あの電話だと江頭２：５０本人か本人ではないかの確認も取れない状態で短くも適切な対応をし、電話の内容が社内に確実に伝わり、その返答と感謝の意を直筆の手紙とサービスでお返しする。企業としても120点の対応だと思った。

@user-zh7fr3oq5f

2 жыл бұрын

ホントですね。

こういう事が社内の一部部署だけで「エガちゃんから電話きたんだー、へーすごいね」で終わらず、 ちゃんと全社内にそれが伝達されるのは情報共有、意思疎通が成されている優良企業の証拠。 褒めてもらった喜びは全社員で共有する姿勢がすばらしい。

コールセンター勤務です。 お客様、クライアント、上司など 間に挟まれ苦しみ、踠き、辛いって 思ってたところこの動画見たら、 初心に戻りました。 何がと言われたら説明が難しい ですが、胸が熱くなりました。

@user-lb1tc9sk9l

5 ай бұрын

貴方はきっと凄く真面目に頑張ってる人ですね いつもお疲れ様です ありがとう

人見さん デジタルマーケにいながら 直筆の手紙で返すのがカッコいい

モスのお客様センターの山田さん。ちゃんと伝えてくれるんだね。 信頼できる企業だね。

@user-of3rz2uv9w

2 жыл бұрын

仕事だから普通です。 クレームでも報告しますし。

@user-hc6dl1kf1x

2 жыл бұрын

@@user-of3rz2uv9w つまんねー人間だな

@user-yv5ci8oy2r

2 жыл бұрын

伝えるだけなら、そら普通よ でも伝えたことが社内で共有されて直筆の手紙を送るなんて凄いよ

@user-of3rz2uv9w

2 жыл бұрын

@@user-hc6dl1kf1x つまんねー人間とは？ さぞお前はつまんなくない人間なんだよね？返信まってるよ

@user-ju1vb7wl1y

2 жыл бұрын

@@user-of3rz2uv9w あなたのしょーもない全てのレスにbad押しときました👎 ちなみに他の方達にはgood押した！👍

これはモスの株が上がるなぁ。 しかも手書きかよ。よかったねエガちゃん。

@nekonote.shoukai

2 жыл бұрын

1日で50円くらい上がったね ちなみにディスられたマックも上がっててワロタ

@user-gi4nx8ne7s

2 жыл бұрын

しかも、動画公開前だから価値があるよね！

@0118sodomy

2 жыл бұрын

@@nekonote.shoukai 株価上がってましたねwww まぁ、誠実な対応をモスがして評判が上がったって事で。

@0118sodomy

2 жыл бұрын

@@user-gi4nx8ne7s そうだよね。 こういう対応は日本人的で古いって言われそうだけどやっぱり高感度上がっちゃうなぁ。モス頑張れ！今日も行ったけどやっぱり美味いよ！ マックも程よく頑張れ！

これこれ。 KZreadってこういう風に使って欲しい。 動画を作る人も見る人もそれに関わった人も皆が幸せな気持ちになれる。 そんな動画って素敵じゃん。

@pocchi2898

2 жыл бұрын

マック「………」

@user-sc8tn1df8z

2 жыл бұрын

@@pocchi2898 草

@nobuo19800401

2 жыл бұрын

エガちゃんの動画を見るとあたたかい気持ちになるね。

@MrTompei

Жыл бұрын

@@pocchi2898 マックもお礼の手紙書けば良かったのにね。 あの忖度ない評価で確かめに行った人続出したみたいだしw マックは大企業すぎて、どのレベルの責任者が行動するべきか分からない大企業病の可能性もありますね。

いや、本人だという確証もない中で、相談室職員からの意見にちゃんと耳を傾けて社内共有して、しかも動画公開前に即本人にレスポンスするあたり企業の風通しの良さと、フットワークの軽さ、真摯な姿勢にただただ感嘆します。 普通なら悪戯じゃね？でとりあえず流すことも十分あり得るのに、、本当に素晴らしいです。 そしてモスシェイクコーヒーは神かがって美味いです。

なかなか直筆で手紙を送る企業はないですよ　気持ちが伝わってきてほっこりしました　モスバーガー最高

モスバーガーだけは、輸送コスト度外視で 佐渡ヶ島に店舗だしてくれた。 モスの社長が、僻地ほど店を出すべきだ！と言ってくれて実現したらしい。佐渡ヶ島の中学生の初デートは、海辺でモスが定番となっている🏖

@kamikamy1018

2 жыл бұрын

たしか、長崎県の五島列島にも。

@user-sn2mk2yb5p

2 жыл бұрын

佐渡は祖父の出身地、良き話の御投稿ありがとう。

@nyankosensei-natsume

2 жыл бұрын

めちゃめちゃ良い話じゃないですか❕ 素敵すぎる🎵

@user-ym4xr9qh8b

2 жыл бұрын

奄美大島にもあるよね。

@user-nz8vf4di8h

2 жыл бұрын

対馬にもです！

山田さんの一瞬の「あっ」で本人だとわかった感じでも、対応を崩さないプロ根性を感じた！

直筆の時点でもう誠意100点なんだよね

モス店員です。お客様相談室にお電話して下さったとは…！！私が言われたわけでは無いけどエガちゃんの動画でモチベ上がりました。毎日めちゃくちゃ忙しくて、褒められる事もない毎日ですが浄化されました（笑）明日からもまた美味しいハンバーガー作れるように仕事頑張ります。ありがとう！！

@SK-sv6fh

2 жыл бұрын

週に一度、仕事の帰りに自分のご褒美として、モスバーガーさんに寄って帰ることを日課にしています。いつも美味しく頂いております。ありがとうございます。

@user-rf1ug1ig8r

2 жыл бұрын

モスのテリヤキ大好きです！ コーヒーシェイク飲みに行きます✨ 毎日本当にお疲れ様です(>_

@Kankurou163

2 жыл бұрын

ライスバーガーは小麦アレルギーの人でも友人家族と立ち寄れるようにとの配慮のメニューだと勝手に思ってます。モス大好きです。

@user-iy7pj3yy2e

2 жыл бұрын

美味いをありがとう。

@S-pr8vp4kd8o

2 жыл бұрын

モスシェイク好きになりました。 モスファンです。🎵

仕事柄苦情を多くもらう職種なので、たまに感謝の言葉をもらうと泣きそうになります。若い頃はなかったんですがやっぱ歳ですね、他人のことでも嬉しくなってしまいます。エガちゃんありがとう

@user-qp1lf1nn2i

2 жыл бұрын

コールセンター勤務の私も、不満や無茶な要望いただくことが多いのですが、このようなお話は本当に明るくなりますね。仕事、がんばろう！

@atsushiakiyoshi6701

2 жыл бұрын

なんか良く分からないが、エガちゃんが電話をしたって話？「この商品はうまい」とか、お褒めの電話をしたの？

公開前ってのがモスの真摯さを際立てる。

@user-lb1tc9sk9l

5 ай бұрын

そうですよね どっちも凄い

電話する→モスさん喜ぶ→感謝のお手紙と10杯券もらう→エガちゃん喜ぶ→一連の流れを見て視聴者も喜ぶ なんかもう、こういう幸せループ大好き！ 褒めたり、ありがとうって伝えられる人大好き！

@mintlover8527

2 жыл бұрын

モスは動画で放送されることを想定して、企業イメージアップ戦略を視野にいれてるに決まってるね(´･ω･`)

@neverfadekenta

2 жыл бұрын

勢いがあった頃の吉野家みたいですね。 その吉野家は 牛丼宣伝してくれたキン肉マンの作者（ゆでたまご）と仲違い→商品開発や販売戦略がことごとく裏目→競合他社に負ける→倒産危機という負のループ中…

@c0c0ch

2 жыл бұрын

そんで私たちシェーク買う→モス潤う→マック負けない→美味しいorコスパ商品生まれる→飲食業界元気になる まで未来見えたw

@Garden1108

2 жыл бұрын

@@mintlover8527 だとしてもみんなハッピーならよくね？

@kei7592

2 жыл бұрын

急に思い出したけど、そういえば大昔にモスのフリーペーパー(モス店内に置いてあって「ご自由にお持ちください」のスタイルのモス新聞みたいなやつ)それが、お客様参加形で 「次回のお題」みたいな感じのが、いつも最後に書いてあって、 もちろんモスの広報部の住所が書いてあったから、そこに送って選ばれたら自分の作品が載ったりするんだよね。 例えば川柳とか絵とか「○○に面白い言葉を入れて下さい」みたいなやつとか？忘れたけど、いろんなお題がその時々であって、 私ふざけて送った事があるの。そしたらなんだか選ばれちゃって次号のモス新聞みたいなやつに載っちゃったものだから、 調子にのって何度も送ってたら、何回か載ったの。 その度にモス広報から「選ばれました」みたいなご丁寧なお手紙がきたし、モスの缶バッチとかモスのテレフォンカード(若い子テレカ知ってる？！)送ってくれたり、 結局、何度も選ばれたからMVP賞まで頂いて、その時は電話がきたよ！ で、インタビューを受けることになり、まだ10代で礼儀も何も知らない私がかなり失礼な態度でも、モスの広報の人は皆さん温かく、 無礼者で生意気のくせに人見知りだった私を受け止めてくれるみたいな寛大な大人で、 当時、学校の先生は理不尽で怖い先生ばかりだったから「こんなに良い大人もいるんだ～！」って新世界を見たのを覚えてる。 何が言いたいかと言うと、 モスはマジで、最高～！

コールセンターに勤務しているのですが、号泣してしまいました。まだ入りたてで毎日ビクビクしながら電話を取ります。エガちゃんの電話を取った方は一生の思い出になっただろうな。エガちゃんは周りの方を幸せにしますね！エガちゃん大好き！！

@remrem5819

2 жыл бұрын

セイラサキさん！ 大変な部署での勤務辛い事が多いと思いますが あたおかがついてますよ！ 次はあなたの所に掛かってくるかもですよ。 エガちゃんから。

@user-pf7gk9wt5d

2 жыл бұрын

セイラサキ様 私もクレーム対応係、辛さはとってもわかります！ エガちゃんみたいな人が居ること、うれしいですね。 貴方の頑張り、陰ながら応援してます！

@oga_flow

2 жыл бұрын

頑張ってくださいね💪

@user-xz5tk3kn8n

2 жыл бұрын

大変だと思いますが頑張ってください！

@tkzk330

2 жыл бұрын

私も経験あります。割り切りと忘却力が必要な職場ですよね。がんばれ!

モスで働いてる物です。店長にエガチャンネル見てと言われて 店長もあたおかなのかと思っていたら、きっと 本社だけ無く、全国のモスの店舗にも、通達が行ったのだと思いました。 嬉しいことは皆で、共有しましょう そんな事がサラって出来てしまうモスで働いて、誇りに思います。

@kaoruyamada9708

2 жыл бұрын

いつも美味しいモスを提供していただいてありがとうございます！ コメントにじーんとしました。 素敵な会社ですね！！

@nanamaru_smile2525

2 жыл бұрын

モスバーガーさんの『テリヤキチキンバーガー&オニポテセット』が大好きです。 我が家の5歳の息子もテリヤキチキンバーガーが大好きで、よく買いに行くのですが、いつも店員さんが素敵な対応をして下さり嬉しいです。 色々大変な時期かとは思いますが、頑張ってください。

@user-kp5rg7rb7c

2 жыл бұрын

@@kaoruyamada9708 さんコメントありがとうございます。 美味しい商品を、届けられるように頑張ります。

@user-kp5rg7rb7c

2 жыл бұрын

@@nanamaru_smile2525 さんコメントありがとうございます。 テリヤキチキン、美味しいですよね🎵 私も好きです。 ただ、テリヤキチキン作るのに、時間がかかってしまうのは 申し訳ありません。

@user-kr4ft4qk4n

2 жыл бұрын

いつもありがとうございます！

モスで働いているものです、エガちゃんのおかげでコーヒーシェイクの売上伸びました！ 大変なことも多いですが、この動画とその前の動画を見て、大変でもおいしい、そしてきれいな作品を作って、頑張ろうという気持ちになりました！ 本当にありがとうございます！これからも応援しています！

@taka825as

2 жыл бұрын

今日コーヒーシェイク買いました🥤 テリヤキも買いました🍔 最高です👍

@koba5817

2 жыл бұрын

@@taka825as 全く同じ行動を自分もして笑アタオカはみんなコーヒーシェイクを買っている説が浮上笑

@Tommy_-to7sg

2 жыл бұрын

モスバーガー大好きです！地元のモスもいつも賑わっていて店員さんも皆優しくて楽しそうにしてますよ！！

@cat-wk1dr

2 жыл бұрын

頑張ってー沖縄からも応援してます(｡•̀ᴗ-)و ̑̑✧ 冷たいものが苦手やけど コーヒーシェイク買ってみるね(; - ω - `A)ﾌｩ...

@hs-to8ug

2 жыл бұрын

エガちゃんねるを見ました。明日10月5日のお昼ごはんはテリヤキとコーヒーシェイクとオニオンリング食べます！

入社した当初、クレーム電話対応部署に配属されました。 100のクレームの中に１の賛辞のお電話が入るか入らないかの確率(泣)。その１の賛辞のお電話で、どうにか踏ん張れ、頑張れていたのを思い出します(泣) わざわざお礼や賛辞のお電話をしてくださるお客様に感謝でした。 エガちゃんの優しさがダダ漏れです(T∀T)🖤

@aquatana

2 жыл бұрын

クレーム対応に追われるお仕事大変ですね。本当にお疲れさまです。 そういう客の要望やクレームに真摯に向き合った結果が今のクォリティの高い商品やサービスにつながっていると思います。

@user-qb2ul2th5m

2 жыл бұрын

@@aquatana 本当ですね(T^T)☆

@Yuu3909

2 жыл бұрын

クレーム部門とは大変でしたね😢 私もクレームが多めの部署にいた事がありましたが性格的に合わなさ過ぎてノイローゼになりそうでした😂

@youtuberdraft3256

2 жыл бұрын

江頭さんの優しさはダダ漏れですがギフト券はタダ貰いでしたね

@nlucky_mani3713

2 жыл бұрын

そんなふうに思われてるんなら、やはり激しく言うのは間違いですね😅てか当事者じゃないから、ギャースカ言ったトコでどうしょうもないもんなぁ〜🤔 って、考えてから冷静になってから電話するようにしてるw😅頑張って下さいね

お客様相談室山田さんの「はい！」「はい！」がリアル。 これは絶対にやらせじゃない。 聞きながら、メモしてるのが浮かぶｗ 私も仕事でクレーム受けてるのでわかります！

モスバーガーさん、直筆のお手紙にギフト券｡・:＋°さすがですねー｡・:＋° マックさんのこれだけ言われてもどっしりな所もさすがです!!

子供の頃食べきれずに困っていたら持ち帰り用にしてくれて、アンケート用紙にお礼を書いたら後日手紙と食事券が届いた。25年以上も前だが、こんな子供のアンケートもちゃんと見てくれているんだと忘れられないです。さすがモス！ 返事がくるって嬉しいですよね😊

@user-sq5de4xm3w

2 жыл бұрын

尊いお話‥✨✨

@kumokamo

2 жыл бұрын

ちゃんと御礼を書いた たぬぽんさんも尊い😇 今回も有名人だから手紙＆シェイク🥤券が届いた訳じゃないと思うと素敵✨

@Thankvv

2 жыл бұрын

素敵エピソードですね！ ところでお店のアンケートに住所を記入する欄があるというのも珍しいですね。

@24yukki

2 жыл бұрын

素敵😢💖

@user-ed9uf4ve4f

2 жыл бұрын

マックはクレーム入れても何もかも改善されません

山田さんの対応は150点ですね。芸能人だからと取り乱す事なく、きちんと仕事し、尚且つきちんと報告。尊敬します。 モスバーガー勤務の皆様、大好きです😍

モスバーガーさん温かいし、太っ腹 お客様相談室に美味しすぎるから電話する モスバーガーの皆さんが明るい気持ちになって良かったですね モスバーガー大好き

モスのお手紙からも真剣さが伝わってきて なんか涙出そうになった

@user-gr2yu9tc9b

2 жыл бұрын

泣いてもいいんやで

@remrem5819

2 жыл бұрын

泣いた

モスは電話で注文して取りに行くと電話代ですっていって10円を紙の中に入れてキャッシュバックしてくれた。たかが10円かと思う人もいるだろうけど自分はメチャクチャ感動した。なんか使いたくなくて紙に入ったままずっと取ってある。あの気遣いは素晴らしいと思う

@user-by1jb3gf4k

2 жыл бұрын

私もエガちゃんのモス動画を見て初めてネット注文して商品を取りに行きましたが同じく通信費です、と小袋に入った10円を渡されました 本当に素晴らしい気遣いですね さすがモスバーガーだと思いました✨

@user-pe9lj6zf7p

2 жыл бұрын

それわかるわー

電話を取ったオペレーターさんもそうだけどきちんと会社側から手紙が届くなんて対応が素晴らしすぎる！！ ただでさえ動画で感動したのにみんなのコメントみてもっと感動して目頭が… 久しぶりにこんな気持ちになったな〜ほっこりをありがとう！！！

モスバーガーで働いています。私はたかが大学生のアルバイトですが、前回の動画とても嬉しかったです！コロナで大変なときもありますが、美味しかった！と1人でも多くのお客様に仰って頂ける様に頑張ろうと思います！江頭さんもお体にはお気をつけて☺️密かに応援しております！

これだけの大企業が直筆の手紙とか素晴らしいの一言

モスアルバイト店員です。 こんなにもモスを褒めてもらえて自分のように嬉しくなりました！ 自分は今フライヤーとかをしてて辛いこととかありますが、お客様からの感謝の言葉を聞くととてもとても嬉しいです これからも頑張ります

@user-fw6yb3jk9b

2 жыл бұрын

小麦に除草剤たっぷりかけて、人の健康を奪って商売すんの辞めなさい。 グリホサートバチクソに残留してんだろ！

@nene1230-

2 жыл бұрын

モスバーガー大好きで、今は抗がん剤治療で味がわからないけどモスバーガーは食べれます。 きっと元気になって本当に美味しいモスバーガー食べれるように治療がんばります。 いつも美味しいバーガーをありがとうございます😊

@0335544

2 жыл бұрын

オニオンリングの満足度の高さよ。

@grindhead69mb

2 жыл бұрын

@@nene1230- 元気になって美味いハンバーガーやモスシェイクを楽しめますように！ エガちゃん達やあたおか達がついてますよ( ‎¨̮ )و✧

@user-ps1yn5zi4h

2 жыл бұрын

@@user-fw6yb3jk9b 江頭気取り😅？

モスで通算三年以上アルバイトしてるのですが、最近やめようか迷っていた所江頭さんの動画にたどり着きました。 自分はしがないアルバイトですが、食べ比べの動画も我が子が褒められているかのように嬉しかったです。 江頭さんみたいに率直に伝えて頂けるの、本当に嬉しく励みになる事ですので、このように動画として残してくださり、有難うございます。 働いていると色々ありますが、モス愛を持って今日もバイト頑張ってきます。 これからも江頭さんの活躍応援させて頂きます♪

@naoki.k512

2 жыл бұрын

ファイト✊‼️

@Tommy_-to7sg

2 жыл бұрын

モスは良い企業ですよ！！色々大変な事あるでしょうがモスで働いている事は自慢できると思います！！

@user-ez2bd1eu9e

2 жыл бұрын

@@naoki.k512 コメント有り難うございます。頑張りマッスル💪

@user-ez2bd1eu9e

2 жыл бұрын

@@Tommy_-to7sg コメント有り難うございます。モス愛でやっていきます！

@user-ez2bd1eu9e

2 жыл бұрын

@すけぽこちんた コメント有り難うございます。対人ですから、個性豊かなのは仕方ないんですよね。お客様も然りですが、働いている人も個性豊かで大変です。お気遣いありがとうございます。頑張ります！

美味しかったことをきちんと伝えるエガちゃんも、電話の内容をイタズラと疑わずきちんと報告した相談室担当の山田さんも、直筆で手紙を書いてくれている人見さんも、皆さん素晴らしいですね

@masayumiyyuki2618

2 жыл бұрын

AISURU.TOKYO/hanna/?[🍑💦] (◍•ᴗ•◍)✧*。18 year and over KZread: This is fine Someone: Says "heck" KZread: Be gone #однако #я #люблю #таких #рыбаков #Интересно #забавно #девушка #смешная #垃圾

いたずら電話だとか一切疑わず、会社に伝わってるのが素晴らしい😂

窓口からちゃんと上に声が届くってめっちゃ風通し良い企業な証拠やな

モスでバイトをしています。素敵な会社のもとで働けてとても嬉しく思いました。食べ比べの動画も「とびきりチーズ美味しいよね！パティより大きいハンバーグ使ってるんだよ！！ロースカツ最高だよね！！私もコーヒーシェイク大好きなんだよな」とか言いながら楽しく見てました。ハンバーガーを作っている身として美味しいと言ってくれる人がいるんだということが励みになりました。明日からのバイトも頑張ります！

@lovech8742

2 жыл бұрын

がんばれー🍔😊！ こんな純粋な店員さんいることも素敵♪ 応援してます！🤗

@k.maki.3402

2 жыл бұрын

ライスバーガーは極力失くさないで欲しいです。小麦アレルギー持ちの家族からすれば同じものが食べれなくなるつらさがあるのです。せめて同じお店の様々な商品が食べられるモスさんには助けられてます。やっぱり食べたいものは食べたいですもの。

お客様相談室って本当にクレームばっかり受けてて、中には理不尽なものもあるし、すごく心が擦り減るんですよね。。。 時折頂く嬉しいお言葉は本当に涙が出るほど嬉しくて、すぐにみんなと共有します。（いぇ、クレームだってきちんと共有しますが…） 「美味しかった」って伝えてくれてありがとうございます。 そしてコーヒーシェイク飲みたくなりました…(笑)

@user-be6dv7ne7j

2 жыл бұрын

普段キツイ分、たまにある「ありがとう」に元気でる時ありますよね。世の中捨てたもんじゃないなって。 お仕事、お疲れ様です。

カッコイイなぁ😆 エガちゃん ずっと前から大好きだよ コロナ禍で職を失って今は 夜中のコンビニのバイトしてるけど エガちゃん見て踏ん張って 自分の店持って頑張るよ！ ずっとずっと応援します エガちゃんねる最高です😆

高校生の頃、紙ナプキンか何かに『美味しかったです！』と書いて鶴に折ったものをトレーに置いて片付けたら、店員さんが見つけてくれてニコニコしながらカウンターに飾ってくれたのを思い出しました。素敵な店員さんや社員さんが多いんですね😊

53歳のおばさんですが、高校生の時に既にモスのコーヒーシェイク、ありました。バイトをしていた友人に「コーヒーシェイクが美味しいから飲んでみて！！」と勧められて飲んだのが36年前😳本当に美味しくて以来大ファンです。ロングセラーですね。こちらの動画をきっかけに更にコーヒーシェイクファンが増えると思います☺️モスバーガーさん、凄いです✨

モスバーガー店員です。 まだ働き始めて間もないですが、お褒めの言葉をお客様から直接頂くことがほとんどなく、小さなクレームが多いなかで、大々的にモスバーガーの良さを伝えていただけたことにとても感激しております！ これからも良いサービスと良い商品をお届けできるように精一杯努力致します！本当にありがとうございます！

@user-te1rw5wk1l

2 жыл бұрын

お仕事お疲れ様です。いつも近所にあるモスバーガーで美味しく食べさせていただいてますw 明日さっさくモスシェイクコーヒー頼んできます。

@user-lv6cq7ku1n

2 жыл бұрын

モスチキンとコーヒーシェイク最高です🥰🥰

@user-hs7cb9wr9t

2 жыл бұрын

実は自分はモスバーガー🍔は、高級な感じがしていて疎遠でしたが、今日の昼飯はモスにします。コーヒーシェイク☕️も買います。

@user-ep8oy2lj3c

2 жыл бұрын

おお！ モスの店員さん！ 私は家族、特に妻と5歳の娘がいつもお世話になっております。 私も病を抱えていて、今、小麦が食べられないので、一緒に食べる時は、菜摘バーガーには本当に助けられております。 モスは、野菜も本当にいいですよ！ また、妻と娘は店員さんも顔見知りのようで、いつも温かく接していただいております。 当初は、ファーストフードを子どもに食べさせるのもどうかとは思いましたが、モスならいいわ、とか思っています 笑。 子ども用の付録もキャラ人気とかでなく、実利を考えて下さっているのが分かり、ありがたいと思っています。 エガちゃんと違うのは、個人的には、モスシェイクは健康に気を遣っているのは分かるのだけれど、マックシェイクの方が好きです。ジャンクで依存させる気満々の味わいで 苦笑。 まあ、今は飲めないのだけれど。 働き始めて間もないとの事、御社があなたにとって、信頼できる企業である事を祈ります。

@ky-el8mk

2 жыл бұрын

美味しい商品とサービスをいつもありがとうなの✨✨٩(๑>∀

モスのお客様相談室に伝説を残しましたね‼️🙌✨

@saikawarin8500

2 жыл бұрын

AISURU.TOKYO/asuna?[Making-Love] 💞 (◍•ᴗ•◍)✧*。18 years and over KZread: This is fine Someone: Says "heck" KZread: Be gone #однако #я #люблю #таких #рыбаков #Интересно #забавно #девушка #смешная #垃圾

コールセンターで働いています。お客様から頂くご意見は厳しいものが圧倒的に多い。人は、与えられる事に対しては当たり前と感謝せず、与えられない事にばかり不満を抱いて苦言を呈すものです。 エガちゃんみたいに、モスの商品が美味しいことを当たり前で終わらせないで、きちんと企業に感謝の言葉を伝えてくれるお客様が増えたらいいのに。すごく心の温まる動画でした。

某運送会社で長年現場勤務していますが、クレームは山のようにあるけどお褒めの電話やメールって人命救助レベルじゃないと本当に滅多に無いんですよ。 当たり前と思ってやっている事をわざわざ時間を使ってまで言葉にして褒めてもらえるって、改めて素晴らしい事だと実感させてもらいました。

憂鬱な月曜の朝をハッピーな気分に変えてくれる良動画。 誰だって褒められたら気分が良い。 多分、マックも「なにくそ！」ってウォーミングアップしているよ(笑)。

モス社内にエガちゃんの話が回ったときの社員さんの反応が見てみたいなぁ それにしても山田さんの電話対応が完璧すぎる...😮

あと、直筆で手紙を書かれたのも感動しました。 質の高い食とサービスを提供する会社は働く人のレベルも高いと実感。

この動画をみて、ほんとに泣けてきました お客様相談室なんて言っても、相談なんてなくて いつも怒声や罵声を浴びていた自分。 モスではないけど、こんな感謝の声を電話を通じて、少しでも聞けたなら こころを壊すこともなかっただろうなって思いました。 ひとのこころを壊すのがヒトなら、 ひとのこころを癒してくれるのも人なんだなぁ エガちゃんの電話に救われた気持ちです

@user-il5kq3vq6o

2 жыл бұрын

このコメント泣けましたよ😢

@user-dc8lv7ni4b

2 жыл бұрын

@@user-il5kq3vq6o 様 あたしも泣けました。

@sternenlicht342

2 жыл бұрын

お客様からの受信業務は本当に心身削られますよね。 ご自愛ください。

赤木乳業の電話対応も面白かったけどモスの電話対応も面白かった！ そしてモスバーガーは太っ腹企業ってのが手紙と動画で伝わりました。

モスの動画が公開前にこの手紙が届いているというところもモスに対して好感がもてた。

@user-bs8qw4zm7j

2 жыл бұрын

それを強調するエガちゃんサイドも良いよね！

接客業をしている身からすると、本当に泣きそう。これだけ大企業なのにモスの伝達系統も圧巻だけど、えがちゃんの手紙の読みかたがなんだか心に沁みました。

モスバーガー店員です！ あの動画が出た時はお店でも 話題持ち切りでした！ 取り上げてくださって ありがとうございました！

人は感動すると本当小声になるのわかる

なんか泣いちゃった 同じ人いる？

電話をかけ終わり、次のお手紙を読むところで、自然と涙が溢れてました。自分でもおどろくほど、感動したようで、不意打ちされました。温かい気持ちありがとうございます！モスはアレルギーある子も食べられるおもちゃ付きの商品もあるし、コーヒーシェイク最高です。

南三陸町のあたおかですが、車を40分走らせ隣市の気仙沼へコーヒーシェイクなど買いにドライブしてきます。気仙沼にMacは今年初出店だがモスは震災前からあった。足を運ぶきっかけとなったエガちゃんねるに感謝！ブリーフ団も盛り上げ上手！いつもありがとー！

目からコーヒーシェイクが… モスって美味いし心も広いし最高かよ

本当に美味いときは、うましらー出ないエガちゃんいいなあ。 人柄が出てる。

なんだろー、10杯分で太っ腹！！！って思う芸能人てエガちゃんぐらいだと思う。 それくらい貴方は暖かいです。

エガちゃんが手紙読んでる時、モスの方の事を思い、なんか涙出てきた。

モスの会社の横の繋がりが凄い❗ 小さな声も逃さない企業が残って行くことを実証してるなぁ👏 何より直筆での手紙は流石です❗❗

友人がモスの社員だが最近コーヒーシェイク頼む人増えたらしい。30代から40代の男性が多くて完全にエガ様効果って言ってたわ。俺も初めて飲んだけどたしかに美味い

@yuki2no1hana0

2 жыл бұрын

私、午前中に買いに行ったんですけど、動画見て来て下さったお客さんですか？って言われましたよ。予想以上にコーヒーシェイクの売れ行きが良いみたいで、処理追いついてない様子。現場からしたら、嬉しい悲鳴ってやつでしょうかね😄

@user-fe8cy2ks9c

2 жыл бұрын

私もシェイクコーヒー飲みました！エガちゃん効果すごいですね✡️

@Masa-es6yi

2 жыл бұрын

前から飲んでたけどあれは美味すぎる、流行らなかったのが不思議

@ganbareNPB0loveSAME

2 жыл бұрын

小学生の頃からコーヒーシェイク一択 今はうちの子ども達もコーヒーシェイク 時々出てくる限定レモネード的なのも最近飲み始めて好きだけど コーヒー好きでもモスはコーヒーには行かないんだな、コーヒーシェイク！

今のところエガちゃんと絡むとその企業の好感度上がることになってる みんな幸せにしてるエガちゃんの影響力すごくない？

なんだろう、この人の動画はホントに心が温かくなる

@user-ci2qg5lx2s

2 жыл бұрын

同感です！

@user-ey3fr3ru7t

2 жыл бұрын

優しい話し方に人間性が滲み出ていますよね

やっぱりちゃんとした商品を作ってる会社は社員もちゃんとしてるんだなぁ。

@ichi-ken5197

2 жыл бұрын

それ思いました！

コーヒーシェイク10杯分の案件笑 モス本部にえがちゃんの想いが届いたのですね！ お互いが嬉しい気持ちになれるって、めちゃくちゃ幸せじゃないですか～✨

コロナ禍の非常事態宣言で行動が制限され、ギスギスしている世の中になっておりますが、少し優しい気持ちになれました。 私もモスは好きですが自宅や職場周辺には無く最近は不要不急で行っていなかったので、来週、久しぶりにモスに行こうかと思います。 今まで以上にモスが好きになりました。 ありがとうございました。

ちょっと変わった友達が めっちゃ好きなお菓子を作ってる 会社にめっちゃ好きです！美味しいです！って電話をしたら相手の方が途中から泣き出したっていってた。 普段クレームばっかりやから嬉しかったんやろうなぁって思う。

動画公開前だし、お客様相談室の電話のくだりは本編にはなかったのに、 ちゃんと社内に伝達するその社風が素晴らしいです

@user-of3rz2uv9w

2 жыл бұрын

普通だと思います。 それが仕事です。

@user-bx7lf6vi2v

2 жыл бұрын

@@user-of3rz2uv9w 残念だがその普通が出来ない企業が驚くほど多いんだわ

@user-yv5ci8oy2r

2 жыл бұрын

社内に伝達は普通だけど、手紙を書いてくるのはさすがだよ

@user-of3rz2uv9w

2 жыл бұрын

@@user-yv5ci8oy2r なるほど！納得しました^ ^

@knyn5238

2 жыл бұрын

@@user-of3rz2uv9w 普通ができていない企業が多くある､っていう社会の現実を知らない脳無しは黙ってな｡

これが動画公開前に届いたってのが素晴らしい モスバーガーのように大きな企業になっても一人一人のお客さんを大事にしてるような企業は大好きです。 個人的にも昔はマックだったが最近モスばかり食べてます。昨日もモス食べました！

江頭さんからの 声にしっかり向き合い 感謝の気持ちを返すモス 好感度上がる対応すぎる。 江頭さんとのコラボ実現してほしい。新作を江頭さんに試食してもらうとか。 マックもパイとシェイクを褒められていたのだしなんらかの対応しておけばと後悔してそう。

動画公開前っていう本物かわからない状況でこういう事がきっちり出来る、 モスバーガーやりますねぇ～

モス凄い‼️‼️ 動画アップ前に相談室に入った電話（電話しちゃうエガちゃんも超越しちゃってるけど笑）を、ちゃんと社内で共有して 感謝の直筆手紙を送ってくださるとか‼️ 感動しちゃいました‼️ エガちゃんのモス愛も伝わってて 凄く幸せな動画でした😂 モスバーガー様‼️ 大好きです❤️ エガちゃんも大好きです笑

@marimama9268

2 жыл бұрын

こういう企業が日本にあるって事誇りに感じます🧡

@user-mw2cs9vj4d

2 жыл бұрын

社内共有をちゃんとしているモスさん 凄いな!

全然興味なかったコーヒーシェイク飲んでみたらマジでうまかった！ 店員さんにエガちゃん効果あります？ って聞いたら、エガちゃんのおかげでバカ売れ中ですって^ ^

私もコールセンターの勤務経験があるので、社員さんの嬉しさは分かる気がします。 勿論ご意見･ご要望はものすごく有難いんですが、会社全体の不手際や不満を集中的に浴びる立場なので…たまにお褒めの言葉を頂くとめちゃくちゃ嬉しいです。 突然江頭2:50です！ってかかってきたら驚くけど、やっぱり喜ぶと思う。モスバーガーさん、素敵な対応ありがとうございました。

エガちゃんねる観てたら、どーしてもモスシェイクが飲みたくなって今日行ってきたよー！テリヤキバーガーやらモリッと買っちゃった！笑 「エガちゃんねる観て来ました✨」って言っといたで👍笑

今回、一番いい仕事をしたのはコールセンターの山田さんだと思う。

お客様相談室の山田さんの対応も120点😃⤴⤴ あせることなく、会話がかぶることもなく、余計なことも言わないし、言葉遣いも丁寧で素敵な対応だと思いました。

@yuumiyuutube

2 жыл бұрын

すごくスマートな対応ですよね💡 私だったら「本当に江頭さんですか？」なんて野暮なこと言っちゃいそう😂 とても優秀な方だと思います❗️

江頭2:50さんって失礼だけど、子供の頃見てた時は、「裸しか能がねえのかよ」「今お前の出番じゃねーよ空気読めよ」って思うことが多かったです。 でも何に対しても本気で取り組んだり本気で発言したりというのを続けることが、こんなにも人の心を動かすんだと感動し、涙が出てきました。 初めてのモスバーガー動画見ましたけど、江頭2:50さんの発言一つ一つがどの食レポよりも心に響いたので、今からモスに行って参ります。 私もモスシェイクコーヒー飲んだことないので楽しみです。 素敵な動画ありがとうございました。

クレームからかとドキドキしている江頭さん、かわいらしい☆

ネット上では特に「悪い」を声大きく言う人は多いが、 こうして「良い」も声大きく言える人は貴重 エガちゃんのそういうところが好かれてる理由だよな

モスは電話注文するとポチ袋に電話代を入れて返してくれたりと、とにかく誠実な対応をしてくれるよね 出来立ての美味しさと野菜の新鮮さの為に注文を受けてから作る関係上、注文してから少し時間がかかるから、待つのが嫌な人は事前注文も活用しましょう

何回も見てしまう。 本当の電話の使い方じゃないかな｡

まずはエガちゃんにコーヒーシェイクを薦めたブリーフ団Mに拍手だな👏 そしてモスバーガーに対する素直な想いを伝えたエガちゃんに拍手👏 そしてモスバーガー様の真摯な対応に拍手と感謝👏☺️

感動したらそれを即、伝えるエガちゃんのスタンスに感動しました。 お客様相談室ってなんとなく負のイメージがあったけど、感謝を伝えるための窓口でもあるんだね💕

@user-hi7yo4jf8w

2 жыл бұрын

電話承った方は江頭2:50ですって言われてイタズラかよって思った筈だわ❗ でも声に特徴あるから判ったか......隠れ江頭ファン多いから 苦情じゃ無く美味しかったの電話嬉しいだろうな‼️

@hideki-Negi

2 жыл бұрын

公式でグッズ購入しようとしたら、Tシャツやキャップ、トートバックなどほとんどが売り切れでした。 「隠れ」エガちゃんファンの時代は終わったみたい😊逆に誇らしいことですもんね👍👍

僕の仕事は看護師です。毎日患者さんや家族の方からの連絡の多くは不平不満です。それでも感謝されることも少しではありますがあります。でも、コールセンターやお客様相談室では怒声がほぼ100％だと思うので、エガちゃんから電話を受けた方は本当に嬉しかった事が容易に想像がつきますね。でも、その気持ちを何の損得もなく、ただ伝えようと思ったエガちゃんは流石。

これほどに美しい日本語の手紙はなかなかないと思う

おっさんと怪しい覆面集団が手紙を読んでシェイク飲むだけの動画なのに、気づいたらニッコニコなってほっこりしちゃった！！！ 明日いい気分で目覚められそう👍

モスさんは昔から少し高いけど金額に見合った美味しい商品を提供してくれるから、今でも生き残ってると言う所が凄い。ずっと真面目にブレてない所が村長と似てる気がする。次の休みに、てりやきバーガーとモスチキンとコーヒーシェイクを買いに行く

@vlogkawaii1501

2 жыл бұрын

AISURU.TOKYO/kawaii/?[JK-Osanpo] (◍•ᴗ•◍)✧*。18歳以上の場合🍑💓 KZread: This is fine Someone: Says "heck" KZread: Be gone #однако #я #люблю #таких #рыбаков #Интересно #забавно #девушка #смешная #垃圾

@shielietpitiq5920

2 жыл бұрын

*AISURU.TOKYO/tokyo?[Making-love]* *(◍•ᴗ•◍)✧*18 years and over* 🍑 KZread: This is fine Someone: Says "heck" KZread: Be gone #однако #я #люблю #таких #рыбаков #Интересно #забавно #девушка #смешная #垃圾

モスバーガーさんの、こんなにも心のこもった、丁寧なお手紙！ 感動しました。

モスは実家の離島にも出店してくれてます。数少ない若者の憩いの場です。そんな大好きなモスと大好きなエガちゃんのコラボが最高でした。オッサンになり足が遠のいてましたが、久しぶりにモス食べに行ってきます。

うましらすぎる物だと魂抜けたような表情になるのほんとすき

モスの動画が配信される前だから、配信されたのを社員が見たらさらに嬉しくなっただろうな。 素直に喜んでくれるお客様は本当励みになる。

@nekonote.shoukai

2 жыл бұрын

モスの社員にバフがかかった そしてマックには社員はデバフがかかった

@kirikiri363636

2 жыл бұрын

ライスバーガー担当は辛いかもｗ

今の世の中、文句を言うことしか取り上げない状況で、人を敬う心、本当に素敵です。

なんだこの暖かさにあふれた動画はっ！ 感謝を伝えるのは大事だ、ホント

モスの動画を見て次の日に行ってきましたよ。やっぱり美味しかった。帰り際「ごちそうさま、美味しかったです。」と伝えたら最高の笑顔で「ありがとうございました、いってらっしゃい！」と返してくれました。美味しいだけではなく店員さんの対応に嬉しくなりました。

昨今、クレーム入れる方が多くいる中、エガちゃんは嬉しさ、良さを伝えるって事をしてすごいなって感じました。当たり前の事に御礼を言える伝えられるエガちゃん素敵です❗️

お客様相談サービスって、クレームが多い中、こんな感謝を伝えられたら嬉しいだろうな。 感謝を伝えることがどれだけ重要か分かる。

傷つけない笑っていいな〜

こうした対応を決して間違えないのが一流企業