Schwierigere Variante:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor einem Monat habe ich bei Ihnen eine Waschmaschine Marke WM 1200 RS bestellt. Jetzt ist sie kaputt, deshalb schreibe ich Ihnen. Ich habe mich für dieses Modell entschieden, weil es besonders effizient und sparsam ist und es im Angebot war. Außerdem hat meine Freundin auch das gleiche Modell gekauft und war sehr zufrieden. Ich war am Anfang auch sehr zufrieden, aber jetzt bin ich enttäuscht, weil die Waschmaschine nach so kurzer Zeit nicht mehr funktioniert. Und zwar kommt während des Waschgangs Wasser auf den Boden. Ich glaube, dass die Waschmaschine eine undichte Stelle hat. Ich würde gern das Gerät umtauschen. Könnten Sie bitte die kaputte Waschmaschine abholen und eine neue bringen? Ich wäre auch mit einer Reparatur einverstanden, allerdings soll der Techniker zu uns kommen. Über eine schnelle Antwort würde ich mich sehr freuen. Wenn ich bis Freitag keine Antwort bekomme, melde ich den Fall bei der Verbraucherschutzzentrale.
Mit freundlichen Grüßen
Lina Malina
Einfachere Variante:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor einem Monat habe ich bei Ihnen eine Waschmaschine Marke WM 1200 RS bestellt. Jetzt ist sie kaputt, deshalb schreibe ich Ihnen. Ich habe dieses Modell gekauft, weil es im Angebot war. Ich war am Anfang sehr zufrieden, aber jetzt bin ich enttäuscht. Das Gerät startet nicht, obwohl die Lampe leuchtet. Ich würde gern das Gerät umtauschen. Könnten Sie bitte die kaputte Waschmaschine abholen und eine neue bringen? Ich wäre auch mit einer Reparatur einverstanden, aber der Techniker soll zu uns kommen. Über eine schnelle Antwort würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Lina Malina
Wichtige Vokabeln:
die Waschmaschine = das Gerät
sich für+Akk entscheiden
effizient und sparsam = viel Leistung bei wenig Energieverbrauch
besonders (+Adjektiv) = sehr
außerdem = auch
zufrieden
enttäuscht
der Umtausch, umtauschen
die Reparatur, reparieren
allerdings = aber
Gute Sätze für jede Reklamation/Beschwerde:
Ich war am Anfang zufrieden und jetzt bin ich enttäuscht.
Das Gerät startet nicht, obwohl die Lampe leuchtet.
Ich würde gern das Gerät umtauschen/reparieren lassen.
Wenn ich bis Freitag keine Antwort bekomme, melde ich den Fall bei der Verbraucherschutzzentrale.
Ein guter Satz für jeden Brief:
Über eine schnelle Antwort würde ich mich sehr freuen.