Eu já reclamei sobre uma transmissão irregular de uma rádio q NÃO é clandestina, fiz a denúncia e eles resolveram rapidinho.😊

Resolveu meu problema, essa moça me fez economizar 1200 reais em multa indevida e abusiva por uma operadora que não cumpre aquilo que promete, muito obrigada mesmo 🥰

@nandalopes1438

3 жыл бұрын

Baixei o aplicativo e fiz minha reclamação usando também o numero do protocolo em que estava gravada a ligação do vendedor me falando sobre a multa.

@Melhorescolha

3 жыл бұрын

Olá Nanda! Ficamos felizes de saber que ajudamos!

@davizeraa06

2 жыл бұрын

Deixa eu adivinhar, era a oi?

@abadiabc420

2 жыл бұрын

Boa noite amigos da anatel

@abadiabc420

2 жыл бұрын

Boa noite amigos hoje coloquei no correio uma carta pra vcs mas acho que o endereço estava errado, não aguento mais a claro

Isso sim é um vídeo instrutivo e que vale muito a pena assistir . Parabéns e muito obrigado .

Menina, nunca vi um vídeo que ajudasse tanto com tudo que precisamos saber obrigada 😘😘😘

Maravilhosa, uma comunicadora nata! Adorei a explicação e me ajudou bastante! Obrigada!❤

Anatel está de parabéns Tive um problema com a internet local aqui no Guarujá em menos de 10 dias ela resolveu o meu problema e eu liguei pelo 1331 e não demorou nem 3 minutos para eu ser atendido após ter me estressado com a empresa de internet aqui no Guarujá tive que recorrer a Anatel e ela foi super rápida excelente Parabéns Obrigado pela dica

Esse vídeo tá muito bom demais boa tarde

Bom dia. Tua explicação é detalhada e perfeita. Estou sofrendo com a operadora Oi. Mas vc já me clareou as ideias.

Muy Importante!!! Nord - Brazil.

O problema é conseguir falar com alguém na operadora, pois eles apresentam uma gravação com algumas opções e se vc realmente precisa falar com um SER HUMANO não existe essa possibilidade

@rugusfugusrn

2 жыл бұрын

Eu fiquei esperando por 30min na vivo. Tentei a ouvidoria online e nada. então peguei o protocolo de atendimento que veio por SMS. Fiz a reclamação mesmo com o protocolo inválido. A ver o que vai acontecer.

Munto bom

Seguir suas dicas e deu certo, problema resolvido. Meu problema foi; no dia 05/04/21 solicitei o cancelamento do plano de internet no portal da vivo, houve o cancelamento da minha linha, no mesmo dia abrir uma reclamação na Anatel. A Vivo entrou em contato comigo, e me pediram desculpas, ativaram a minha linha novamente, depois de quase duas semanas sem poder receber ligações, pensei em até comprar outro chip de outra operadora, porém ia ser muito burrocratico pra mim, já que eu tenho o número da vivo a mais de 5 anos.

Obrigado pela informação me ajudou bastante

Estou a cinco dias sem internet, esperando a boa vontade do técnico. E vi aq que a Anatel da 10 dias pra ele resolver, ou seja ate 10 dias eles não estão nem ai pra resolver. E na minha cidade so tem dias empresas que presta esse serviço fe internet ai ficamos nesse deles so fazerem realmente na hora que querem.

Muito claro e fácil de entender a explicação. Obrigado.

adorei o vídeo MARAVILHOSO !

Muito bom parabéns 👏👏👏👏

Parabéns pelo vídeo show de bola

Ótimo vídeo muito obrigada.

Parabéns pela explicação

Eu reclamei nó app dá Anatel aqui em casa resolveu tudo graças a Deus

Glau, maravilhosa... amei sua explicação completissima, gratidão por sua vida.

Parabens pelo vídeo ajudou de mais

Muito obrigada!!

Bom dia.

Maravilhoso video. Obrigado.

Ótima explicação!!!👏🏼👏🏼👏🏼

Obrigado bem explicado

Muito obrigado

Muito obrigado pelas excelentes informações. Eu precisava saber como exigir meus direitos. DEUS abençoe você grandemente !!!!

Parabéns pelo ótimo vídeo

Excelente apresentação e orientação. Senti-me bem orientado por alguém com total empatia. Parabéns pela apresentação e obrigado. Sucesso sempre.

Excelentes explicações, me esclareceu bem, obrigado 🙏

@Melhorescolha

Жыл бұрын

Que bom que ajudou

Muito boa suas explicações.

Obrigado me ajudou muito

@Melhorescolha

2 жыл бұрын

Que bom que conseguimos te ajudar, Eliel! Um abraço ;)

Muito obrigado, consegui resolver o meu problema em dois dias.

Muito bom, ganharam um novo inscrito

@diarioesportetv9309

3 жыл бұрын

Quero que a Anatel traga devoluta a tv tupi

Ótimo vídeo Parabéns

Conteúdo muito bom parabéns

@Melhorescolha

2 жыл бұрын

Que bom que ajudamos você

Anatel resolveu meu problema.. ótimo vídeo

Eu não aguento mais a claro eo banco Itaú oferecendo serviços

Já utilizo a Anatel desde 2012, sempre resolveu minhas solicitações. O que ocorre é que todas as reclamações feitas junto Anatel, de anos anteriores, foram excluídas pela Anatel. Com isso, não tendo como provar reclamações anteriores, e fiquei sem provas.

Onde eu moro, se o cliente reclamar da empresa eles ameaçam processar o cliente.

quero de parabenizar vc Glau pelo seu conteúdo foi de muito conhecimento pra mim.

@Melhorescolha

3 жыл бұрын

Obrigada Adriano! 👍 Nós do Melhor Escolha ficamos felizes por ter ajudado!

@emmettfrancis9894

2 жыл бұрын

You prolly dont give a shit but does anybody know of a method to log back into an instagram account..? I somehow forgot the login password. I would appreciate any tips you can offer me

Como faço uma reclamação que eu fui na Claro por causa que perdi meu celular e o chip fui recupera e fiquei sabendo que tinha que pagar 30 reais pelo chip e o número Mas quando cheguei na loja o rapaz falou que eu teria que contrata o plano e me botou mas só que ele não me falou que o plano era fidelidade de 12 meses e que tinha que paga 140 reais Só fiquei sabendo na fatura E na hora ele tinha me falado 60 reais Aí eu cancelei no mesmo mês estão me cobrando mas uma fatura 140 + 400 reais

Olá, Boa Tarde .... Maravilhoso vídeo, obrigada!! Estou com problemas com a Operadora Claro, estão me cobrando desde abril de 2023, até outubro de 2023, serviços móveis que não contratei, tentei por telefone que nunca funciona, pra conseguir falar, e quando funciona a ligação é horrível, não dá pra entender quase nada. Outra coisa, no mês de outubro 2023 em que receberia a fatura a pagar, veio uma fatura do ano passado, sem perceber, paguei, e começaram as cobranças e aí fui ver que tinha pago a fatura do ano passado, ou seja paguei duas vezes, e eles não pararam de cobrar a fatura de outubro 2023, um mês inteiro eu tentando informar o que havia acontecido, até que me disseram que no mês seguinte eu iria ter desconto na próxima fatura. E tive, mas quanto ao serviço móvel que não contratei eles não resolvem, tô bem cansada ... pode me orientar? Como vc disse, poderíamos fazer perguntas. Muito obrigada.

Excelente conteúdo Glau Nunes, Parabens!, muitas pessoas não sabem de seus direitos e são enganadas, cobrança indevida é o que a maioria das operadoras fazem no Brasil, já passei não uma, não duas vezes por isso, e sim várias vezes, todas as vezes que reclamei na Anatel, sempre foi resolvido da melhor forma.

@AlexandreGomes-eg2wo

3 жыл бұрын

Então você teve sorte.

@grazielagoncalves1477

3 жыл бұрын

Fui cancelar a banda larga da Sky e me cobraram R$800,00. A Anatel consegue resolver? Disseram que cancelaram, mas terei que pagar isso tudo, está muito abusivo.

Minha operadora TIM por diversas vezes está ficando sem sinal de Internet aqui no meu Bairro em Bragança Paulista-SP o que devo fazer agradeço pela orientação

Excelente vídeo parabéns! Mas fiquei com uma dúvida! Quando entrei no site da Anatel diz que eu preciso tentar resolver por todas as vias da operadora e aguardar o tempo que eles oferecem para resolução caso não seja respondida ou eu não esteja de acordo, aí eu abro a reclamação. Preciso mesmo esperar todo esse tempo ainda? ou eles resolvem sem eu ter perdido tanto tempo! Grata e mais uma vez parabéns pelos vídeo ganharam mais uma inscrita.🥳

Desvio na pesquisa...

a claro cortou minha internet sendo que tão mim cobrando por uma fatura que já está paga,Eno mês devedor não mandaram fatura já tentei de várias formas resolver sem resposta e sem internet,já vou no procon da entrada

Boa. Voltarei a assistir mais tarde.

Muito Muito bem

Estou com um problema com a OI TV a qual quero cancelar meu plano (que já foi feito sem minha autorização, porém deixei passar) agora tô no meu limite, liguei para cancelar e NEGARAM passar o protocolo, mas eu gravei a mulher dizendo que não tinha protocolo. Desliguei e vou tentar resolver com a Anatel, espero que eu consiga!

eu fiz uma prtabilidade da oi para tim e demorou ele me mandaram um tal de um chip provisorio sendo q o pazo expirou e não foi concluida a portabilidade reclamei na operadora e eles me mandaram mais um chip deu certo mais o primeiro chip que me mandaram esta sendo cobrado como linha normal e agora q eu faço . todo dia eles me ligam cobrando esse primeiro chip sendo q agora estou com 2 linhas uma portada ea outra com um numero que era provisorio mais esta com uma cobrança indevida o que fazer nesse caso

@Melhorescolha

3 жыл бұрын

Olá, tudo bem? O melhor caminho é abrir uma reclamação na Anatel e relatar isso. Lá é o melhor local para conseguir ajuda. Desejamos boa sorte. Um abraço.

Suas orientações são execelentes: Só que as operadoras não estão passando nem sua ligação para atendente, a ligação já cai!, tive problemas com as operadora Tim e a claro, com multas e até agora estou no prejuízo: com boleto injusto e oneroso para pagar

A torre de telefone aqui da minha região está com dois duas semanas ou mais que não funciona

desde o começo do mês de fevereiro que simplesmente o aplicativo não abre.. agora sim estamos na mão... nem o app q podia nos ajudar ta funcionando...😢

Claro tv cobra divida aonde eu nao tenho

Obrigado o vídeo ajudou muito, minha tia passou por uma situação bem chata com a operadora Tim,Estou fazendo a reclamação agora na Anatel vídeo ajudou bastante

@Melhorescolha

3 жыл бұрын

Nós que agradecemos! Ficamos felizes que gostou. Um abraço.

video bem explicado, eu amei. aprendi coisas que não sabia e direitos que não sabia que temos. ja me inscrevi e ativei as notificações

@inesdacruz8435

2 жыл бұрын

Oi

@inesdacruz8435

2 жыл бұрын

Com quem devo reclamar ligações de telemarketing, recebi em um só dia 92 ligações inclusive de números já bloqueados por mim, muito chato isso, e só alguns números que são 03030, me ajuda por favor. Obrigada

@alcineiaribeiro4640

Жыл бұрын

Eu fiz uma portabilidade da Vivo para Claro, e disseram que depois de 3 meses minha fatura passaria de 49 para 34 ,só que em maio eu fui pagar e continuava o mesmo valor , disseram que a fatura já tinha fechado ,e agora continua o mesmo valor ,o que eu faço

Minha mãe tem um plano de celular com dois ,números e todo mês sobe.Ja tentei diminuir a conta,e piorou no aplicativo. Sou obrigada a ficar até fevereiro de 2023.Pra mudar de plano.Sem pagar multa.A Claro tem muita propaganda.E nós só vamos pagando.

Boa tarde Estou com um problema com a operadora OI , já fiz várias reclamações com sac depois a ouvidoria sac oi e agora com a Anatel. A operadora oi por sua vez, diz q vai solucionar e nada disso acontece. e depois fala q soluciona e nada disso acontece. Oq fazer então nesse caso q nem com a reclamação na Anatel ñ está sendo resolvido o problema do meu fixo. Oq fazer ?

Tive um problema com minha operadora recentemente, pedi portabilidade aí minha operadora atual fez uma oferta irrecusável, aos 45 do segundo tempo eu resolvi aceitar a proposta pra permanecer na operadora atual, mas antes eu tive que ligar e cancelar o meu pedido de portabilidade, depois solicitei a ativação da oferta do plano que me foi feito, 7 dias depois eu recebi um SMS dizendo que foi encerrado o meu pedido aí liguei pra ver o andamento do processo, haviam negado meu pedido pois disseram que não tinha como ativar aquele plano ofertado, resumindo fui passado pra trás, além disso ainda teve um aumento no valor do plano ao invés do desconto ofertado, me fizeram de trouxa!

@euniceferreira524

Жыл бұрын

E aí Paulo Conseguiu resolver o seu problema eu pedi portabilidade da VIVO para Claro mas a Vivo continua me cobrando fatura agora eu tô com duas faturas para pagar como resolver esse problema

@paulodeoliveira6643

Жыл бұрын

@@euniceferreira524 sim eu consegui, com ajuda da minha advogada!

Consegui reclamar sim sem o protocolo eu reclamei porque a operadora é desonesta não atende

Meu pai tinha um plano de telefone fixo da oi,resolvemos cancelar pois não utilizávamos o telefone fixo e a internet da oi era de uma velocidade muito inferior,optamos pelo cancelamento para deixarmos somente uma internet boa.Fizemos o cancelamento no dia 23/02 chegou uma conta com o valor refente ao mês inteiro de fevereiro em março pagamos ela.Hoje chegou outra conta referente a março sendo que nem estávamos mais ultilizando o serviço deles.Liguei na oi e eles disseram que no sistema deles não consta que foi feito o cancelamento.O que fazer ?

Estpu desde das 8 pra cadastrar chip ninguem me atmendeu agora 14 horas vou procurar um advogado gravei tempo que fique la so ouvindo musica

Me foi oferecido um plano combo na claro Net, ou seja tenho 3 linhas de celulares e telefone e internet residencial, e no plano seria tudo anexado em uma única conta, pois bem, quando chegou o primeiro boleto eles me enviaram com 3 números novos de internet e não os meus já existentes, fui reclamar pois não foi isso o acertado na oferta e que a única solução seria eu pedir o cancelamento e que pagasse a recisão....o que devo fazer neste caso

estou em um plano em uma operadora que finalizara o fidelidade em setembro de 2022, troquei de plano e ele me ofereceram 20g de internet e após fazer esse novo plano o sinal do meu cel. esta péssimo fico sem sinal de cel. em muitos lugares e quando consulto pelo aplicativo os gigas disponíveis não chega ao prometido. quero cancelar e fazer portabilidade para outra operadora mas tem a multa de fidelização mas eles não estão cumprindo com o acordo.

Estou precisando de ajuda

Opa! Me tira uma dúvida, aqui onde moro o problema é na torre de transmissão da operadora, segundo informações privilegiada, é uma peça de expansão de sinal que queimou. Onde posso fazer a reclamação?

Gostei Muito Obrigado Pelo Ensinamento Da Lei Infelizmente Não Vou Obter Sucesso

Aqui em casa resolveu Anatel me ajudou muito

Cancelaram meu plano na Claro sem meu consentimento. Eu bloqueei o chip por ter sido furtado meu celular. Fiz o resgate e não voltou meu plano liguei e descobri que estava cancelado

Muito injusto o seu julgamento sobre a reclamação por telefone. Fiz 2 reclamações por esta via e fui MUITÍSSIMO BEM ATENDIDA LIGUEI PARA O 1331 e foi rápido, efetivo e assertivo. Sugiro que reavalie o seu julgamento, está completamente equivocado

Fiquei sem conexão da internet e o fixo ,chama o um técnico e ele disse que desligaram meu fixo lá fora a caixa estava aberta,lá fora na rua 😢 só que quando o telefone voltou a Internet não funcionava mais fiquei sem internet só com fixo. Fiquei 3 dias sem Internet, como.poso ser ressecada pela oi essa operadora horrivel. Minha contar pode ser reduzida. 😮

Porgue guando e do lado deles ele na hora ve e estranho como esprica isso

Eu moro na zona rural, não tem sinal de operadora, será se eu abrir uma reclamação eu consiga instalar uma torre na minha localidade???

Eu fiz um plano na Tim e a cobrança veio acima do valor 199. Pra 315 fui a loja tentei resolver mas não deu aí cancelei tô com o nome sujo até hoje.

Deu certo aqui em casa reclamação de Anatel no app dá Anatel resolver tudo aqui em casa

Então... as operadoras estão cancelando as solicitações! como proceder nesses casos, atualizar os videos seria um bom começo ! Aguardo informações de como proceder !? Grato.

Nao consigo canselar

A vivo esta me cobrando multa após o cumprimento de contrato sem eu ter renovado

O formulário não permite colocar nome da operadora de internet que não está na relação de empresas

Como faço para revogar uma reclamação que foi resolvida antes do processo terminar?

Meu caso é mais complicado, contratei um plano da oi tv que a atendente disse que era 80,00 por canais livres no período de uma... Um mês depois chegaram 2 faturas no valor de 200,00 (juntando as duas), liguei pra cancelar exigiram uma multa de 600,00 pra fazer o cancelamento.

@cintiasantos6173

Жыл бұрын

Amigo, meu caso foi igual o seu, liguei para pagar a OI TV livre e fizeram um contrato fidelizado, deixei passar. Porém agora, quero cancelar pq tá chegando perto do fim do contrato e adivinha.... não consigo cancelar, fico 60 minutos na linha e ainda NEGAM a passar o protocolo! Não deixa para depois igual eu fiz.

Só que mal conseguimos falar com eles. Desligam e dizem através do 1331 não tem operador disponível

🙏

Parabéns pela ótima qualidade do vídeo: excelente conteúdo, bem explicado, bem falado, bem objetivo.

Depois de cancelar meu plano Vivo fibra, começaram a me cobrar por um tal de Vivo Home Assist de 12 parcelas, dizendo que fazia parte do plano e deveria ser pago usando ou não a internet. Não resolveram pelo canal deles e a ouvidoria não atende. Alguém com o mesmo problema? A Anatel resolve??

@Melhorescolha

2 жыл бұрын

Abra um chamado na Anatel, sim, que é o caminho mais certeiro para o problema ser resolvido. Boa sorte!

Boa tarde! Contratei plano da Tim para celular, ligações e dados móveis. No contrato está 24 meses, mas a cobertura da operadora é péssima na minha região. Na maioria dos pontos fica absolutamente sem sinal, já reclamei várias vezes, inclusive no início do contrato, que não funcionava. Eles sempre falavam que iriam resolver mas nunca fizeram nada. Não estou usufruindo do plano que a operadora prometeu e pagando as faturas todos os meses. Tem solução este caso?

Ola boa tarde, a minha operadora e da vivo Nao devo pra ela, mais eles me ligam todos os dias varias vezes ao dias me eferecendo promocão, eu atendo e falo k Nao quero estou desenpregado e Nao quero, eles falam ok Entao quando menos espero la ta os numero me ligando novamente eu Nao sei mais oque fazer

como fazer com portabilidade em devida do número do celular

Maria. Glória. Estou com telefoni nem recebe. Nem. Liga desde oo. Telefone do. Comendo. Do. Mês. Marco.

Boa tarde! Você falou de reclamar pelo site da Anatel mas não falou que site e esse

muidei de endereco e pedi para fazer a transferencia de endereco mas onde preciso e fora da area de cobertura ,pois nao tem vivo fibra ,somente internet rural ,a moca disse que teria que pagar multa por cancelamento .mas nao entedi o por que por que pedi a transferencia ,se eles nao tem area de cobertura pra min fornecer o servico ele teria que cancelar sem a multa .min ajuda a entender .obrigadoo

Mudei o número e não esta pegando SMS e quero volta para o numero antigo agora eles não querem resolver o problema na claro

A claro net vivo , vende produto e nao instala venderam e quando vamos cobrar mandam procurar direitos

Minha internet acabou e só renova com dez dias e não posso ficar sem o que faço ? Só que pago plano

Quero saber se tenho direio de leis de processamento de dados ativam o chip e plano que eu nao quero