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Le jour où BOURSO bank aura un vrai service client, facile à joindre , cette banque en ligne deviendra la meilleure banque en ligne . Pour le moment il y a encore beaucoup de travail à faire à ce niveau là . Effectivement elle est innovante, mais il manque encore les cartes virtuelles. Il manque encore des fonctionnalités. Je pense que leur priorité c’est se concentrer sur le service client. Sinon merci beaucoup pour la qualité de vos vidéos 🤩.

@StefCompare

7 ай бұрын

Bonjour et merci pour le message. En effet les cartes virtuelles manquent aussi.

Bonsoir Stéphanie, Tout d'abord je te souhaite une très bonne année 2024, en espérant que tu vas continuer sur ton élan en nous informant sur tous les produits bancaires. Je suis pourtant client chez BoursoBank, mais je ne connaissais pas Bourse Prime. Je te dis au 5 janvier, je te ferai un petit bisou. À bientôt

@StefCompare

7 ай бұрын

Merci Quelle mémoire 🤩

Salut, effectivement je pense que c intéressant. A tester

@StefCompare

9 сағат бұрын

Merci pour ton avis Tu me diras. Si tu testes fais le au bon moment. Y a très souvent des mégas primes. Si tu me suis sur Facebook ou Twitter tu sauras quand. Les primes peuvent aller jusqu’à 220€. Donc c est pas mal quand même

Salut!!! excellente vidéo. j'ai commandé un chéquier en optant pour le méthode de délivrance par courrier simple et donc non par courrier recommandé. Est-ce que cela risque d'avoir des problèmes pour la réception?

@StefCompare

Ай бұрын

Bonjour Tout dépend de la où vous habitez. Si ça craint ou pas. Dans tous les cas, vous avez déjà commandé vous verrez.

J'ai arrêté cette banque à cause du service client , aucune réponse par mail et au téléphone à chaques fois tout les conseillers sont en ligne . Dommage

@StefCompare

7 ай бұрын

Je comprends. Quand on a un pb c’est bloquant et décevant.

@melvyn2277

7 ай бұрын

@@StefCompare carrément j'aime que les conseillers soit proche comme fortuneo par exemple , après avec cette offre prime à voir si ça vaut le coût et si on rembourse vraiment les 9.90 par mois

Bonjour merci pouvez vous nous parler des assurances habitation auto des banques en ligne ? Merci 😊

@StefCompare

6 ай бұрын

Bonjour Elles sont pas exceptionnelles je pense. Mais celle de Boursorama justement semble sortir du lot. J en parle ici www.comparateurbanque.com/boursorama/boursorama-carapass-lassurance-auto/

Coucou Steph, Je te remercie pour cette vidéo, je ne connaissais pas très bien Bourso Bank, filiale de SG, qui est ma banque principale, tu as piqué ma curiosité 😊 J'espère que tu feras un live stream sur ta chaine en ce début d'année, et que tu en feras pleins en 2024, ça serait plus cool pour ta chaine d'interagir en direct avec toi🥰

@StefCompare

7 ай бұрын

Bonjour et merci de me relancer fréquemment à ce sujet. Je vais essayer pour le live.

Moi, j'ai toujours ma carte Visa première et d'ailleurs, j'attends actuellement le renouvellement de ma carte qu'on a expédiée il y a quelques jours, brefs, il suffit de la renouveler ou attendre ça date d'expiration pour recevoir un autre même si la carte gold n'existe plus chez bourso Bank.

@StefCompare

6 ай бұрын

En effet. Bien joué d avoir conservé la visa premier

Merci très complet, mais je préfère Fortuneo car les frais de bourse sur BoursoBank sont plus élevés. Mais bon, je suis très autonome surtout en bourse, j'ai rarement besion d'un conseiller. sauf Juste de qq vidéo de STEF.

@StefCompare

7 ай бұрын

Merci pour le message. Bonne année et à bientôt

@francoisnoel8941

7 ай бұрын

@@StefCompare Merci bonne année STEF.

@StefCompare

7 ай бұрын

yes, cette année doit cartonner ! @@francoisnoel8941

Hey Stef, pas mal le decoltave !

@StefCompare

4 ай бұрын

…

J’ai essayé d’ouvrir un compte on me dit document non conforme donc j’appelle le servicie client on me dit que boursorama se réserve le droit de communiquer la raison du refus …. Je réponds que c’est indiqué dans le mail document non conforme j’aimerai savoir lequel. On me répond qu’il n’ont pas obligation de me répondre et que je ne peux pas être client chez eux… donc j’essaye avec la concurrence (Fortuneo et monabank) avec les mêmes documents la ça passe. C’est dommage je connais deux personnes qui ne jurent que par eux mais le service client limite mal élevé….

@StefCompare

5 ай бұрын

Dingue votre histoire. Oui parfois, il faut pas chercher à comprendre. Vous avez bien fait de passer le chemin et d aller ailleurs.

@JahHallelujah

5 ай бұрын

@@StefCompare oui c’était y’a deux jours… à la prochaine vidéo 👊🏾

J'ai souscrit à ce service dès sa sortie, j'ai eu 30€ de cashback en décembre et en janvier (lors du taux boosté à 5%). J'ai appelé également le service client 1 fois pour tester, et 1 autre fois pour une vraie question. Dans les 2 cas l'effet coupe file a parfaitement fonctionné, avec un temps d'attente d'environ 30 secondes. Je suis honnêtement parfaitement satisfait de cette offre, en espérant qu'elle s'étoffe à l'avenir.

@StefCompare

6 ай бұрын

Bonjour et merci pour ce retour d'expérience ! Du concret et un client satisfait ça fait toujours plaisir. Bonne journée

Payer pour passer devant les autres au service client ça en dit long sur cette société. Pour ma part j ai clôturé tous mes comptes. 3 mois pour cloturer un PEA et 15 relances par email....

@StefCompare

7 ай бұрын

Bonjour Et merci pour le message et ton avis.

Cliente bourso depuis moins d'un an. J'utilise peu voire pas du tout le service client donc ça me va. J'aime le fait de pouvoir afficher différents comptes au même endroit et pouvoir faire mes modif sans passer par un conseiller. Mais faire payer un service qui semble déjà ne pas être de qualité d'après les avis des autres utilisateurs, ça me paraît un peu limite..

@StefCompare

6 ай бұрын

Est ce votre banque principale ? Pour ma part non, elle ne l est pas.Dans ce cas, en effet le service payant n est pas forcément utile.

ce qui me gène c'est que parfois les virement instantané le dimanche ou la réception des virement instantané c'est la seul banque ou ca fonctionne pas toujours

@StefCompare

7 ай бұрын

Ah bon. Tu as eu des pb avec eux ?

J'ai ouvert mon compte avec la mauvaise adresse mail (j'ai fait une erreur quand je l'avais écrit), et c'est l'enfer pour le faire change -- j'ai envoyée des lettres, des mails, des appels, et rien. C'est une catastrope le service client.

@StefCompare

3 ай бұрын

Dites vous que malheureusement quand on part mal avec un acteur du digital ça plante tout. C est le cas pour tous. Pour ma part c était avec Revolut. Et j ai mis des mois pour rétablir la situation. Souvent l idéal est de repartir de 0.

@StefCompare

3 ай бұрын

Merci pour le message car c est important à savoir.

Impossible d’ouvrir un compte chez eux sans RIB je vois pas l’interêt si sa doit être ta première banque tu fais comment ? 😂 De plus ils accepte pas les RIB nickel deja qu’on veux devenir client chez eux ils sont compliqués en plus

@StefCompare

5 ай бұрын

En effet, chez toutes les banques de ce type il faut un compte dans une “VRAIE” banque.

je l ai vu mais vraiment pas folle comme offre encore

@StefCompare

7 ай бұрын

Bonsoir et merci pour votre opinion.

👍👍👍 merci merci

@StefCompare

7 ай бұрын

Avec plaisir 👍

Je ne comprends pas trop toutes ces critiques sur le service client. Je suis client depuis de nombreuses années et je n’ai jamais eu de soucis pour les contacter. Jamais plus de 2-3 minutes d’attente au téléphone. Problèmes réglés immédiatement… j’ai une chance de fou ou quoi ? 🤔

@StefCompare

6 ай бұрын

Bonjour 👋 Merci pour votre commentaire. Je suis également cliente depuis longtemps. Et je n ai jamais eu de pb grave avec cette banque qui nécessite un appel urgent. Donc c est une chose positive. Mais quand je fais mes tests pour poser des questions j avoue avoir du mal à les joindre au moins 2 fois sur 3. Soit c est littéralement impossible soit c est long.

@StefCompare

6 ай бұрын

Vous avez donc probablement de la chance 🍀

@Boring_Book_7539

6 ай бұрын

Je pense qu’en réalité la majorité des gens ne rencontrent pas de problème mais que ceux qui en rencontrent sont très vocaux. Il est également possible qu’il y ait un effet de population ou certaines personnes ne peuvent les contacter qu’à des moments particuliers de la journée, des moments particulièrement chargés, alors que d’autres sont plus libres et appellent sans le savoir dans des heures creuses, ce qui change drastiquement l’expérience. Et du coup on entend surtout le premier groupe ! Bien sur, je n’en sais rien en réalité, mais c’est ma théorie

@StefCompare

6 ай бұрын

@@Boring_Book_7539 merci pour ces échanges. Ce qui est certain, c est que l on entend plus les personnes mécontentes et insatisfaites que les autres. Déjà cela influence beaucoup cette idée de rencontrer des problèmes. Rares sont ceux qui comme vous diront que tout va bien.

Je confirme le service client est lamentable.

@StefCompare

3 ай бұрын

Merci

vous devirez corriger la carte ultime c est 11euros quelque chose pas an, rien n'est gratuir meme si ce n'est pas cher!

@StefCompare

6 ай бұрын

Non non Ultim est gratuite.

@lenabchn6481

5 ай бұрын

C'est complètement faux elle est gratuite il faut juste l'utiliser au moins 1 fois tous les 30j glissants peu importe le montant

@86Hengli

5 ай бұрын

@@lenabchn6481 vojs payer l'assurance de la carte donc vous payez quand mm pour la carte environ 11 euros annuel

30 31

@StefCompare

6 ай бұрын

?