Como CRIAR PROCESSOS na EMPRESA | Podcast Empresa Autogerenciável
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Neste episódio #037 do Podcast - Empresa Autogerenciável nós vamos falar sobre um assunto que surgiu através de uma pesquisa que fizemos no nosso canal do Telegram (link no final da descrição) para entender qual é o maior obstáculo para fazer uma empresa crescer. E o maior tópico que foi respondido foi: FALTA DE PROCESSOS.
E realmente, falta de processos é um obstáculo, mas eu não acho que seja o MAIOR obstáculo que as empresas enfrentam. Eu me lembro que quando eu tinha por volta de 25 funcionários, ou mais, eu tinha muitos incêndios para apagar, cliente ligando reclamando e tudo nós resolvíamos na base do relacionamento.
E no final das contas, não aguentando mais os clientes ligando para reclamar, nós contratamos uma ajuda externa para resolver esse problema. O Consultor veio e disse que precisávamos fazer o gestão da qualidade e com isso teríamos processos a serem seguidos.
E a filosofia disso é o seguinte, você não precisa de gente talentosa para resolver as coisas. Você precisa de processos simples para que pessoas simples possam executar.
E fizemos. O que é um processo? Como funciona um processo? Como criar um processo?
Uma das formas que ajuda a evitar erros é checklist. Por exemplo, vou fazer uma live. Quando acaba a live o que eu preciso fazer? Eu vou lá no Google, baixo a LIVE. Ele vai exportar 2 arquivos, de áudio e de vídeo. Daí eu edito esse arquivos, renderizar e postar.
Checklist é o mais fácil. Você pode fazer uma Instrução de trabalho. Como se você uma receita de bolo. Quais os ingredientes e o modo de preparo. Isso é a parte técnica.
Ou você também pode fazer por fluxograma. Mas mais importante do que você escrever o processo é você entender que os processos tem indicadores. O que não é medido não é gerenciado.
Se você não tem isso, você não precisa seguir o processo. O indicador do processo ele vai te dar a eficiência da sua empresa. E você vai analisar toda semana.
Há um tempo nós tínhamos processos, mas continuávamos receber reclamação de cliente. E eu questionei o meu Consultor. E ele me disse que a Cultura da minha empresa estava errada.
Assiste esse episódio sobre Cultura: • A importância da CULTU...
O grande ponto é você ter a CULTURA de seguir processos na sua empresa. E isso começa a partir do momento que você tem indicadores do processo. Isso vai dizer se está funcionando ou não.
Como que eu faço isso: quando você vai fazer um fluxograma, você desenha a sequencia de tudo o que acontece. No minuto 19 eu explico detalhadamente como isso funciona.
Depois de desenhar esse processo você tem que determinar o indicador que vai em determinados passos e analisar se está funcionando ou não.
Outro motivo pelo qual o processo não acontece: a Cultura da empresa não ajuda. No nosso treinamento, na Imersão EAG nós trabalhamos muito sobre isso. Tudo é cultura. Se o seu time for um time que executa, os resultados vão aparecer e os processos vão ser seguidos.
Conhecimento por si só não transforma. Conhecimento é diferente de sabedoria.
Links de Mapa Mental:
Mind Mester: www.mindmeister.com/
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Пікірлер: 65
Assistindo em outubro de 2023 e sendo muito enriquecida por esse conteúdo. Obrigada por toda entrega
Sou fã de vocês, os brasileiros precisam deste conhecimento e ferramentas ! Muito obrigado !
4 жыл бұрын
Gratidão pelo comentário, Celular Tec. Se você conhece algum empresário que precisa ver esse vídeo, compartilha com ele. =)
Cara , o trabalho de vcs e top de mais , mudei minha impressa totalmente , por conta do podcast de vcs! Parabéns EAG
2 жыл бұрын
excelente, Comandante! obrigado por nos acompanhar!
NOSSA MARCELO VC FALOU EXATAMENTE O QUE ESTAVA PRECISADO OUVIR.
Meta ,plano de ação e execução. Desenho de mapa.entendo e aprendendo.gratidão.muito bom ensinamentos.
Estou adorando, o ouvir e aprender....com os seus vídeos.
Fora os conteúdos riquíssimos..... parabéns e muitos obrigada por dividir esses comigo.
Gratidão, achei vc através de uma aula do Conrado Adolfo,foco e disciplina...este ano vou transformar minha empresa!🙏🙌
Cara, vcs estão de parabéns!!! O conteúdo do vídeo esta sensacional!! quero agradecer, por vcs dedicarem o bem mais precioso de vcs, para gerar esse conteúdo gratuito, que é o tempo que vcs dedicam a esse trabalho. Quero pedir uma gentileza, nos próximos vídeos, se for possível, abaixem o volume das notificações de mensagens, porque passei o vídeo inteiro, procurando quem tinha me mandado mensagem kkkkkkkkkk
Muito boa a dica que deu sobre as caixinhas.
Que incrível, parabéns.
Vocês impactam pessoas, que transformam suas vidas e seus negócios!😀👏👏👏💪👊🤩
4 жыл бұрын
Opa, Comandante! Obrigado pelo comentário. Sucesso para nós!
Conteúdo amável. A lição foi bem aprendida, meus amados professores.
👏👏👏 vocês são tops.
Muito bom !!!
Aprender sempre.obrigadooo
Incrível! Parabéns EAG, sou muito fã de vocês e principalmente do conteúdo riquíssimo para quem quer fazer o negocio crescer! Abraços!
4 жыл бұрын
Opa, Igor! Gratidão pelo seu feedback. Isso é muito bom para sabermos se estamos indo para o caminho certo =)
Olha muito bom ouvir vcs,são informações excelentes para bem.
4 жыл бұрын
Opa, Marcelo. Gratidão pelo comentário. Muito bom saber que os nossos conteúdos estão te ajudando =)
ESTOU TOTALMENTE SATISFEITO E GRATO POR ESSES ENSINAMENTOS COMANDANTE, TODA SUA EQUIPE ESTÃO DE PARABÉNS, QUERO O SR. COMANDANTE ME AJUDE Á ESTRUTURAR A MINHA EMPRESA, ESTOU COMEÇANDO UMA PARCERIA COM VENDAS E SERVIÇOS PARA OS ORGÃOS GOVERNAMENTAIS , ME AJUDE COMANDANTE A REALIZAR ESSE MEU SONHO QUE É ASSINAR O MEU PRIMEIRO PROJETO DE LICITAÇÕES GOVERNAMENTAIS, SOU GUERREIRO VALENTE E NÃO DESISTO NUNCA, E CRIEO QUE AGORA COM SUA AJUDA AI COMANDANTE ESSE MEU SONHO IRÁ SE TORNA REALIDADE.
3 жыл бұрын
Opa, Carlinhos!!! Muito bom saber que os nossos conteúdos estão te ajudando nessa jornada. Eu sempre digo, META, PLANO DE AÇÃO E EXECUÇÃO. Você já se inscreveu para a próxima turma da Imersão EAG Online?
Muito bom, sempre aprendendo. Obrigado
3 жыл бұрын
Opa, Daniel. Obrigado pelo feedback. Me conta, o que você aprendeu de novo depois de ter visto esse episódio?
Fenomenal
Muito bom 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽
Excelente
3 жыл бұрын
Opa, Allan! Show de bola. Me conta, qual foi o insight que você teve?
Gratidäo, Meztrez!
4 жыл бұрын
Gratidão, Faiiiiza!!
Marcelo eu só Angolano e assisto do os teus videos e adoro! Quero ser o bom gestor.
3 жыл бұрын
Show, Manuel!! Só com os nossos episódios do Podcast você consegue gerar diversos resultados no seu negócio =)
muito bom
Muita qualidade o conteúdo
2 жыл бұрын
muito obrigado Comandante!
Muito bom
4 жыл бұрын
Show, Alex! Obrigado pelo feedback =)
Esse conhecimento é muito valioso, trabalho na Livraria Escariz e já indiquei diversas vezes o EAG para minha chefe, que é filha do dono, muita das dúvidas que ela tem, já existe um podcast tratando disso. Só compartilho o episódio e já digo oq entendi desse assunto, tomara que ela se inscreva na imersão.
3 жыл бұрын
Opa, Marcos!! Muito obrigado pela recomendação. Nossa missão é ajudar donos de pequenas e medias empresas a acabar com o CAOS nas empresas. =)
Ou se, sobre os indicadores nos processos, seria determinar o tempo em que o processo será realizado. Exemplo: Esse processo deverá ser realizado em 6 horas!
Vocês falaram que deixariam as ferramentas de gerenciamento de processos nas descrição mas não tem. Podem me passar?
AGRADEÇO o conteúdo. Assisto todos os vídeos e já compartilho para todos na empresa.
Os indicadores seriam verificar em relatórios os procedimentos do processo? Exemplo: de 5000 ligações recebidas, 500 reuniões foram agendadas, 1000 mostraram interesse para ligar depois
Poderia fazer um Podcast, resumindo "o básico" da Gestão, que seria um pilar do EAG. Exemplo de ferramentas de gestão que todas empresas empresa, independente do tamanho, tenha quer ter, como na parte financeira o fluxo de caixa, dre, livro caixa... Grato!
4 жыл бұрын
Anotado, Kelton! Vou passar para a equipe.
Desafio da semana: criar processos simples que todo mundo consiga executar
3 жыл бұрын
Bom comando, Comandante!
Ótimo conteúdo! Estou assistindo todos os podcasts e fazendo anotações. Vocês citaram algumas ferramentas que podemos usar para criar processos e falaram que iam deixar na descrição mas não localizei, podem especificar quais são?
3 жыл бұрын
Fala, Comandante! Obrigado pelo comentário! Aliás, você já conhece o nosso quadro Café com Comandante? Nele, você pode deixar uma pergunta nos comentários desse vídeo ao Marcelo Germano que em um vídeo futuro a sua pergunta pode ser respondida. Vou deixar o link pra você poder acessar e deixar a sua dúvida: kzread.info/dash/bejne/g4NtqdqGnKyvYs4.html
"'Tu diiix? Ôh! naum cridito feio!" Salve Ilha! HAHAHA Fazendo um ''EAGFlix''
Boa noite! Estou com dificuldade para aplicar processo na minha oficina?
assistir o processo de vendas que funciona e até hoje não perco um
4 жыл бұрын
Show de bola, vida fit. Conta aqui para gente quais os episódios foram mais interessantes para você...
@vidafit1197
3 жыл бұрын
@ esse aqui mudou completamente o meu jeito de fazer marketing, eu adicionei no meu planejamento semanal os pontos chaves de cada dia e com isso consigo saber se fui bem no dia e oque tenho de fazer
3 жыл бұрын
@@vidafit1197 Que show, vida fit! Semana passada saiu um episódio sobre Como treinar sua equipe de MKT. Acho que vai te ajudar também. kzread.info/dash/bejne/lJVkma2QXajRd7g.html
Mecânica
O que eu achava que era falta de processo é na verdade falta de cultura.. Falta de hábito...
Marcelo, você saberia me explicar qual deve ser a prioridade de um gestor de micro empresa? Ou melhor, todas essas coisas de KPI e etc são para micro empresas de 5 funcionários e fatura de 40 a 60 mil? Sinto que fico sobrecarregado com tantas coisas para fazer em uma micro empresa
@anielebernardo8253
Жыл бұрын
A prioridade do gestor é definir quais são as prioridades para atingir determinados resultados e metas. É muito importante que você siga os passos a passos do KPI para para definir melhor as prioridades e tarefas. É até interessante para você usar também uma plataforma de organização que toda a equipe tenha acesso, por exemplo, Trello e também tem a Click UP
@jucades1gn768
Жыл бұрын
@@anielebernardo8253 eu não tenho equipe, sou empreiteiro de obra, o pessoal é bom em pintar e 0 com tecnologia. Daí sobra pra mim e minha auxiliar de escritório toda essa questão de KPI, pagamentos, caixa, contas, planilhas, metas, contratações, orçamentos, planejamento, etc. Margem de lucro apertada pra contratar um profissional que faça tudo por mim
Olá! Estou em processo de finalizar a faculdade *TCC*, tema que escolhi é gestão de processo. Pode me ajudar?
3 жыл бұрын
Fala, Comandante! Obrigado pelo comentário! Aliás, você já conhece o nosso quadro Café com Comandante? Nele, você pode deixar uma pergunta nos comentários desse vídeo ao Marcelo Germano que em um vídeo futuro a sua pergunta pode ser respondida. Vou deixar o link pra você poder acessar e deixar a sua dúvida: kzread.info/dash/bejne/g4NtqdqGnKyvYs4.html