Maravilha de aula ...Melhor ainda é a benesse do acesso fácil através da internet ...sem ela, perderíamos todas estas preciosas informações. O senhor Falconi colocou muito bem o caso da empresa siderúrgica ao determinar a qualidade do aço através da dependências de outros segmentos internos, como a análise da Cal Virgem e sua composição correta para um produto final correto, entre outros...A comunicação interna e a precisão da informação são de fatos grandes problemas destas grandes empresas brasileiras por diversos motivos como, culturais, sociais, relações humanas entre vários outros....Obrigado pela simpatia, conhecimento e elegância no transmitir excelentes conhecimentos....fernando kowalczuk , ssa, ba