Một trong những chiến lược kinh doanh thông minh nhất trong tất cả các ngành kinh doanh là bán cho khách hàng cũ. Các khách hàng cũ được gọi là những chiến lược Raving Fan . Và đây là cách làm kinh doanh thành công của rất nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên, để thực hiện được chiến lược này, ta cần xây dựng mối quan hệ với khách hàng và cung cấp trải nghiệm tốt cho họ.
Cùng nhìn lại câu chuyện kinh doanh của một cô gái kinh doanh trong lĩnh vực thẩm mỹ viện. Sau khi kinh doanh được 7 năm, cô đã trải qua nhiều thất bại và thử nghiệm. Tuy nhiên, cô đã may mắn khi kinh doanh vào lúc thị trường spa phát triển. Cô đã chạy quảng cáo khi mà không ai chạy và đã kiếm được hơn x tỷ đồng doanh thu chỉ trong năm đầu tiên. Tuy nhiên, khi dịch Covid-19 bùng phát, thị trường quảng cáo đã sụp đổ, cô đã phải đóng cửa một cửa hàng kinh doanh của mình.
Từ đó, cô đã tìm đến những khóa học để học cách làm marketing một cách hiệu quả nhất và khai thác được cả khách hàng online và offline. Cô đã nhận ra rằng, nếu cứ tiếp tục tìm kiếm khách hàng mới, cô sẽ mãi mãi chỉ là chạy theo khách hàng. Vì vậy, cô đã quyết định tập trung vào xây dựng mối quan hệ với khách hàng và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho họ.
Điều quan trọng nhất trong kinh doanh không chỉ là thu hút khách hàng mới, mà còn là giữ chân khách hàng cũ. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng là cách để giữ chân họ, khiến họ trở thành khách hàng trung thành và thậm chí giới thiệu khách hàng mới cho bạn. Để làm được điều này, ta cần cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Khách hàng sẽ không quên những cảm xúc mà họ được trải nghiệm khi đến với bạn, và điều này sẽ giúp bạn tạo được một mối quan hệ tốt với họ.
Để xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, ta cần phải tạo ra các trải nghiệm đáng nhớ và độc đáo cho họ. Điều này có thể bao gồm việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt, đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng, tạo ra sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, và đưa ra các chính sách ưu đãi đặc biệt cho khách hàng trung thành.
Ngoài ra, để xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, ta cần tạo ra các kênh giao tiếp hiệu quả với khách hàng, bao gồm cả kênh online và offline. Việc giao tiếp với khách hàng thường xuyên và cập nhật thông tin về sản phẩm và dịch vụ mới cũng là một yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng và thu hút khách hàng mới.
Cuối cùng, ta cần tạo ra các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng trung thành, như là những phần quà đặc biệt, giảm giá hoặc ưu đãi khi mua hàng lần tiếp theo. Điều này sẽ giúp tạo ra sự độc đáo và tạo niềm tin cho khách hàng của bạn.
Trong kinh doanh, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng là một yếu tố cực kỳ quan trọng. Nếu bạn có thể giữ chân được khách hàng cũ của mình và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho họ, bạn sẽ có thể tạo ra một mối quan hệ trung thành, tăng doanh số bán hàng và thu hút khách hàng mới. Hãy luôn tập trung vào khách hàng và tạo ra các trải nghiệm đáng nhớ cho họ, và bạn sẽ đạt được thành công trong kinh doanh của mình.
Cùng xem, bấm nút đăng ký và chia sẻ video này để nhiều người biết đến video này giúp cuộc sống của họ tốt hơn nữa nhé. Có thể họ sẽ quay lại cảm ơn bạn đó.
Vì sự thành công của bạn,
Phạm Thành Long
Xem thêm: • Raving Fan - Chiến lượ...
---------------------------
➨ THEO DÕI KÊNH PHẠM THÀNH LONG OFFICIAL: long.vn/youtube
➨ ĐĂNG KÝ KÊNH PHẠM THÀNH LONG ĐỂ NHẬN NHIỀU VIDEO MỚI VỀ KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN BẢN THÂN NHÉ!
----------------------------
Bạn xem thêm các danh sách video cần thiết cho bạn và comment những điều bạn học được xuống dưới video để nhớ lâu hơn:
Bán hàng: long.vn/banhang
Khởi nghiệp: long.vn/khoinghiep
Kinh doanh online: long.vn/kinhdoanhonline
#khoinghiep #phamthanhlong
Phát triển bản thân: long.vn/phattrienbanthan
Kỹ năng giao tiếp: long.vn/kynanggiaotiep
Cuộc sống hạnh phúc: long.vn/cuocsonghanhphuc