Producción de un programa de vídeo de Atención al cliente, como herramienta metodológica de apoyo a las sesiones presenciales que CAPRABO imparte a sus empleados. En estas sesiones formativas, el vídeo es el recurso que motiva y guía las dinámicas grupales dirigidas y organizadas por un formador. Su objetivo es mejorar las conductas, sensibilizar a su personal hacia la trascendencia de la calidad en la atención al cliente, es decir, cómo determinadas actitudes/conductas tienen un impacto positivo y/o negativo en el cliente, aunque éste no las llegue a verbalizar expresamente.