Сегодня аудировал работу контакт-центра компании Этажи! По традиции и побывал в роли операционного сотрудника, отвечал на запросы клиента! Так как я был реально без подготовки, пришлось понервничать))) Но в итоге с целью справился!) Сам бы себе поставил четверку, но Кристина Костоломова руководитель контакт-центра, сказала можно и пятерку, так как, когда возникла вероятность потери звонка, я очень быстро сориентировался, отошел от всех скриптов и все прошло успешно)
Видео без цензуры, много управленческой внутрянки, если будет много лайков, иногда буду подобное выставлять! Мне кажется, живой эфир самый интересный)
Порадовало насколько крутая у нас внутренняя программа! И сильные руководители! Евгению также большое Спасибо, парни в контакт центре - это круто!)