Votre téléphone est bloqué ? voici 3 méthodes pour le débloquer.
Retrouvez ci-dessous les informations pour retrouver son code PUK pour chaque opérateur de téléphonie.
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Chapitres :
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00:28 débloquer grâce au code PUK
01:10 où trouver mon code PUK ?
01:46 Que faire avec le code PUK récupéré ?
02:10 astuce
03:14 code PUK erroné
03:30 mon téléphone est toujours bloqué
03:42 dernier conseil important
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Conception et réalisation : Sébastien HOFF
Contact de la chaine, tests de produits et partenariats :
seniorsetinformatique@gmail.com
Les démonstrations ont été réalisées sur :
- un téléphone ZFLIP3 de Samsung équipé de Android 13 en version de base
- une tablette Samsung TAB S7+ équipée de Android 13 en version de base
Important : Aucun accord commercial, ni aucun placement de produits n’ont été inséré dans cette vidéo.
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Cibles techniques et pédagogiques
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Appareil(s) cible(s) : TEL
OS testé(s) : Android et iOS
Niveau utilisateur requis : débutant
Pré requis techniques : aucun
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Compléments pédagogiques
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Opérateur Orange
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1ère possibilité depuis le service client sur internet
• Je me connecte à l’espace client avec mes identifiants à l’adresse
login.orange.fr/
• rubrique mobile
• Sélectionnez le numéro de votre ligne concerné
• Gérer et dépanner
2 ème possibilité depuis l’application Orange et moi / MySosh
- Compte
- Sélectionnez votre mobile,
- cliquez sur Gérer et Dépanner.
- Urgence et dépannage
- sélectionnez Carte SIM bloquée - Votre code PUK.
3 ème possibilité depuis un autre téléphone
Appeler d’un autre téléphone le 0 800 100 740
• Saisissez le numéro de mobile que vous souhaitez débloquer
• Sélectionnez le choix Obtenir votre code PUK
• Saisissez les 4 chiffres du code confidentiel (présent sur la facture du mobile à débloquer).
• Le code PUK vous est donné oralement. Pensez à le noter.
Complément information
espace-client.orange.fr/equip...
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Opérateur SFR
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1ère possibilité depuis le service client sur internet
1. Je me connecte à l’espace client avec mes identifiants à l’adresse
www.sfr.fr/cas/login
2. Aller sur « Urgence et dépannage »
3. Aller sur « Débloquer Carte SIM PUK »
4. Noter le code PUK
2 ème possibilité depuis l’application SFR et Moi
1. ouvrir l’application mobile
2. Aller sur onglet « Mon offre »
5. Aller sur onglet « Téléphone »
6. Aller sur « urgence et dépannage »
3 ème possibilité depuis un autre téléphone
Appeler le 06 1000 1963
Complément information
assistance.sfr.fr/tel-mobile/...
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Opérateur Bouygues Telecom
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www.assistance.bouyguesteleco...
1. Je me connecte à l’espace client avec mes identifiants à l’adresse
www.bouyguestelecom.fr/mon-co...
2. Aller sur « Mon mobile »
3. Aller sur « urgence et dépannage »
4. Aller sur « gérer ma carte SIM ou eSIM »
5. Aller sur « code Puk »
 
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Opérateur FREE
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1. Je me connecte à l’espace client avec mes identifiants à l’adresse
mobile.free.fr/account/
2. Aller sur « Mes informations»
3. Aller sur « Mon code PUK.»
4. Cliquez ici pour obtenir votre code PUK.
5. Il vous sera automatiquement envoyé par e-mail.
Complément information
assistance.free.fr/articles/o...
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Contacter la chaine
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