Sua marca já é humanizada? Se você ficou na dúvida e quer saber mais sobre como humanizar marcas, esse episódio é perfeito para você.
Neste Papo Social Media, os hosts Bárbara Duarte e Rafael Kiso discutem cases de sucesso e as principais boas práticas para a humanização de uma marca.
Afinal, o que as marcas podem fazer para que a sua comunicação seja humanizada dentro e fora das mídias sociais? Aperte o play e descubra!
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01:08 O que significa humanizar uma marca?
07:19 Por que definir Brand Personas?
08:50 O que é o Mapa da Empatia e a sua importância
11:53 Case de Humanização com Magalu
18:08 Case de Atendimento Rápido do Mercado Livre
22:02 Quando utilizar Chatbots?
30:41 Quem os consumidores querem ver refletidos no conteúdo das marcas?
42:39 Todas as marcas precisam ser humanizadas nas mídias sociais?
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