職場でかなり古い顕微鏡を修理見積もり出しましたが、やはり部品がないという理由で断られました。しかし、戻った顕微鏡を確認してみたら、何と不具合が解消されてました。感謝感激、粋な技術屋さんがいたものです。ご迷惑がかかると大変なんで伏せますが、日本の某光学機器メーカーです。

@xeele

Жыл бұрын

かっけぇww て言ったけど俺もPCショップで働いてた時やったのを思い出したわ。。あれは善意でとかじゃなくて診断中に組み直しだの清掃だので治っちゃっただけだけども((￣▽￣)

@edamyakit507

10 ай бұрын

あのメーカーの修理はいつも完ぺきだ‼️

@my-name-is-sumire.

10 ай бұрын

素晴らしいです🎉

@user-gq5kk4yk8n

Ай бұрын

サムスンにだ

某メーカーのメンテ業をしています。 市販製品のサービス期間が短い理由は部品管理やコストもありますが、クレーマーが増えた事もあります。 『ほとんど使っていないのに壊れた』や 保証期間が過ぎているのに『無償で修理しろ』など御立腹のお客さま対応に困るからです。 また、訪問修理の場合、故障診断より説教の時間の方が長いですし、何より料金を払わない人が沢山います。

@traderunner1485

Жыл бұрын

仰る通りです、私もメーカーのサービスマンをやってましたが善意で修理してあげても、それが結果的にクレームにつながる場合があります。

@reikotanaka9128

Жыл бұрын

@@traderunner1485 本来は何かしてくれたら有難うございます。やのに 初めからクレームありきなのでしょうね？　😢です。

@takechannel4663

3 ай бұрын

私もサービスエンジニアやっていますが、古い機器の場合、修理して直っても数か月後に別の個所の不具合が 発生することがあります。原因個所は違ってもお客さんからすると、「高い修理代払ったのにすぐに壊れた！」 「今回は無償で直せ！」とか「2回も修理費払うなら最初から買い替えたほうがよかった」とクレームに なります。 簡単な修理で完治するケースもあるし、違う原因で再発の場合もあります。メーカとしては、クレーム対応に 労力を費やすなら買い替えを勧めたくなります。

@__-fx1nu

3 ай бұрын

@@takechannel4663 仰る通りですね。 古い機器で、しかも短期間で再修理依頼の時によく言われていたのが、 「お前、前に直した時にまたすぐに壊れるのが分かっていたんだろ！」ですね。 なので私は、その他の部品在庫と壊れやすい部品の大まかな値段を提示と、再修理になるリスクをお客さんに説明しています。 「それでも修理をされるなら修理しますけど、あとはお客さんの責任ですよ」 と言い、修理をしたなら作業伝票に 『今後、その他部品の故障の可能性あり』 と一言書き、お客さんにその伝票を見て確認してもらってます。 これをする事でゼロではないけど、この手のクレーマーはかなり減りました。 サービスマンも鬱になる人が多いようのでお互いに気をつけましょう。 売り上げよりも自分を守る方が大事です。

コンデンサなんかは保管しておくだけで劣化していくし、素子サプライヤも後継品に切り替えていくし、大手メーカーは後継品使うにも品証通さないといけないからね・・・ 痛し痒しではあるよね。

動画にあるような対処療法の修理では品質は担保できませんからね。 品質に対する考え方の違いじゃないですか。

メーカーとしては物を売ってなんぼですし、慈善事業してる訳じゃないからサービス期間過ぎて壊れたら新しいの買えよって事でしょうね。

@user-us1xz5st2l

2 жыл бұрын

だから、このような修理屋が食べていけるんですしね。 修理屋の仕事無くなったら、それはそれで文句言うんだろ？

@say5699

2 жыл бұрын

メーカーは従業員の所得増には消極的なくせに、壊れたら新しいの買えよというスタンス・もしくは消耗品ビジネス。だから経済が回らない。どんどん買い換えろといくらケツを叩いてもカネがなければ新しいモノは買えません。

@mysygisun3335

Жыл бұрын

そのレベルじゃないよ。 台湾の電子メーカーなんて、修理に出すと、 保証期間1年が過ぎたら、製品定価代分の修理代を当たり前に請求してくるよ。 M定価13万円購入価格新古品で5万円の保険修理代が13万円が当たり前の世界ですよ。

メーカー関係の仕事してますが　ちょっと違いますね 修理のところにそれほどのスキルを持った人を配置していません　故障＝基盤（これが部品）交換です　どこのパーツが故障してどうやって直せばいいか考え個別修理するのって結構技術が必要なのでそこまで　人件費をかけられないというのが本音ですね

@user-cv9tz5kf8j

Жыл бұрын

MF様の記載の通りの時代となりました。 往年のたたき上げのサービスマンで、ディスクリート部品全盛時代の製品で回路図視て（視なくても経験で判るけど）故障部位を特定し当該部品を交換できたた時代は終焉し、SMD等の部品全盛の昨今は基盤交換が支流です。叩ぎあげのサービスマン＝エンジニアだったのは過去となり、交換要員＝チェンジニアとなりました。このため当該機種のメイン基盤等が無くなったり保守期間経過によりメーカは修理不可として回答するのが日常です。リーマン時代自社製品のAMPが故障したのでサービスに持ち込んだら社販価格よりも修理の見積金額が高くて呆れたことを思い出しました。もちろん自分で修理しましたけど。

@MF-ml5sy

Жыл бұрын

@@user-cv9tz5kf8j メーカーはメーカーで　0.1円単位で部品費削って　海外で組み立てしないとペイできないほど価格下げてますからね　長く使っていただけることには感謝なのですが　なかなかコストかけられないのが現状だと思います。正直修理がいらないように　長く使える製品作るので精一杯ですね　 まだ日本はいいほうです　台湾メーカの新古ノート（3年落ち）買ったらバッテリーヘタれていて　修理求めたらもう部品無いから返金します　でしたから。　大量生産大量消費の弊害ですね

@shinsogayborg

8 ай бұрын

同感です。修理できる人は、何が問題かを発見して解決できる人。今回は簡単な例でしたけど、故障のパターンはあれど都度それに対応できるほど人材は多くいないのが実情だと思います。であれば、確実に動作する新品を使ってほしいというのはメーカー側としての切なる思い。古い製品までいつまでも修理対応していたら、人件費、部品保管コストがかさんで、より改善された新製品も出しにくくなるかもしれません。

@senerv

6 ай бұрын

メーカーからすると、分解、故障解析、修理、修理後の検査までやらなくちゃいけないからね。 ゼロから組み立てるより、分解や解析なんてのが入るので、手間がかかるし、これはコストに直結する。 だから、メーカー目線では修理は新品製造より金がかかる。 しかも数が少ないので、量産効果によるコスト低減は期待できない。 だが、消費者目線では「なんで新品より高いんだ！」ってなるんだよね。

@_hprok3265

5 күн бұрын

@@shinsogayborg 趣味が仕事になっているのでしょう。こういう方達はすきですね～。リーマン終わってからの生き方が見えるってものです。

普通にメーカーが修理するということは、新品と同じ状態になることを求められるため、大変コストがかかるためです。 仮に修理するものが鉛筆だとすると、生産ラインで作れば１本数十円とかでしょうが、 修理では、分解、接合、塗装を全部人間がやるイメージです。人件費ほど高いコストはないのです。

こいう修理してくれる店や技術者の方はとてもよいと思います。ただマジレスするとこのような修理を生業としている所と、製造販売を生業としてるメーカーでは「修理」といってもその内容が全く違います。メーカーの修理はテスターなど使っての悪い部分の特定はほとんどせず、ざっくり症状から原因箇所の特定を行い、症状が改善するまで一式単位でパーツを交換していくだけなので、この場合USB端子が載っている基盤ごとの交換となります。この「基盤」単位での事をメーカーは「部品」と言っているのでコンデンサ単位やチップ単位での交換や、はんだ付けなどはメーカーの修理部門ではほぼ行いません。工場の管轄になります。なので例えピンポイントで患部部品が分かっていて汎用品が流通していたとしてもメーカーでは修理が出来ない、は間違ってはいません。技術がないわけでもありません。ただ大手の場合は規格やクオリティを統一される必要や修理した後の責任など様々な柵があり、修理担当者の習熟度や知識によるバラつきを出すわけにいかないので一律対応として工場での部品生産が終了した製品に対しては「修理が出来ない」という回答になってしまうのです。その辺が修理だけをすればいい会社との違いになります。

メーカー修理の場合はパーツ屋で同じものが売っていても正規ルート以外からの購入品は使えません。だから部品があるのに拒否してるというのは違うと思います（Assy単位でしか部品が出ないのが増えているせいもあるでしょうが）。 自分がまだ現役だった頃は廃基板（修理担当者はみんな持ってる）からのパーツ取りで直せる場合などは、正規の修理とは言えないので「使える状態ですが保証が出来ない」として修理不可扱いで無料返却していました。

@thelaughingman5052

Жыл бұрын

品質保証出来ない事は例えそれで動いてもメーカー修理ではないですからね 単純に規格が合うだけの部品なら、市場に溢れているけど メーカーの品質保証に適合しているモノではないからメーカーは使えないんですよね

@yosikuri2076

Жыл бұрын

@@thelaughingman5052 昔ＴＴＬとかＤＴＬつかってたときに、互換性はあまり気にしなかった ただ、なんちゃらFという7474は分周できなくって、仕入れの人にメーカーを固定にしてくれと必死にたのんだな（完全互換ではなかった模様

あすか修繕堂さんに何回か修理の相談をさせていただきましたが、毎回部品がないので修理出来ませんと テンプレメールが帰ってくるだけでした。 こちらとしてはどこでも手に入るコンデンサーの交換をお願いしたかったのですが、こちらで部品を手配 しますと送っても、部品がないので修理出来ないとテンプレメールが帰ってくるだけでしたね。

@jg3cne1962

Жыл бұрын

え、マジで?ほんとうなら、逆立ちしてう〇こ、してるよーなものですが。

@user-hf9yo2ly2t

Жыл бұрын

@@jg3cne1962 闇が深いですね・・・

@4chu605

10 ай бұрын

コンデンサーがダメで部品の手配も出来るなら自分で直せば良かったのに。工賃もかからないし。

客が修理なら安く済むと勘違いするから。メーカーからすれば修理した後別の箇所の故障が発生したら新品を買ったほうが安くなる場合もある。修理は人件費が大きく利益が出ません。

某大手メーカーの修理部門の下請けを「クレームこそ改善点を探し当てる宝」とするビジネス書が流行った頃に経験しました。 下請けにも一人3件/月の製品改良案を求めてきましたが、それを活かせているようにはとても見えませんでした。 コストゼロで対処できる案でなければ受け付けないとか、そもそも日頃の修理伝票の記入を事細かに要求しておいて古い物から捨ててるだけ、何より決まりきった故障箇所は一向に改良されずそのassyを増産するでもなくユーザーと現場が辛いだけの日々でした。 結果メーカーは実質解体縮小、下請けもほぼ全部解散したようです。 皆様とても良心的なメーカーにお勤めの様ですが、この動画の視るべき点は 「大半の製品がmini―usbｂまたはmicroｰusb cコネクターそれ自身だけで抜き差し衝撃を受け止める構造になってるのはおかしくないか、例えばコネクターの上面側面奥方向に筐体内全体に力を逃がす骨状の部品を追加したり出来ないか」と言ったところではないでしょうか。 「プラリペアも半田もやる気がないなら、スマホであれSwitchであれ最初から補強しておけよ」と取るべきかと。

古いのを修理受け付けしてもらえないのは困るけれど、部品管理コストが上がって修理代金や商品価格が高くなるのはもっと困りますね。 メーカーに出来ない修理を、街の修理屋さんが担ってくれるとありがたい事です。

@yosikuri2076

Жыл бұрын

バイクとかの話で申し訳ないけど、BMWは３０年以上前の部品でも本国から輸入してくれます。日本は使い捨て文化が根付いていると思うのです

@user-tt2cv7rz1l

10 ай бұрын

某メーカは30年分の金利もね

家電メーカーじゃないけ製品を作ってる側からすると、治して再修理ってのが1番キツいんだよね。弱点も蓄積してるけどお客に言えないし何よりも、自社製品を修理する行為は完璧じゃなきゃならないから、部品のつけ直しとかが運用で禁止されてるところが多いのかも。ウチはそう。

@user-uo9nu3zj5e

10 ай бұрын

それ辞める代わりに修理費安くしてほしいなぁ

補修部品そのものも年数が経つと使えなくなります。 コンデンサのパッキンとか、電解液の揮発で容量が減ります。 汎用部品は入手可能ですが、特殊容量のカスタム品は入手出来ません。 フレキも蹴時劣化でパキパキになるので、故障個所を調べるのに分解したら、 なんともないフレキが断線してしまい故障個所が増えてしまう事も在ります。 この場合、壊したのは修理部門なので壊したフレキの費用は修理部門持ちになります。 なので分解と言う工程自体がリスクとなりますので手が付けられなくなります。 日本の企業、修理部門は真面目だからこそ手が付けられないジレンマですね。

メーカーが保障期間が過ぎたものを修理しないの当然かと思います。そこではあすか修繕堂さんの様な修理専門屋さんの出番だと思います。 色々な製品の修理をやってほしいと思います。頑張ってください。

数年前まで電機機器を修理していたけど すべてが汎用部品で作られているわけではない 電子部品に限らず その機器専用に作られた部品も多く そのような部品は世界中探しても無い事が多い。 メーカーが断るのは基盤という部品が無いからであって ICなどの部品単体が無いという理由ではない。

@yosikuri2076

Жыл бұрын

基板燃えたら直せないもんね

プリンタ壊れたから修理してくれと言ったら、新しいのに買い換えろと返ってきた。たしかに6000円ぽっちの安プリンタ買い換えたほうがエエ罠と思うた。自分でバラしてみたが、結構複雑で手に負えない。よぅこんなもん6000円で売ってるもんじゃと感心。

@pcm298

Жыл бұрын

プリンターは純正インクを割高に売って儲けるビジネスですからね。 本体代は赤字か利益0ぐらいです。 メーカーが互換インクメーカーを訴えた事もありますね。 逆に独占禁止法になるから止めろってメーカー側が怒られましたけど。

@PONKOCHINTA

Жыл бұрын

@@pcm298 今はそうばかりではないですよ。 小型プリンタはここ1-2年はテレワーク需要で多少売れているものの スマホ普及と反比例の如くプリンタ需要は極端に減っており、 当然それに比例してインクも売れなくなっているので、 本体価格は多少値上がり気味の一方、需要喚起のためインクは エプソンのエコタンクのように低コスト化しています。 それでも修理するより安いものは、東南アジアなど海外生産も一因ですが、 そもそもが「修理やバラすことなんて考えない」構造にすることで、 設計開発や部品数、組立に至るまでのトータルコストの削減です。 これは家電全般に言えますが、修理の容易さを盛り込む事は、 「本来必要な機能以外の余計な追加」で、意外にコストアップの要因だとか。 これは某メーカーの当時のお偉いさんから聞いた話です。 因みに某プリンタメーカーは、故障対応は基本「代替機交換」だそうです。 保証期間内なら当然無償ですが、有償となると新品より高かったり、 送料負担の問題もついてきます。 といっても全て新品とは限らず、再生品っぽいのもありますが…

そりゃ仕方ないよ 全ての部品保有してるわけじゃないよ 管理費半端ないからね

これはメーカーでは直せません。 部品がないと言うのは、基板のASSYの事でしょう。 ちなみに修理をするのであれば品質保証をする必要があり、USBコネクタを修復した後に基板検査を実施するため、工数換算で2時間、金額的に1万円で直れば御の字だと思います。 だから街の修理屋さんがあるのだと思います。

こんにちは、USB基板用コネクタが半田がとれたのですね。私もドラレコで取れてしまいはんだを付けなおしました。 機構部品を無理に半田で固定してあるので力が加わると簡単に取れてしまいますよね。 　こんなことがありました。エアコンの室外機がカラカラと音がしておかしいので、富士通のサービスマンに来てもらい カバーが開かないので、四苦八苦したあげく「もう10年越えで補修部品もないので買い替えですね」といって帰っていきました。納得がいかなかったので自分でカバーを軽くたたきながら外したら簡単にとれました。ファンが見えてきて愕然、そのファンの中心のボルトが緩んでいただけで締めたら正常に動作しました。いまのサービスマンはカバーを外す技術もないのかと思いました。長くなってすいません、どなたかに今の修理の現実を聴いていただきたかったので・・・・

昔、自宅への出張修理でメーカー保有部品が無いという意味について、 コンデンサや抵抗ならホームセンターにも売ってるよ って質問した事があります。 返答は、部品が無いというのは、 アッセンブリ交換が出来ないの意味 だそうです。 その場合、修理専門業者や自作になると言われました。 そのサービスマンの方も自社製品の私有物はアッセンブリ交換せずに、 部品を買ってきて自分で修理していると仰っていました。ｗ 見方を変えれば、メーカーの取りこぼしがビジネスになりますから、 個人的には、持ちつ持たれつの関係でよいように思います。

新型と共用であれば在庫も持てますが、部品の保管には税金と保管費用が掛かるのでコスト的に仕方ないと思います。部品も新品と同型でなければ、保障も出来ないですしね。 小規模でなければ対応できない事が多いので棲み分けが上手くできているな、とは思います。

@user-uo9nu3zj5e

10 ай бұрын

え？税金かかるんか…（無知ですみません…)

@mmxpenpc

10 ай бұрын

部品や製造装置は基本的に資産扱い。資産には税金がかかります。

USBコネクタだって廃盤になったりします。汎用品の場合は似たような形状が普通にありますが、部品型番が変われば別管理になります。 古き良き時代の適当管理なんて今はできません。また、物理破損の場合は他に故障や破損部品がある可能性もあります。 同じような部品があったとしても、代替え部品を捜し、コネクタ類は実際に寸法を合わせてみるとうまくいかないケースもあるのでいくつか単品で部品を購入して 試したり等の手間もかかります。その上、部品変更後の正規の出荷チェックも必要です。修理すれば修理した内容に関して保証しなくてはなりませんから。 こんなの簡単に治せるんだから治せばいい、というわけじゃないんですよ。「あー動いた、OK～」なんて事が許されるのは正規メーカーの保守対応じゃないからです。 修理の費用は高額見積になる事も多々ありますし、そうなると相手も新しいのかった方がマシ、という事で、対応費は宙に浮いてしまう事もあります。 最近は減りましたが何故か日本は見積もり無料だと思ってる方々が多いですからね。先に調査するから治さなくても費用がかかるのに。 そういったチェックや適合品探し、在庫管理を永遠にメーカー本体でする事は出来ません。その保守コストは結果、新製品の経費に含まれてしまいますから。 保証しなくて良いから治してくれと言われても口約束では信用できませんし、念書なんて書かせるのも失礼で手間だし、あえてトラブルを招きたいメーカーも皆無でしょう。 メーカーは慈善活動を目的とした非営利団体ではなく、営利団体なんです。一般製品の保守は何処かで切るしかないんです。 最近のBtoBの場合はその程度の事は大体わかってる方が多いのでお断りしても「仕方ないですねー（まぁそうですよねー）」で終わりです。 暴露でも何でもないですよ、これ。BtoBなら察してくださいよ流石に。というレベルです。 というか、システムの保守更新費等は年間経費に最初から入れておく必要がある費用です。買ったらそれで終わり、なわけないでしょう。 大事に使ってきた？ほとんどの会社は更新費が無い、またはケチりたいから大事に使わざるを得ないだけです。何故そんな我儘に付き合う必要があるのか。 そもそもこういうのは役割分担ですから、その辺りの穴を埋めるために御社のような会社があるのでしょう？なら、それで良いと思いますが。 なんでワザワザ批判展開しますかね・・・。この程度の破損なら、わが社は治しちゃいますよ！で良いでしょうに。

いつまでも修理部品を要求されると、それを作っている下請けさんは、 稼働しない製造ラインをいつまでも維持しないといけない問題がある。 線を一律で引くのはやむを得ない。

目先の安さを追い求めた消費者（自分もそうです）が、ものづくりを大切にしていた昔の気質だったメーカーを現在のようなメーカーにしてしまいました。 その結果が修理できる期間を短くしてしまったのですから、メーカーの悪口ばかり言うのはおかしと思います。

法律で部品保有年数は決まっています、規定年数経過後部品を置く場所　在庫管理　金型　税金　技術の継承　資料管理　それらを誰が面倒見てくれますか？ 手作業を行う部門？　文句が有る人が全額出資して維持してくれるなら可能性が有るかも知れませんね

逆に言えばメーカーがやっている最先端の開発や生産を、街の電気屋でなんでやらないのかということを考えます。 メーカーでできないのではなく、役割分担と考えましょう。

そりゃそうよな。大昔の製品を長時間かけて修理して高額請求してもブチ切れられるだけだからな。断るのが正解

数年前にガス器具メーカーのパロマや自動車メーカーのスバルが吊し上げを喰らいましたが、不正改造で事故が起きてもメーカーに責任が負わされますから……製造終了から7年で部品供給を打ち切るしかないのでしょうね。

高い修理代や、コストアップを容認してくれるユーザーがどれだけいるかでしょうね。

メーカーの保守対応はあくまでも基盤交換です。 部品を取り外して、破損部品だけ修理なんてことは原則行わないのが現状です。 保守拠点はあくまでも工場です。 部品単品修理ではなく基盤単位交換がメインです。 それに部品も正規品かどうか分からない。 メーカーは修理品の安全まで確認しなきゃならない以上、誰でも部品単位交換させるわけにはいかない。 そこを理解した上で発信した方がいいと思うが。

@knj0410

Жыл бұрын

まあ、ISO9001とかも判ってない零細リペア業者だからね。

最悪なのは 修理直後、別の故障が発生して 運悪く部品の供給が無くなっていた場合 お客様は「直っていない」とクレームを主張 結局、前回の修理代も返金する羽目になる 理解のあるお客様であれば冒険的な修理もできますが そういう方は意外と少ないのです。

@666fgd9

Жыл бұрын

最悪なのはクレームと言い張る詐欺業者、悪徳業者 「修理直後、別の故障が発生したんです！クレームだ！」と主張 結局、前回の修理代も帰ってこず。もう一度高額な修理代を要求される羽目になる 知性のある修理業者であれば冒険的な修理も納得できますが まともに話せる”まともな修理業者”は意外と少ないのです。

@aratani2828

Жыл бұрын

いいから納得行くまで冒険的な修理やってくれよ、金に糸目は付けないからって修理に出したのに「修理直後に別の故障が……」って言われた場合はどうすればいいですか 実際にあったんですけど 事前に今後考えられる故障や不具合のケースはありますか？とまで聞いて「任せてくれれば完璧にやれます」と豪語されたんですけど それも修理屋さんじゃなくてメーカーの技術者だったんですけど

@koronbo34

Жыл бұрын

@@aratani2828 修理対象がたとえば単純なアナログレベルであれば廃棄品か何かの流用や改造でどうにかなりますが、近頃のLSIによるチップコントロール基板などはもはやブラックボックスで直すとか追加外付け回路で工夫できるものではありません それを承知していれば完璧に修理できるなんて恐ろしくて口にできません ただ、半端な技術者はプライドが高く素人相手に軽々しく大口をたたいている現実はよく目の当たりにしていました 結果、最悪なパターンでお客様の信用を失ってしまいます ICなどの半導体素子の破壊は予測できませんから指定故障以外の偶発破壊は部品供給が無い場合ほとんど前回修理キャンセル扱いで自腹で返金処理していましたが正直古い製品を請け負うリスクの高さに怖さを感じていました 個人的な修理依頼の場合は 「ダメ元ですよ」と了解もらって部品代程度の料金で遊び感覚で直しています。

@aratani2828

Жыл бұрын

@@koronbo34 ＞それを承知していれば完璧に修理できるなんて恐ろしくて口にできません これはこっちも素人とは言えど百も承知でしたので「こいつマジで言ってんのか」と半信半疑だったんですよ、若かったし で念押しに事前に「んなことエスパーでもねぇのに分かるか」としか答えようのないことを、わざわざ聞いてあげたのに「修理後の～」なんて言い出すから、おいコラてめぇ自分で吐いた言葉くらい責任持てやプロちゃうんかとヤカラムーブかましたわけでして 私に絡まれたのは不運だったでしょうけど、本当にそんなこと言われたら困るお客さんも今後現れるでしょうし、どうせ分からんやろと客を舐め腐ってあーだこーだ宣ってたら切り抜けられると思ってるカッスにはまぁええ薬になったかなと

@gon-ste6307

Жыл бұрын

@@666fgd9 何言ってるかわかんねぇよ！

動画のようにコネクターやコンデンサーのような汎用部品なら修理できるでしょうけれど、故障している機種だけに使用されている専用の部品が割れていたり紛失していて、その部品も製造完了している場合で、さらにその部品による不具合が定常故障になっている場合は中古で出回っている同型の機種も必ず同じ故障を発症しているか、まもなく発症するので部品が無いからというのが成立します。 たとえば、Hi-8のビデオデッキの台座われ、カセットデッキのレジンでできたアイドラーのギア割れ、ビデオデッキの大きな平板のギア割れなど本当に部品の無い定常故障は修理不能です。。 そりゃ、依頼修理の依頼主が金に糸目をつけず何百万かかってもいいから金型から設計し直して違う材質で部品を作って直して欲しいというのなら直せる確率は飛躍的に上がるでしょうけれど・・・。 ちなみに動画のようにプラリペアーで固定してしまうとコネクターそのものがゆるゆるになるなど壊れてしまった場合に交換が大変になるのでメーカーサービスの修理ではプラリペアーなどは使用しません。コネクターの4つの足を半田ペーストでリフローするか、半田ごてで半田をやり直して新しいコネクターをつけるのがメーカーサービスの修理方法です。

メーカーの修理だと保証が必要となり価格的につり合わないので出来ないのです。街の修理屋さんだと保証まで求められないので、だめ元の修理が出来る。

今回のコネクター修理は汎用部品の極端な例で、メーカー保守会社の即日修理コストは1時間最低3万円です。これはコールセンター、部品センター含む物流、サービスマンのエリア配置、福利厚生庶務要員などの経費を含んだ採算ラインです。家庭用の修理でも製造メーカーと修理する子会社は独立採算の別会社ですので名目上複数に分けて部品代とは別にこのくらい乗せてると思います。メーカーが受けないけど簡単な安価な部品で直す目利き力が貴社はすごいので繁盛しているということかなと思うのですが。親会社が設計した欠陥にプラリペアとか子会社が勝手に仕様変更を伴う修理できないのですき間産業ですよね商売上手。

あすか修繕堂さんの仰ることは、理解できます。しかし、35年ぐらい前の昭和の頃と比較すると、日常にある家電製品自体がすごく増えています。加湿器、ホットカーペットなどは、冬物家電としては、かなり一般的に普及していると思われます。電器製品を販売するメーカーとしては、需要のある製品は、新型を登場させる機会を増やすことに専念。有償修理より、買い替えを顧客に期待しているのではないかと思います。また、企業の予算として、修理より、新製品販売に注力している、もしくは、そもそも、修理部門にコストがかけられないのが実態だと思われます。 実際の現場はどうか？というところで言うと、とあるパソコンメーカーの修理部門にオペレーターとして、修理手配をしてました。そのとある国内大手パソコンメーカーの実状は、語れます。研修の時にすでに上司から言われました「もうコンデンサー単位とかで、修理はしないから、メイン基板（具体的に基板上のどこまでかは調べない）に故障があるとわかったら、基盤ごと交換するだけ」と。 ご多分に漏れず、大手パソコンメーカーと言えど、末端で同じビル内で働く修理受付係や修理をしている方は、全て派遣、非正規。それでもベテランの方はいらっしゃいましたが、ある時、年齢の高い方から派遣切り。残った作業員の方は、本当に、大まかなパーツ単位でしか、故障の判定ができず（そもそも教育されない）、修理という名の交換作業しかしておりません。なので、10年前のノートPC修理希望の人がいても、丁重にお断り。USB端子などは、端子単位ではなく、端子がある部分の基盤毎の交換しかできない（その知識や能力のある人自体がいない）し、部材は、データベースで見られるので、なければないでお断りしてました。

適当に壊れている所だけ直すのは簡単だとしても、メーカーとしての性能保証が必要ですのである程度期間が経ったら修理しないとするのは仕方ないかと思います。5年7年経ってたら多くの場合買い換える方がユーザーのタメにもなるのではないでしょうかね。確かに代替の無いモノもありますが。

@user-sz8ti2sy4s

2 жыл бұрын

部品によっては劣化する部品がありますからね 壊れた部品を取り替えたら確かに直りますが万が一の事を考えるとメーカーとしては適当な所で買い直してほしいのが本音でと言う所でしょう それにしてもコネクターの破損は明らかに設計段階で強度を考えてませんね

@Garage99Net

Жыл бұрын

メーカーも製造していれば修理できますが、販売のみであれば修理ではなく交換ですからね。

「内部の性能品質は向上させても、数世代に渡って見た目や使い勝手、保守性を維持する努力をしている製品」にお金を出すようにすれば、メーカーも自ずとそれに応えるんだと思います。 購買は投票に近くて、目新しい物や導入コストだけ安い物にユーザーが票を入れるから、メーカーがそういう形になっちゃって行くんだと思います。

@666fgd9

Жыл бұрын

消費者が悪い！メーカーは悪くないぃ！ぎゃおおおおんってかｗ　典型的な信者、犬、お花畑 極めて少ない「内部の性能品質は向上させても、数世代に渡って見た目や使い勝手、保守性を維持する努力をしている製品」 とやらを主に購入して、大企業を存続させるとか至難の業だな

@666fgd9

Жыл бұрын

「内部の性能品質は向上させても、数世代に渡って見た目や使い勝手、保守性を維持する努力をしている製品」が売れれば 企業側は、もうこれでいいのかと勘違いすると思うんだがな…　その場合は企業が潰れない程度に 「内部の性能品質は向上させても、数世代に渡って見た目や使い勝手、保守性を維持する努力をしている製品」を買わずに意思を示すのかｗ 　お花畑主張スゲー

@user-uo9nu3zj5e

10 ай бұрын

でも電子機器はCPUとかが同じ処理速度でも消費電力に天と地の差が出るし…

メーカーで修理してたことあるけど、メーカーとしては修理後の動作保証もしなきゃならんのよね。新品のパーツ無くて、とりあえず直しました。でも1週間しないうちに壊れました。これはメーカーとしてはNGです。お兄さんが修理した結果、発火・発煙した場合、どう責任取りますか？お金とって直したんですよね？他のパーツが壊れたらどうしますか？メーカーとしてはそう言うリスク含めて直さなきゃならないんです。

@user-qv7gh7rr4s

5 ай бұрын

その通り🎉

@user-oy9vq4cu7i

5 ай бұрын

発火のの要素がどこにあるの？

メーカーが新型を出す→新型のパーツを補完しないといけない→保管場所がない→保守部品の保管義務の7年過ぎたものから無くして新型の部品の保管をする。 それと、新型が出る→旧製品のパーツの生産ラインを新型に切り替えることで生産ラインを増やさずに新型を生産できる。っていうこともあります。 一番重要なのは『メーカーに修理技師がいない』っていうことですね。 不具合があったら基盤ごと交換や製品自体の交換で済ませてしまっているので素人（アルバイトなど）でも出来るので、昔は居たのですが修理技師がいないのが現状のようです。 なので『保守パーツのストックが無い＝修理できない』になってしまっています。

メーカーの立場だと、保守期間の間は、修理を依頼されたら必ず修理をしなければいけない、のです。いろんな壞れ方に対処しなければいけないので、製品丸ごと交換も視野にいれて、すべての部品を保守期間の間常に保持します。何とかできるものは何とかする、ということがお客に言えるあすか堂さんにがんばっていただきたいです。

法律で修理のためのパーツ保有期間が定められています。 製品が販売終了してから(ここが大事)からそれぞれの保有期間、パーツをいつでるかわからないずっと在庫をもたなくてはなりません これは多数の商品を抱えるメーカーには大きな負担なんですよ しかも、今はほとんどがアセンブリ交換です。 基盤からいちいちパンダをとかしてパーツを付け替えるようなことはしないんですよ てか、人員的にもできないことがほとんど それと、海外で生産したものとかだとそういう手間をかけて修理するより買ったほうがいいほどの修理費用かかります。 それと、メーカーがやらない・できない修理をあなたは御客様から請け負っているんじゃないんですか？ メーカーに感謝しろなどというつもりはないですが、文句を言うのもかしいですよ、 たよってきてくれる御客様に感謝を云うくらいが正しい態度だとおもいますけど？ 口が云いたいなら作業場の中だけにしてください

要は個人で修理する「知識」をもてばいい そしてメーカー修理は基盤ごとの交換で安全性を保証してますって事では？ そりゃ細かい部品はあるけど安全性はこの修理じゃ保証出来なそう ジャンパーなんて……電気製品じゃ怖い😱 特に大手がこれやってたら信用失いそう

メーカーイメージ云々て、メーカーは他者からそんなん言われても聞く義務ないし。そのお陰で零細企業が飯食ってるみたいな事言ってるけど、それならそれで良いじゃん。メーカーは売りたい。お宅は最後に募集みたいな事しといて、飯の食いぶち探しとる。なんか問題あるん？

双方の言い分もわかるが、やはりある程度したら専用パーツは無くなっていくし、その無くなったパーツが壊れて修理に出されてきたらメーカーでも手のつけようがないから流石に何時までもサポートするのは無理だと思う。 逆にその専用パーツの保守管理で修理代が上がったら本末転倒なんで。 なので、壊れたらもう流石に新しいものに交換するか、街の修理屋で頑張ってもらうしか無いと思う。 それに、何時までも保守してくれないとユーザーが買わなくなると言うが、逆にいつまでも保守するほうがユーザーが新商品を買ってくれなくなるのは目に見えてるし、各メーカー全部が一定期間過ぎたら保守を止めるんでそっぽ向かれることはないと思う。

メーカー修理となるとパターン剥離を起こしていたら基板ごと交換になってしまうので「部品がありません」という事なのだと思います。また、仕様外の修理方法ですとその責任は修理を委託された会社が負う事になるので「出来ません」と言うのが無難という事になります。修理はお金になりませんし、今の時代、修理をちゃんとやったら次に繋がるかと言えばそうでもない様に思います。価格最優先で目先の出費しか見ない所が多いですし。それに会社として見た時に、ある程度のスパンで機器の更新が出来ないところは将来性に疑問を感じます。個人なら話は別ですが。

まあメーカーが修理期間を定めてストックの経費がかからない分、購入時の本体が高くないと割り切ってますが。

新しい製品を買ってもらいたいという思惑が無きにしも非ずですが、私は別の理由もあると思っています。 修理するとなるとそれなりの測定器や機材の購入と維持管理、不具合の場所を見つけ出すエンジニアの養成や雇用という高いコストがかかります。 また、たまに不具合を起こす機器だと、再現するまでひたすら待って観察しなくてはなりません。 こんな手間暇コストがかかることをメーカーがすることは無いと思っています。

メーカーで修理する場合、修理する部品の供給単位という物が有ります。 また修理手順という物も有ったりします。 それから逸脱した修理は修理とは言わず改造です。 メーカーでは改造はしてくれません。 最近エアコンの事故が増えていると聞きました。 原因は個人での勝手な修理や清掃が原因として多くなってきているそうです。

こういう修理にプラリペア使用初めて見ました❗️参考になる〰️‼️ハンダ付けの強度+プラリペアの強度のWパワーですね❗️ 古い製品は、個人か小規模の事業者が修理後保証無しで請け負うのが現状では正解の様に思います。 こういう動画を見たり、色んな意見が言える環境、いつまでもそうであってほしい‼️

@yosikuri2076

Жыл бұрын

パターン剥離は保証外だから、やってもらう人がどれだけその本質を知ってるのかにかかりますね！ビアから外れたランドを延長しただけで、直ったと他人には言えないです！一応動くけど全く保証もできないし、お金すら取れる作業じゃないよね～。顕微鏡作業と言ってるけど、コヤツくらいなら固定の拡大鏡でもできる作業。

修理部品も資産だしそうなるとちゃんと管理せなならんわけだから、コンプライアンス強化と経営改善の板挟みでどうしようもないんだろうなあと

1989年頃に買ったテクニクスのアナログレコードプレーヤーの部品を、2010年頃にメーカー(パナソニック)から取り寄せたことあります。おそらく後継機と共通部品だったのではないかと思います。

イレギュラーな修理方法をメーカーに実践させるのは無理が有りますよ。それやり出したら直らないものはほぼ無くなりアフターサービスの収拾がつかなくなります。

@user-hf9yo2ly2t

Жыл бұрын

これって、「修理」じゃなくて「改造」の域だよね。当然、メーカーの立場じゃそんなの「禁止」ですよ

直せるものは直したら良いとは思いますが、パスポートスキャナーってどうなんでしょう？ 何らかの証明用途であった場合に保証期間外で第三者修理歴があったら効力は無いのではと 外国人犯罪などの要因に使われた場合に修理者がお咎め無しとはならないような気もします

@hougen968

2 жыл бұрын

伝わりにくいかもしれませんが、修理が検査機器であった場合に未検査か不正検査となります 善意の修理が不正の片棒を担がされていたということもありえます

@user-hf9yo2ly2t

Жыл бұрын

@@hougen968 業務用の秤、とかがそうですよね。例えば、肉屋で量り売りで使ってる秤とか

なんか修理屋としての立場での内容で、メーカーのことを全く配慮してない内容で「ムカっ腹　」が立った。 修理って思った以上にコストかかるのに、ユーザーはそれを請求したら怒るでしょ。

@user-oz3vt8bl6g

Жыл бұрын

基本的に現場で誰でもできるようなアッセンブリ交換だから、技能が必要なはんだとかは教育費用からみてコスト高すぎなんだよな。 それに次回誰でも修理できる内容じゃないうえ、メーカーからしたら一種の不正改造に当たるんで壊れた際の保証できない。永遠に投稿主が修理するなら別だけどねｗ

@hiroki3438

Жыл бұрын

@@user-oz3vt8bl6g 壊れた際の保証は前提条件が逆転してない？ 資材としても物理的にも直せるものをメーカーが直してくれなくなったから非正規の手段で直さざるを得ないってわけで、メーカーが直してくれたら不正改造の必要は無い

@user-oz3vt8bl6g

Жыл бұрын

@@hiroki3438 そのための在庫費用として負担していただけるのであればいくらでも対応するかもね。一応補修部品保持期間って経済産業省の指針もあるので、メーカーとしての回答をちゃんと記載しています。

@hiroki3438

Жыл бұрын

​@@user-oz3vt8bl6g いや、費用負担とかが発生しうる点については書いてなかったけど否定する気は全くないよ？ どんな理由であれ正規の修理を行わない(行えない)ということはその機器に対して、「先に」メーカーが動作保証を放棄したわけだから、その後に非正規の方法で修理した機器に対して「そんなことして、メーカーは動作保証をしてくれなくなるぞ！」と言われても、順番が逆じゃね？となっただけですわ 投稿主の主張もかなり強引だけど、かといって茶化すために順序逆転させたら人としてダメでしょ

そんなやっつけ修理　メーカーがするわけない　メーカーはメーカーの責任がある（あなたがその商品の大量購入者で大半が同じつぶれ方をして　修理戻り品がジャンパー飛ばしや　半田モリモリでの修正ならこの動画どころの激怒じゃないでしょ　どうせ　「メーカーなんだから基板交換が当たり前」と文句言うでしょ。　）　半田パターンがはがれたからジャンパーで飛ばすとか　半田多めに盛るとか　それは素人修理　メーカーなら半田パターンが取れたら基板交換(それに今は多層基板が当たり前　そんな修理方法では治らない） そんなことに在庫も人員も抱えてたらメーカーつぶれる

@user-hy5hg1un1x

Жыл бұрын

工業製品は今でもそんな感じなんですよ。。。　某大手の修理屋より。

比較的良心的なメーカでも「一部の」パーツが生産終了になった時点で修理依頼の受付を止める場合はあります。開けてみないと治るか治らないか分からない状態では受け付けたくないんでしょうね。

おっしゃっている事は分かるのですが、メーカーは小さいパーツ単位では交換しません。 もし基盤のある素子やコネクタ単位で交換しようとすると、それは製品価格に反映されますから今までの価格帯では購入出来ないでしょう。 そしてメーカーは製造者責任があり稼働耐久年数を設けて、ユーザーにより安全に利用してもらうよう設計しています。 そういった製造者責任や保証修理を維持する観点から、アッセンブリパーツが無くなった時点でメーカーは修理不能としています。 ちなみに電子機器メーカーで20年近くリペアや修理を担当させて頂いたのですが、同僚が良かれと思ってアセンブリパーツ入手を待たずに 故障基盤の修理で対応したところ、お客様へ返却後に異臭が発生して調査した事があります。 修理後の動作確認も2日間しており修理自体も完璧でしたが、交換したトランスが正常に戻ったため他の劣化した部品に負荷をかけて発煙していました。 その際は、訴訟問題にも発展しかけたのですが御社は、修理後に発生したトラブルにはどの様に対応されているのでしょうか。

部品というものは資産なので、持ってるだけで毎年税金がかかります。購入時に部品代を支払えばそれで終わりではないのですが、その辺わかってるのかな？ 持ってる修理用の部品、毎年ちゃんと資産として計上して税金払ってれば、古い部品を保持し続けるのがいかにばからしいかわかるような気がするんだけど、 まさか資産計上してないってことないですよね？

基本、売り手が基準、お客様が基準だと売り手は消滅する。 保有期間までと決まっているなら、それ以上はする必要はない。 どうしても修理したいなら、お客様がこういった修理専門の場所へ行けばいいだけ。 売り手は奴隷、お客様の言い分は法的な命令だ、という考えはおかしい。

自分の時は、サポートから修理担当者に直で繋げてもらったら、修理はできないけど部品はあるので送るとの事でした。直したくても会社からストップ掛けられてるみたいなニュアンスでした。 技術者としては長く使ってほしいが会社としては買い替えてほしいという板挟みみたいですね。

@user-bu2by7fl2v

Жыл бұрын

直せる人材がいないのかもよ？ 製造と修理だと根本的に必要な知識と技能が違うから‥。 あと故障箇所の解析には誰がやっても時間が掛かり一時間3000円＋部品代金位は貰わないと赤字。古い機種だと複数箇所が劣化してるから一箇所直して動いてもしばらくしたらまた動かなくなる、修理不良だ！って言われて次は無償修理しなきゃならなくなったりする。新品買って貰った方が安くなるのよ実際。

@homemade_oil

Жыл бұрын

@@user-bu2by7fl2v ご返信ありがとうございます、確かにそのようなご意見もありますが、自分の時は簡単な修理で少しかじったことあるものならできることでしたので。 かなりオブラートに包んでますが色々あるそうなので控えさせていただきます。 自社製品を愛する技術者と長く使ってくれる顧客への対応への気持ちを無下にはできませんので。

@user-kj8kg2de4j

Жыл бұрын

全くその通りです、部品代に技術料、送料等の諸経費が加算されれば新品購入額と大差無くなってしまい、結果としてユーザーの為にもある程度の所で保守対応を打ち切るのは当然ですし、補修用部品の保有期間は法律で決められている訳で無く、メーカーで任意に決める事ができます。

@yosikuri2076

Жыл бұрын

多分、手持ちの部品使って、そろっと直してくべたんだと思う。前の仕事でも、能動的クリスタルが怪しかったので、旧の同じ部品て直した。プロパーさんはデジタルオシロ使ってみてたんだけど、やっぱり低い電圧がだめなのでかえさせたよ。数千以上直してきたので、この不良はかなりと見てきているが，生産工程の人は全く実態を知らない。作ることとなおす事の違いを理解できてない

@yosikuri2076

Жыл бұрын

@@user-bu2by7fl2v 昔不良を直す専門だったんだけど、部長によく言われたな～。お前が来ると不具合が出降るって。お前らのせつけいが甘いから３年くらい後にはいったやつが苦労するんだよ！もう倒産してます!

アイホン（インターホンのメーカー）のインターホン用のパワーサプライは丈夫過ぎて永年使用による火災が起こるのを恐れてリコールかけている変わった例もありますね。入れっぱなしにする機器の設計の難しさかな…

@yuji0011

Жыл бұрын

集合用でオートロック対応機種なんぞは、総入れ替えのコストが高いので 中古を奪い合いしていたケースもありましたね

おまえんとこにも修理を断られたけどな。もう頼まんけど

@user-kw1os1yx3b

16 күн бұрын

じゃあ自分で直すしかないね(笑)。直す技術がないんだから逆切れすんなよ。

昔はソニーを初め電機メーカーは各地にサービスセンターを置いて修理持込に対応してくれたんだけど 時代の変化と共に無くなってしまった

@PONKOCHINTA

Жыл бұрын

小型家電向けは今は修理拠点を集中させていますね。 業務の効率化もありますが、クレーマー対策もあるかと思います。 また洗濯機など訪問修理が必要な大型家電向けの修理拠点は 未だ各地にあるものの、ユーザーの直接訪問をNGとしている所もあります。

コレ自分が大手の流通量の多い製品の中古製品を多様する理由の一つです。故障箇所が判明すれば二個一整備でなんとかなるし、頻繁に故障するパーツは非純正部品が市場に出回ってますから修理がしやすい。

メーカーの修理は、品質を保証できる部品単位で交換修理します。何度でも元の形状に戻ります(改良部品に変わる事が有りますが)、そして、修理後保証を付けます。部品が無くなれば、修理後保証レベルの修理は出来ませんので、修理はしません(故障内容次第で、手直し出来る案件は修理していますよ)。 動画の方法は、再発した場合に繰り返しは出来ない処置方法ですね。再発しなければ問題有りませんが！

基盤ごと交換が基本ですよね！修理ばかりしてたらいい製品はできないのではないかな？年数経っていたら直ったと思ったらまた違う部品が壊れたお客さんからしたら何で言いますかね？直してもらったのにまた壊れた直っていないじゃないかとか

車なんかも旧車専門では部品が無ければ造ってしまえなんですけど、その分コスト高くなってしまいますよね。 新品買った方が安いし改良が施されてたりしますし。単純に修理部門はコストに見合わないのと責任といった面の話では無いんですかね 現代は修理屋さんというか交換屋さんが大半ですし。

メーカーは、発売品種が多いし、技術者も修理時間の制約もあるから、多品種の修理をするのは難しいでしょ。 個人の一品修理なら気が済むまで時間かけられる。 個人で一品修理しているのと、メーカー責任で修理することを同じ理屈で考えるのは無理がある。

メーカーは純正部品で修理を行うのが基本です。メーカーの在庫は十年前後あります。メーカーの型番がありますがこの型番を維持するためにも異なる部品を使用することはこの型番を維持するためにもご法度です。

@yosikuri2076

Жыл бұрын

修理の実態を知っているけど、修理部隊がおらず生産部門で修理の手順書を守らすやる企業もあって、、部品交換でミスって不良にしてくれたのは良き思い出

これには全く同意できませんね。 法律上の保持期限で義理は果たしているのですから、超えたものの部品を出す義理も直す義理もないですよね。 市場には部品がある？専門店で扱ってる？ それを小ロットでいちいち買って手作業で直すのはメーカーの仕事ですか？ 直したいならそれ買って直すって職の人が直せばいいんですよ。 そしてそれで食べているのがあすか修繕堂さんでしょ？ こんな商売じゃ日本メーカーはそっぽ向かれる？ こんな商売じゃない海外メーカーってどこですか？ はっきりいいますが日本は良心的ですよ？ 海外のメーカーとか製造終了した時点でもう「部品はない」ですから。

メーカーのいう部品はユニット単位で、技術屋さんの言う部品は細かいパーツ一個一個で意味合いが違うんですよね・・・ 直せる人なら直せるという状況より、パーツを変えるだけでパートのおばちゃんでも直せるようにするのが現状の家電メーカーの修理ですね 高いものを、直しながら使うのが良いか 安いものを、壊れたら買い替えるほうがいいかってことではないでしょうか

対応期間の短さの理由に在庫の資産計上が挙げられてますがSDGsを謳う世の中になってきたので国がその辺りの判断を買える時期が来たのではないかと思う

古い機械を使い続けてくれてありがとうみたいな美談じみたことばかりならいいんだろうけど、発火事故なんて起こったら、企業としてはたまったもんじゃないと思うから正当な言い分だと思いますよ。 それよりも、資源の問題からPCをメーカーに修理を出した場合リユースパーツを使われるのはなんか釈然としない。

リスクとリターン考えると専門の修理屋なら断るのもアリでしょう。 端子を付け替えて今回はすぐ治ったとしても、後日別のところ（本当に修理不可能な場所）が壊れる可能性もある。 そうなった時にメーカーの修理屋は、ある程度の保証しなくてはいけない。 お客は言い訳なんか聞いてくれないからね。 何か不足の事態が起きた時に 「ごめんなさい、もう治せませんわ。」っていう逃げが使える人がこう言うことを言います。 メーカーは責任があるので、逃げられません。 つまり「部品がない」と言って、関わらないんです。 ちょっと考えればわかると思うんだけどなぁ・・・。

メーカーでの修理保障期間の修理費用(保守契約を結んでて)は基本プラスマイナス０付近です。 メーカーとしてそういう値段設定をしている。 修理保障期間を過ぎた製品はその耐久力も落ちているので故障発生率が激上がりします。 つまり長期の対応をすると赤字垂れ流し状態になります。どこかで切らないと、企業は存続できません。 中には延長保守を望まれるお客もいるが実費請求にすると新規製品を購入した場合に近い金額になります。何より古い製品なのでさらに別のところが壊れてさらに費用がかかることもあり(推定)、お客さんのお財布的＆メーカーの費用(そういう人材を押えておく)もかからなくなります。 まあ、もったいないお化けが出そうだけど廃棄費用も含めて考えても機種更新したほうが、お客様と企業双方がお得ということです。

メーカーは量産と初期不良に対しての責任だけでいいと思いますけどね。 経年劣化やダメージ修理は街の修理屋さんや趣味職人の範疇でいいんじゃないでしょうか？ その方がエンジニアが職人的な活躍の場を得る場が増えるでしょうし、需要が上がればスキル向上＆市場も広がると思います。 修理部品に関しても市場が拓けて小規模ビジネスの可能性が広がると思います。

@toshif.7409

Жыл бұрын

と、思うでしょ商品を勝手に直してユーザーに返却するのを知られたらまず怒られます、最悪そのメーカからの仕入れ切られます、訴えられる可能さえあります、ま、知り合いがいるうちは見て見ぬ振りも有りますが長くやってるとドンドン退職して若い子にコンプライアンス違反だのどーのと言われるようになるんです。

部品はそのレベルでの交換修理はしないでしょ 基盤レベルで交換するから本当に在庫無いんでしょ 自動車の部品でもそうです。 内部のコンデンサーが逝ってる場合でも部品交換の最小単位で考えるとASSY交換です。

この動画で仰ることには正直疑問を感じますね。 あすか修繕堂さんのような「小回りが効く」内容を 大手メーカーに求めるのは酷だと思うし、 あすかさんも高評価狙いか、敢えてバカにしてるのは ちょっと大人気ないかなと思います。 「メーカーでは大人の事情でできない修理も、ウチではできますよ。」 これだけでいいじゃないですか。 コメ欄の方々がもっと大人で、ある意味皮肉に感じましたね。

@yosikuri2076

Жыл бұрын

直した後のサボートまで考えてなさそうです

@user-vl7qn4gc3q

Жыл бұрын

「井の中の蛙」感丸出しでかなり恥ずかしい動画です。

USB端子の部分って他の機器でも良く接触不良なりますね という事は壊れる前にプラリペアで固めとけば壊れなくなるかもしれませんね

@user-nc1qr7vh4r

Жыл бұрын

USBケーブルをつけたまま重量物をぶつけてケーブルの金属部が USBコネクタに刺さったまま取れなくなったものを見たことがあります。 ペンチで掴んでゴリゴリやってみましたが無理でした。 USBコネクタ交換で対応してもらいましたが基板が割れて終わるかわかりませんが 何かあったら対応に苦労しそうですね。

製品も。そうなんですけど、「リモコン」各製品のリモコンの修理も各電機屋やメーカーも修理しない。 テレビやラジカセ等、おそらくどの「リモコン」も修理を断ってきます。 これを何とかしてほしい。 私も、テレビの「リモコン」をヤマダ電機やケーズデンキ に持ち込んだのですが、全て断られました。 べつに破損している訳でもなく、タダ単にボタンの中の汚れを落とすだけなのに、デキないと、断ってきます。

@readmail379

Жыл бұрын

確かにリモコンの不良の大部分はゴム接点の汚れですが、そのような物はそもそもゴム接点の導電ゴムが薄くなってしまっており、ゴム接点のクリーニング=さらに導電ゴムの接点を削ることになるので、一度修理したゴム接点は寿命が短くなってしまう傾向にあります。 また一つでも劣化している接点がある時点で他の接点の寿命も近い事が想像できます。 よって本来の修理はボタンシート全体を新品交換する事になるのですが、リモコンを分解する時にケースを傷つける可能性が高いので、総合的に考えると新しいリモコンを買ってもらうのが最善の対処方法です。 ちなみにゴム接点のクリーニングにアルコールなど溶剤を使うと導電材料が流れ出します。 またボタンはシリコン素材ですし強く押さえられるので小さく切ったアルミ箔などを貼り付ける方法もすぐ剥がれてきます。 導電塗料を塗ってもシリコン素材との馴染みが悪く長持ちしません。 どの方法も一時凌ぎの域を出ず、運が良ければある程度長持ちするだけに過ぎません。

株式会社a-funと言う会社がありますが、あすか修繕堂のように修理をしてくれます😊。 ちなみにSONYのOBの方が作った会社で、旧型AIBOの修理もしてくれます😃。

アメリカの自動車部品みたいに、メーカーが作らないなら設計図買い取って俺らで作っちまおーぜ！ってのがないんだよね

電器メーカーの営業してた時には、修理担当者に古い機械持ち込んで、チップRやCの交換にオリンパスの立体顕微鏡を使って、QFPのICとか交換してもらったりしてたなぁ。あとでコーヒーや差し入れしてましたけど。コンデンサの在庫が劣化する？　少しづづ汎用値のものは日本橋で買い足してましたよ。確かに特殊チップなんかが壊れたらそれまでだけど、壊れやすい傾向の製品が出だしたら、ジャンク基板を部品取り用にストックしてたな修理担当者は。当然在庫計上してない引き出し在庫だけどね。もちろんちゃんと工数計算して、常識の範囲内の額で客にも請求してたよ。

メーカーで設計やってました。 自分自身で自己責任でやる分には、どんなトリッキーな修理でも出来るんですよ。 ただ、やっぱりメーカーのサービス部門で、それは難しい。 正規ルートで仕入れた正規部品を、正規の方法で取り付けるという形じゃないと部署として成立しないんです。 それぞれの部品には、部品番号が付与され、在庫管理をし、修理マニュアルに従って修理をする。 メーカーの修理部門では、修理技術者が創意工夫を発揮する余地はありません。 それをやれるのは、メーカーから独立した立場の修理業者だけなんです。 気持ちとしては理解できるのですが。 だから、メーカーのサービスマンが退職後に独立して修理業者をやる人もいるんですね。

ありがたいお店です。早く知っていたら気に入っていたコンデジの修理をお願いしていたなあ

家電製品では無いですが自動車の部品を扱う部署にいた事があります。部品の管理は大変で特に長期保存の部品等は長期保存が利くように色々と対策するのですが、途中で経年劣化による不具合が見つかり廃棄というパターンも多いです。寸法などが全く同じ工程変更部品や材質変更部品もありますが整備予定の車にとって耐久性、安全性を保証する事が出来ないので販売しません。

法律上で保守部品の保管期間が定められている以上、メーカー対応は変わらないと思います。 メーカーがパーツ供給終了したって言っている以上、修理できる修理屋に頼むしかないんじゃ無いかな。 需要があってメーカーが切り捨ててるなら、ビジネスチャンスになるだろうし。

いっそのこと、メーカはユニット交換とか基盤交換とかやめて、初期不良以外は、修理は街の修理屋さんにお願いして下さい。とでも言ったらどうだろ。 そしたら基盤ごと取っておく必要もないし、部品を修理屋さんらに売り切って知らん顔できる。

@user-hf9yo2ly2t

Жыл бұрын

いや、それ始めるとメーカーがある程度情報を流さないといけなくなるから、嫌がるだろう。 それに下手に情報が海外に流れて、そこから「コピー品」とか作られだしたら、目も当てられない状況になる。

そのあすか修繕堂さんに自分でも手に入る汎用パーツの半田付けをパーツが無いからって断られたんですけどね・・・ 矛盾感じますね。

品質の保証が出来ないので無理でしょうね。 USBコネクタにしても生産に使う物は品番で管理しており 品番が変わった場合同じように使えるか試験をし品質管理部門や品質保証部門と ネゴシエーションしなければメーカーとしての修理は出来ません。 他にせっかく修理しても他の部分が壊れればお金を出して修理したのにと悪い感情を持たれてしまう 例えば、半導体のワイブル係数に従った劣化や、ウイスカによる故障、ハンダのメーカーとしての補償が 殆どのメーカーでB10dですし、まあ一定時間で打ち切るのが妥当だと思います。 エンジニアさんから修理を依頼され、作業者が「これを修理しても3ヶ月も補償できないよ？」 と言われ「無茶はわかってますがそれでもお願いします。」なんて言った場面にも遭遇しましたが エンジニア同士で技術的に限界がわかっていればそんな事もありますね。

自動車修理でのアッセン交換も同じですが 動画のように簡単な工夫による修理や小さな汎用・互換部品を一個交換するだけで直るケースが大多数です。 人件費が大きなネックになっているのは承知していますが モノ作りニッポンを誇ると同じように、イイモノを古くなっても大切に永く使う この国の伝統を残して欲しいと願います。 かつての「ナショナル電気」時代には、「全国技術者コンテスト」というものが毎年開催され 全国から選ばれた修理技術者が技を競い、上位入賞者の店には誇らしげにその盾や賞状が飾られました。 「何でも直します」という職人の時代はもうこないのでしょうね。

昔は部品を国内で作って国内に6~8年保管してあったけど、部品の生産は海外で倉庫もほとんど海外、新製品サイクルに合わせるから部品備蓄が2~3年、 アナログ時代と違って高集積化が進んだから修理部品が基板交換に変わってしまい技術者の質も変わってゆくしかない、昔なら町の電気屋さんでも直せたのですが...

Sony木更津EMCSで品質管理者(QCP)をしてました。 結論から言います、ムリｗ プレステ製造部はPS3の中国生産を決定したときに解体されました。 現在はただの倉庫だそうです。 2000年代中頃こんなことが日本中のSonyで起きていたようで、 TV、カーナビ、PSP、VAIO、Palm、このような製造ラインはありません。 もう何も作ってません。 カスタマーサポートセンターは動いてる様子ですが、かつての修理者は誰もいません。 電子機械を知らないパートのおばさんが、修理手引きに従って作業しているだけと聞いてます。 （略称カスタマは「カスのたまり場」と呼ばれてました。　カスタマ送り≒左遷or肩叩き） 寂しいですがSonyはもう中国企業かなぁと思ってます。

アメリカとか結構対応してくれるんですよねー。楽器関係で何度かお世話になってますけど 立ち上がらなくなった楽器、代理店通してアメリカに送って修理してもらったりしてます。新しいモデルが出てから10年以上立った機種ですけど で、修理費払おうとしたらいらないって・・・💦 送料とか含めて結構な出費は覚悟してたんですけど（それでもソレにしか出来ないことがあるから使ってるわけで） 高度経済成長の消費社会、使い捨て社会と一緒に置いてきてしまった、古いものも大事にする姿勢、今こそ見習わないといかんと思います。

メーカー修理と一般の業者による修理は違いますよ メーカー修理は基本的に丸ごと交換です。壊れた部品だけが出るようであればそこだけ交換ですけどハンダ付けみたいなことはしません。メーカーが製品の保証することがなくなるからですし、そんな部品を1個から全部用意してたら部品まみれで大変

メーカー保守はマニュアル通り対応しか、仕方ないでしょう。例外を作ったら際限がないのが客だから

私は車を新車で買って22年ディーラー整備しながら乗っててきましたけど、最近では近くの修理工場にいろいろ修理頼み込んでいます

本音は儲からないからってだけなんですよねぇ

@PONKOCHINTA

Жыл бұрын

まぁある意味仰る通りですね。 技術料金だけでなく、部品の調達や保管コストも考えると。 極端な話、一個だけ欲しい部品でも、メーカーが生産、 あるいは仕入れる場合は数百から数千個単位。 使用されずに残った部品もいずれ劣化するから結局廃棄。 さてこのロスコストをどこに転嫁するんかと。