Хотя PR в России зародился в «кризисные» 90-ые, об антикризисных коммуникациях не принято говорить вслух. О самых интересных кейсах не рассказывают на фестивалях и премиях, а корпоративные мануалы к действию в кризис остаются под грифом «секретно».
Гостья выпуска - Ольга Пескова, ведущий российский специалист в области антикризисных коммуникаций, профессор Школы коммуникаций НИУ ВШЭ, преподаватель Сколково, консультант десятков компаний.
Процесс против футболистов Кокорина и Мамаева, артиста Ефремова, спор Wildberries с сотрудниками, конфликт Аэрофлота с Алешковским - все это примеры кризисных ситуаций. Подробно разобрали каждый кейс и инструменты работы с ним, а еще поговорили о том, как работают фабрики троллей, можно ли зачистить информационное поле и почему антихрупкость - качество, определяющее успех компании в кризис.
В каких случаях пиарщикам нужно сразу же реагировать на кризисную ситуацию, а в каких - оставаться в позиции ожидания? Почему честность и признание вины могут быть полезнее отстаивания своей правоты? Как избежать кризиса на ровном месте и что можно прочитать об антикризисном мышлении уже сегодня?
01:42 Из журналистики в пиар: как попасть?
07:04 «Пиар исторически вышел из кризиса»
08:39 Кейсы Wildberries и Аэрофлота
14:29 Как понять, игнорировать кризис или действовать?
17:19 Нужен ли кризисный мануал?
20:01 Кейс Мамаева и Кокорина: стратегия признания вины и фабрика троллей
28:05 Лидеры мнений против ботов: кто победит?
34:54 Ошибка адвоката Ефремова
36:33 Что значит «зачистить инфополе»?
39:40 Можно ли опровергнуть публикации в РБК и Ведомостях?
42:18 Кризис на ровном месте - микрофон журналиста всегда включен!
44:18 Журналисты против пиарщиков: конфликт Коммерсанта и Билайна?
48:53 Что почитать об антикризисных коммуникациях?
«После дедлайна» - шоу Школы коммуникаций НИУ ВШЭ. Здесь мы говорим обо всём, что связано с индустрией коммуникаций, - PR, реклама, SМM, ивент, маркетинг, продакшн и продюсирование. Ведущая - Анастасия Урнова, доцент НИУ ВШЭ, телеведущая, PR-специалист.
Cлушайте нас на всех подкаст-платформах: podcast.ru/1646248240
Делитесь мнениями, впечатлениями, вопросами и идеями для новых выпусков в Telegram-канале «После дедлайна»: t.me/afterdline
Полезные ссылки:
Сайт онлайн-магистратуры НИУ ВШЭ «Управление стратегическими коммуникациями»: www.hse.ru/ma/scm/
Telegram-канал Анастасии Урновой: t.me/markovnaonair
Telegram-канал Школы коммуникаций НИУ ВШЭ: t.me/incommhse
Школа коммуникаций НИУ ВШЭ: cmd.hse.ru/incomm/
Команда:
Автор и ведущая - Анастасия Урнова
Исполнительный продюсер - Юлия Асоян
Линейный продюсер - Екатерина Бычкова
Редактор - Мария Тимофеева
Режиссёр - Роман Дьяконов
Режиссёр монтажа - Сергей Цымбал
Звукорежиссёр - Кирилл Маньякин
Техник - Николай Павлов
Благодарим за проведение съемок студию «Медиацентра» НИУ ВШЭ
А также студентов Школы коммуникаций НИУ ВШЭ за помощь в подготовке выпуска: Елизавету Максимову, Дарию Евтушенко, Ксению Пушкаренко, Софию Скороходову, Аделину Агиян, Наталью Григорьеву
*Facebook - сервис принадлежит компании Meta, признанной экстремистской в РФ
**Дмитрий Алешковский признан иноагентом на территории РФ