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L’expression des besoins, le processus d’accompagnement du client à identifier et à exprimer ses besoins et ses attentes.
Ces besoins seront formalisés, puis analysés, et validés avec le client.
Mais attention, le client ou le commanditaire du projet n’est pas le seul à exprimer des besoins.
D’autres parties prenantes du projet peuvent également avoir des attentes.
Il convient alors de les consulter en amont, pour prendre en compte leurs demandes et les intégrer dans ce processus.
Ce processus aide à une définition claire du périmètre du projet, c’est-à-dire les livrables attendus du projet, leurs descriptions détaillées et leurs caractéristiques, ainsi que ce qui est inclus, et ce qui est exclus de ce périmètre.
L’expression des besoins permet ainsi une compréhension globale et commune du périmètre, par toutes les parties prenantes du projet.
Le recueil des besoins est effectué généralement durant deux phases du cycle de vie du projet, à savoir :
• La phase d’initialisation, au moment de la préparation de la charte du projet avec le sponsor et les acteurs principaux
• Et la phase de planification, au moment de la préparation de l’énoncé détaillé du périmètre du projet
Ainsi, à partir de la collecte des besoins et de la charte de projet, vous serez en mesure de rédiger le cahier des charges ou l'énoncé du périmètre de projet.
Le recueil des exigences sera clôturé lorsque toutes les parties prenantes auront accepté la liste définitive des besoins détaillés.
Les besoins ainsi recueillis seront revus et analysés avec l’équipe projet, selon l’ordre de priorité défini avec les parties prenantes.
Découvrez dans ce tutoriel les étapes de l’expression des besoins des parties prenantes d’un projet, ainsi que les outils utilisés pour le faire.
Je vous montrerai donc comment :
• identifier les besoins des parties prenantes
• les analyser,
• les documenter,
• et les faire valider
Suivez les étapes indiquées dans la vidéo et téléchargez le modèle suggéré dans l’article pour vous en inspirer.
Enfin, notez les recommandations que je vous donne en fin de vidéo, pour votre inspiration.
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________________Sommaire de la vidéo___________________
00:00 - Intro
00:47 - Qu’est-ce que l’expression des besoins
01:14 - Un exemple concret
01:53 - Pourquoi collecter les besoins
02:12 - Quand faire le recueil des besoins
03:09 - Comment se déroule la collecte des besoins
06:44 - Que se passe-t-il après le recueil
07:19 - Comment documenter les informations collectées
08:10 - La Méthode MoSCow
09:32 - Récapitulatif & recommandations
10:30 - Modèle offert
________________A propos___________________
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