoa.

ALEXANDRE foi ótima explicação ficou dez bem claro ficou legal teu vídeo 👍.Para mim fazer uma reclamação de operadora de celular que fica o dia todo me ligando oferecendo pacotes de internet eu não tenho muitos dados como faço nesse caso ?

@AlexandreGhilardi

3 жыл бұрын

Boa noite, a primeira providência quando receber a próxima ligação é informar que não deseja mais receber ligações deste tipo, caso a operadora continue insistindo tire print de todas as ligações que você recebeu e abra a reclamação no PROCON.

Muito obrigado pelo video, consegui registrar minha reclamação!

@AlexandreGhilardi

Жыл бұрын

Que ótimo! Fico feliz em ter ajudado, feliz 2023!

Boa noite Fiz um seguro de carro com uma associação clube mundial proteção veicular no dia 20/11/22 teve uma batida e até agora eles não concertaram meu veículo estou pagamento o segura até hoje eu posso fazer a reclamação no procon porque não estou conseguindo registrar la

GRATIDÃO.

Oi bom dia.comprei uma geladeira e deu problema entrei em contato com a loja e me encaminharam para o fabricante para que eles possam marcar um dia pra ver o problema isso já tem uma semana e até agora ninguém me procurou .... O eu posso fazer desde já agradeço.

Ótimo vídeo!!!

@AlexandreGhilardi

2 жыл бұрын

Muito obrigado, espero ter ajudado.

Parabéns meu amigo vai me ajudar muitooo obrigado

boa noite, em quanto tempo uma universidade tem que liberar o diploma após a colação de grau? obrigado

Olá amigo, no meu caso a nota está no nome de um amigo menor de idade, o site força enviar uma procuração, ele pode fazer a procuração particular na mão, assinar, mandar foto e eu enviar com meus documentos? É válido? Faço na minha conta ou na conta dele do PROCON? Grato.

Boa tarde, Sou de Belém PA fiz recentemente uma compra 21/03 e até hoje 11/04/2024 não me enviaram e nem me respondem as mensagens via WhatsApp compra online numa loja da Sta Efigenia Global Imports como devo proceder...

Bom dia, eu fiz uma compra de coto em um hotel e quando conheci o hotel mais específico o quarto da cota adquirida, foi uma decepção, e no contrato diz que eu posso cancelar em até 7 dias, fiz o pedido de cancelamento conforme me informaram, que foi por emial e ainda não tive resposta alguma do local. OBS dei uma entrada no cartão de crédito de 3700 reais e também quero estorno. Oque eu posso fazer, obrigado.

Bom dia, eu posso abrir uma ação no Procon de São Paulo em uma loja física no Rio de Janeiro?

Oi doutor eu fiz a reclamação o vídeo me ajudou bastante, a empresa me enviou 2 notas as 2 tá com nome de empresa diferente não me atentei a isso e mandei a nota do 2 aparelho que tinha comprado será que vai ter problema ? Eu anexei as duas notas na reclamação

Boa tarde Dr. realizei a compra de três produtos numa determinada plataforma, entretanto, recebi apenas duas, sendo que a terceira foi dada como entregue pela transportadora antes das duas, realizei uma ligação na semana passada relatando isso, e hoje 27/11/23 realizei outra ligação reclamando sobre o produto que não chegou, a atendente me atendeu em 30 minutos, e me ofereceu o reembolso da encomenda que não chegou, aceitei e aproximadamente 3 hs depois, recebi um email dizendo que minha conta foi encerrada, isso é ilegal? como posso agir? 27/11/2023

Boa noite! Quero reclamar se de uma empresa, mas resido em em estado diferente.. devo reclamar no procon do meu estado ou estado da empresa (A reclarmação é a distância).

@Alexandre ghilard Boa noite fazer reclamação de um banco qual a opção . Demais serviços?

@AlexandreGhilardi

3 жыл бұрын

Bom dia, sim pode colocar como demais serviços se não tiver opção específica de bancos.

D.r Bom dia tudo bem? Quero abrir uma reclamação junto a caixa econômica, no período da pandemia fiquei inadimplente não consegui arcar com os compromissos em 2022 já trabalhando paguei a dívida de cheque especial e CDC . Enfim a dívida foi paga com desconto que próprio banco me ofereceu, só que agora quero compra meu AP não consigo porque a D.r Caixa Econômica colocou meu nome na restrição interna deles . Falaram que eu tenho que paga a dívida de novo , nunca vir isso. Agora estão me impossibilitado de compra meu imóvel. Como devo proceder.

Moro no Pernambuco qual seti posso fazer ?

Fazem 3anos que venho sofrendo com um cartão que todo mês ligo pra central pra solicitar juros indevidos isso é um constrangimento agora decidi cancelar o cartão, mas gostaria de saber se posso processa-lo por constrangimento ,pois muitas vezes fui tratada mal por atendentes que não estavam preparados, posso entrar com uma ação de indenização por esse abuso?

Quitei o meu acordo junto ao Serasa e meses depois a empresa cobradora cancelou o acordo alegando falta de pagamento. Vou reclamar conforme o senhor ensinou, talvez resolva. Obrigado.

Vai ter quen acionar o Procon pro Serasa, fiz acordo e no 3 mês de pagamento o boleto estava dando errado ( dizia que foi vencido ou já tinha sido pago), porém eu tentei efetuar o pagamento bem antes do prazo.

Amei

Sr eu tenho um cosegnado com gbnk ele ta me levando todo me u beneficio

Valeu !

@AlexandreGhilardi

2 жыл бұрын

Disponha!

Eu sou de MG e a Empresa do RS, qual Procon acionar?

Amigo, estou com um problema que acredito ser uma cobrança indevida, a Oi está me cobrando uma multa por quebra de fidelidade, mas o contrato já passou de um ano, eles afirmam que minha esposa renovou o contrato ao entrar em contato com eles para manter o valor da parcela, mas não assinei nada e também não tive parte nessa renovação de contrato, agora mudei de provedora e eles estão cobrando um multa que pra mim é difícil pagar, cabe acionar o Procon nesse caso?

Dr plano de saúde empresarial da minha família não temos mais condições de pagar e solicitei o cancelamento do contrato. Prestadora alega que tenho que pagar aviso prévio 30 e 60 dias para depois cancelar. Solicitei o cancelamento antes do vencimento . Se o convênio é pré pago eu pago para obter o direito de uso. Não tenho mais condições financeiras para pagar eles estão exigindo o pagamento para depois o cancelamento. Oq faço? Posso colocar este caso no Procon como sendo coagida a pagar? Me ajude

Moro no Amazonas quero reclamar da yescoo que não mandou meu pedido, faço a reclamação no procon de São Paulo ?

Como fazer pro Procon vim fiscalizar os mercados e casa de material de contrução etc.

Boa tarde! Dr Alexandre, eu não encontrei o APP do procon de MG. Moro em Uberlândia.

@AlexandreGhilardi

Жыл бұрын

Boa tarde Flavia, neste caso acesse o site do PROCON MG, no link www.mpmg.mp.br/portal/menu/areas-de-atuacao/cidadania/consumidor/ lá você vai encontrar orientações e também encontrará o link para a Carta de Serviços ao Cidadão, que é um guia da estrutura do PROCON MG e de como registrar reclamação em seu Estado.

dr boa noite! Eu fiz uma compra na CVC no período da pandemia, e não viajei , e assinei um acordo para receber todo o valor em um prazo de 12 meses após a data de compras! o ano era 2020, e até agora não recebi! falaram que está em tratativas e ainda não me reembolsaram, já passou 5 meses! o prazo era até 30/11/2021! o que devo fazer Dr?

@AlexandreGhilardi

2 жыл бұрын

Boa tarde, neste caso como você diz que tem um contrato e até o momento a empresa não reembolsou, junte todas as provas, como este contrato, o comprovante de compra e pagamento, a resposta da empresa sobre a devolução e registre sua reclamação no PROCON de seu Estado conforme é mostrado no vídeo.

comprei um curso de inglês online, mas não consegui realizar o cancelamento. eu busco o PROCON do meu estado ou do estado de origem do curso mesmo sendo online?

Olá!_Boa tarde sou nova aqui no canal gostei muito do vídeo,muito informativo,gostaria de saber o que fazer quando o banco fazem cartão de crédito sem o conhecimento da pessoa estão usando o cartão em meu nome sendo que esse cartão nunca chegou na minha residência o que fazer?

@AlexandreGhilardi

2 жыл бұрын

Olá, se isto ocorreu deve informar o banco imediatamente, além disso ir em uma delegacia registrar um boletim de ocorrência, pois estão utilizando seu nome para dar golpes.

Na caso eu sou de sp mas comprei online de uma empresa no Paraná , onde faço a reclamação?

Boa noite, eu fiz uma reclamação com uma loja bem conhecida mas ainda não tive retorno, será que tenho que fazer nova reclamação.

Ótimo vídeo parabéns, gostaria de saber como proceder pois comprei de uma loja um smartphone e a encomenda foi extraviado nos correios, e o vendedor está ser recusando a enviar novamente outro ou fazer a devolução do dinheiro.

@AlexandreGhilardi

2 жыл бұрын

Boa tarde, o vendedor é o responsável direto pela contratação dos Correios para o envio, desta forma o vendedor precisa fazer a reclamação nos Correios para acionar o seguro de postagem e te enviar um novo produto. Caso já tenha conversado e o vendedor se recusa, deve abrir a reclamação no PROCON de seu Estado e lá juntar todas as provas, desde o comprovante de pagamento, print da compra efetuada, código de rastreamento dos Correios e a resposta do vendedor negando.

Boa tarde me mandaram um imprestimo no aplicativo dó banco ai na época eu fiz mais não caiu nada na minha conta fui nó banco mais só me enrolanro diz que é imprestimo unificado que eu nem sei o que é isso diz que é dívida dê cartão e outros sendo que sempre paguei minhas dúvidas com o banco adiantado eu vou no procon será que vai me dar plobema com os outros bancos obrigado Deus abençoe sempre sim tá marcado pra mim ir no procon dia 29 ?!!

@AlexandreGhilardi

2 жыл бұрын

Bom dia, se o banco não resolveu pode abrir a reclamação no PROCON, não terá problemas com outros bancos.

Vale para todas as cidades do estado de sp né?

Boa Lobo! 🎉

@AlexandreGhilardi

7 ай бұрын

Kkkkk primeira a achar no youtchube! kkkkk

Meu pai está com um problema muito chato com a cartao de credito minha pergunta é só pode ser feito pelo app ou site ou pode ir no Procon presencialmente pra faze a reclamação

Olá, eu vendo em Marketplace(e-commerce) antes de começar a vender perguntei ao suporte da empresa se conseguiria mudar meu CNPJ na plataforma, pois era MEI na época e no futuro iria dar baixa para abrir um outro CNPJ. Porém, atualmente a empresa se nega a alterar meus dados, pedindo que eu abra uma nova conta e com isso perderia todas minhas vendas e avaliações. Fiquei com o dinheiro preso na conta. Tenho prints e e-mails de atendentes confirmando sim a possibilidade da troca de dados. O PROCON pode me ajudar nessa situação?

@AlexandreGhilardi

2 жыл бұрын

Bom dia neste caso não cabe o PROCON pois não se trata de relação de consumo, caso se sinta prejudicado deve procurar o Juizado Especial Cível de sua região ou um advogado para ingressar com a ação, principalmente se tem as provas que a empresa disse que poderia depois mudar o CNPJ.

Boa noite dr! Eu posso fazer a reclamação pessoalmente num poupa tempo? Confesso que, talvez eu não consiga sucesso via Internet por falta de dados da Tim Brasil e pelo que estou passando com tantos telefonemas no meu celular com cobrança indevida. Estou doente com tanto incomodo. Um abraço e obrigado.

@AlexandreGhilardi

3 жыл бұрын

Bom dia, pode sim ir em poupatempo.

Boa tarde doutor,eu fazia curso em uma instituição,porém quase 1 ano e nesse período fiquei devendo também algumas mensalidades devido a problemas financeiros,então eu quis trancar o curso,e também pedir pelo menos o histórico das disciplinas que eu fiz,mais eles se negaram pois dizem que o sistema só dá esse histórico se pagar até onde houve aula,e outra eu só poderia trancar se passe todas as mensalidades que eu devia,isso realmente funciona assim?eles podem sujar meu CPF por conta disso,e até para trancar eu preciso quitar tudo.

@AlexandreGhilardi

2 жыл бұрын

Boa tarde, sobre o curso deve ser observado o que está no contrato, por exemplo, se for contrato semestral deverá quitar o semestre independente de ter assistido aula ou não.

Como faço pra cadastra na nota fiscal Paulista pelo site não consigo

PROCON, paga indenização pir danos morais ou só se abrir um processo com advogado?

Dr. Tudo bem? Poderia me auxiliar ? Fiz uma compra pelo mercado livre de uma cortina acústica, na descrição estava informando um tal modelo, quantidade de decibéis que ela diminuiu e tal , ainda fiz questionamentos via mensagem, sobre a cortina, sobre a descrição que estava da cortina , o vendedor confirmou com Ok. Dando a entender que comprei a cortina da descrição. Porém, a cortina chegou e não é conforme a descrição, é uma cortina inferior e ao entrar novamente no site da compra, eles mudaram a descrição do produto para uma cortina inferior. Eu tirei prints de tudo, da descrição anterior , compra , conversa com o vendedor. Posso acionar o procon nesse caso? Terei que fazer a devolução do produto dentro do prazo determinado pelo mercado livre ? Pois, se eu devolver eles não vão me dar a cortina que comprei da descrição e sim o valor.

@AlexandreGhilardi

Жыл бұрын

Boa tarde Fabiana, sim com todas estas provas pode abrir a reclamação no PROCON de seu Estado, pois isso inclusive é considerado crime pelo Código de Defesa do Consumidor, no art. 67, que trata de propaganda enganosa ou abusiva.

Valeu pelo vídeo. Darei mais um dia de espera para o setor da empresa Kabum respoder por um produto com defeito (que já tenho tratado a um mês) e entrarei com os dados no procon com reclamação. É impressionante como a maioria das empresas acha que os consumidores são idiotas.

Boa tarde doutor estou com problema com o mercado pago como passou resolver

Parabéns pelo vídeo. Uma dúvida, consigo abrir uma reclamação contra um serviço de mão de obra + peças ( formatação de um pc, com troca de peças) que não tem CNPJ? Tenho a conversa salva do whatsapp comprovado meu descontentamento e pedido do ressarcimento. Me ajude, por favor😢

@AlexandreGhilardi

2 ай бұрын

Boa tarde, sim é possível contra pessoa física que presta serviço, neste caso utilize CPF.

Onde vou pra tirar meu beneficio dece banco

Olá me ajuda, coloquei Procon BA, não aparece o que fazer sou do Estado da Bahia? Eu pesquisei na play store

Boa tarde. Um caso ocorrido no Ceará mas com empresa com sede em SP pode ser feito via Procon de SP?

@AlexandreGhilardi

2 жыл бұрын

Boa tarde, a reclamação deve ser feita no PROCON do Estado onde o consumidor reside, no seu caso PROCON do Ceará.

Boa noite tudo bem? Estou com um problema com uma empresa. No caso ela fábrica luminária para aquário marinho. Eles me deram garantia de 1 ano e assistência técnica depois desse período. Depois de um pouco mais de um ano a luminária começou a apresentar defeito. Entrei em contato com o fabricante este me disse que enviaria outra e me deu uma data de espera. Eu esperei mas ele não enviou. Entrei em contato novamente e não me respondeu. Depois de eu mandar várias mensagen pedindo uma solução,ele me mandou um vídeo dizendo que tinha vendido a minha luminária para um vendedor do mercado livre. Agora não me responde mais. Estou com medo pois ele me pediu meus dados para o envio. E também gostaria de saber se ele pode me processar por fazer a reclamação. E gostaria de uma ajuda de como devo agir nessa situação. Muito obrigado.

amigo muito bom seu video, fiz uma reclamacao esperei os 5 dias uteis que o procom disse, mas a empresa nao me retornou. para entrar com processo administrativo preciso de advogado ?

@AlexandreGhilardi

2 жыл бұрын

Bom dia, o processo administrativo inicia com a reclamação no PROCON e não precisa ter advogado, neste caso você deve aguardar pois o PROCON deve tomar alguma ação caso a empresa não responda.

Olá meu nome é Antonio e o meu caso é o seguinte: Contratei uma empresa para fazer uma cobertura na minha casa. A empresa fez o orçamento e eu concordei e fechamos o negocio. Na hora de fechar o pagamento me deram um recibo não com a data atual e sim como se fosse para um mês para frente ou seja o pagamento foi efetuado no dia 13/10/2023 e me deram um recibo com data de 13/11/2023 eu pedi para trocar falaram que não tinha problema, embora eu tenha aceitado essa condição na boa fé. Porém o problema começou quando me deram prazos e mais prazos e não realizaram o serviço estou com a minha casa vulnerável, pois tive que tirar a cobertura antiga para colocar a nova que até o momento não foi realizada. Estou descontente com isso posso usar o arrependimento para cancelar esse serviço e solicitar o meu dinheiro que dei de entrada nesse caso 50% do serviço? Ou teria uma outra possibilidade? Fico grato se puder me ajudar sou inscrito no canal.

Olá sou de salvador ,desde ja obrigada pelo video Eu comprei uma geladeira na magazine luiza Coloquei garantia estendida de 2 anos Liguei pra loja pois ela não está refrigerando Eles me orientaram ligar para assistência técnica da esmaltec Liguei e abrir um protocolo eles mandaram um técnico Ele olhou e nao resolveu fechou o protocolo A geladeira persiste sem refrigerar Retornei pra esmaltec Mandaram outro tecnico Ele veio não fez nada , Só limpou continua sem refrigerar Liguei a terceira vez pedindo pra resolver e nada Outro técnico que nao faz nada Me ajuda por favor

Muito obrigado pela informação

Opa Alexandre, fiz uma compra numa loja online,e era para chegar em Fevereiro,foi adiada pra março e depois Abril,pedi meu reembolso mas ele foi negado de ambas as compras. E o vendedor não responde mais as minhas mensagens. E como sou de Pernambuco, não achei o app do Procon do estado.

@AlexandreGhilardi

2 жыл бұрын

Boa tarde, segue o site do PROCON de seu Estado www.procon.pe.gov.br/

queria não ter que usar esse video para meu conhecimento, mas tem empresas bem de baixa qualidade, obrigado pelo video.

@AlexandreGhilardi

2 жыл бұрын

Concordo, tem muitas empresas que violam os direitos do consumidor, infelizmente.

Se você explicou direito? Cara você foi rico em cada detalhe , explicou tudo bem direitinho, muito obrigado mesmo. Estou com um problema de pagamento com MERCADO PAGO fiz uma compra com cartão FÍSICO de débito automático dia 6 e depois de 8 dias eles me descontaram o mesmo valor da minha conta, e não me comunicaram nada sobre isso , agora estão alegando que é normal esse tipo de transação. Nunca vi isso , débito e débito certo? Agora me desconto um valor 8 dias após a compra sem meu consentimento dizendo que é o mesmo valor , e se eu não tivesse colocado dinheiro nessa conta ,pois só uso ela as vezes para comprar dentro da plataforma do mercado livre.

@AlexandreGhilardi

3 жыл бұрын

Boa noite, você precisa primeiramente entrar em contato com eles e informar o ocorrido, se voltar acontecer então abrir a reclamação no PROCON.

@JeffersonSilva-xg3wh

3 жыл бұрын

Boa noite . Eu entrei em contato diversas vezes para tentar resolver o problema, tenho vários protocolo em relação ao ocorrido . De tanto tentar resolvi procurar o PROCON.

Muito obrigada, só consegui fazer a reclamação com sua ajuda. Comprei um curso e ela não me deu a aula por relaxo dela mesmo e não quer devolver meu dinheiro. Estou aguardando a resposta

Fiz uma compra online de uma loja de sp, qual procon aciono?

Comprei um iPhone semi novo saiu da garantia e pifou do nada, levei para um técnico de outra cidade (estava de férias), lá eles alegaram que faltavam parafusos nas câmeras, é não resolveram, então levei onde comprei, assim que expliquei a situação eles debocharam e colocou culpa em terceiros, deixei meu celular com eles e mandei se virar, mas a conta vai chegar, eu já entro no processo? Eu pego o celular de volta ?

@AlexandreGhilardi

3 жыл бұрын

Bom dia o primeiro passo por problemas em relação de consumo quando não resolvida pelo fornecedor é abrir a reclamação no PROCON, na reclamação deverá informar em detalhes o problema ocorrido assim como anexar todos os documentos que comprovam. Depois que houver uma resposta do PROCON é que você deve pensar em processo e neste caso seria bom antes disso consultar um advogado.