Hola cuando me aparece el cartel de ña desactualizacion de la cámara pongo lo se, pero me aparece constantemente, por lo cual no me deja ver las cámaras, como puedo hacer ?

@damianjara

2 жыл бұрын

Vas a tener que entrar a appstore.hikvision.com/ y descargar la última versión para Android, pero para iPhone vas a tener que esperar que salga oficialmente la versión mas actualizada

Hola feliz noche ... Quisiera saber cómo hago para volver a ponerme en vista de las cámaras desde mi cel .... Se me salio porque pasa un tiempo y se sale porque sucede eso ??

@damianjara

Жыл бұрын

Eres la admimistradora del equipo o necesitas autorización? Recuerda que además de que te autoricen por email o por QR debes usar la clave de cifrado para ver las cámaras

Si desvinculó un usuario compartido este keda con el registro? De grabaciones o se le sierra la aplicación

@damianjara

Жыл бұрын

Si desvinculás al usuario ya no tiene acceso a las cámaras del dispositivo

Buenas por obligación ay que tenerlo conectado a un monitor es que no se cómo hacerle tengo el Dvr

@damianjara

Жыл бұрын

Solo para conectar la primera vez y configurarlo, luego ya no hace falta el monitor

2 tutorías en uno

HOLA ME PODRIA APOYAR COMO CAMBIAR LA GESTION O INICIO YO INICIABA LA APP CON MI NÚMERO DE TELÉFONO PERO YA LO CAMBIE Y PARA QUE NO SE ME OLVIDE LO QUIERO ACTUALIZAR ESPERO PUEDA AYUDARME GRACIAS 🙏

@damianjara

9 ай бұрын

Hay que conectar al DVR el monitor y el mouse, en la parte de usuario o no recuerdo si era plataforma en linea, se puede desvincular tu cuenta anterior y vincular una nueva con tu nuevo número o mejor utilizar tu cuenta de correo

@lazmilopez2377

9 ай бұрын

​@@damianjaraOk perfecto lo revisaré muchísimas Gracias 🙏

Perdí celular y y tengo otro como recupero entrar si soy administrador y no tengo contraseña

@damianjara

Жыл бұрын

Mientras tengas el email con la cuenta de dueño podes recuperar la contraseña

Hola hice todo ingresé pero para abrir las cámaras me pide una clave y la que tiene el administrador no es

@damianjara

Жыл бұрын

Eso se puede ver en la configuración del equipo DVR, es mi culpa de no aclararlo en el video, Cuando estás con el equipo conectado al monitor con el mouse vas a la parte de configuración de red > HilookVision y te aparece la clave de cifrado OCULTA CON ASTERISCOS, para verla debes tocar el ojito, esa clave se la pasas a todos los que quieren ver las cámaras, entonces no solo los visitantes necesitan autorización, sino que también necesitan la clave de cifrado

Me podrías ayudar x favor Entro amis cámaras x la tv y no me deja ingresar con mi contraseña de patrón ni contraseña normal

@damianjara

2 жыл бұрын

Con la TV conectada al DVR o con la TV conectada a internet? Para recuperar la contraseña habías usado una dirección de correo verdad?

Buenos dias, no se pueden cambiar de administrador el dvr?

@damianjara

11 ай бұрын

Si, hay que acceder al DVR, conectarle un monitor, o el usuario dueño tiene que desvincularse

Hola buenas noches, Soy de Colombia mi nombre es Cecilia esa configuración se hace en el celular que yo quiero compartir la cámara? No me muestra ninguna de las cámaras me dice que no hay ninguna cámara vinculada. Alguien me puede ayudar por favor. Gracias

@damianjara

Жыл бұрын

Primero el administrador o dueño del DVR tiene que poder ver las cámaras para poder compartirlas, eso se cumple en tu caso?

@luciamurillo4414

Жыл бұрын

@@damianjara Hola no había entendido que la configuración se debe hacer en mi equipo, para darle permiso al otro celular de manipular la cámara que uno le habilité, buen video eso era lo que quería hace rato hacer. Gracias 😁

Hola, de donde sacaste el QR del que agregas en usuarios o donde se obtiene?

@damianjara

6 ай бұрын

Cuando entras con tu cuenta, abajo a la derecha la opción que dice "Yo", están los ajustes de tu cuenta y ahí mismo vas a ver la opción para ver el QR. Ese QR te lo debe proporcionar cada persona

En mi segundo celular me ingresa pera me salen con candado gracias

@damianjara

2 жыл бұрын

El candadito lo sacás entrando en una de las cámaras y escribiendo la clave de cifrado, que es igual para todos, te la tiene que pasar el admin o si vos sos el admin la vas a ver en el DVR en la parte de configuración de HiLookVision.

Hola Después de todos los pasos ya lo tengo en mi celular Pero cuando estoy fuera de casa no puedo verlas me dice que tengo que estar en la misma línea de internet No me deja con wifi Cómo le ago???

@damianjara

3 ай бұрын

Lo hiciste a través de Hilookvisión y la plataforma está en línea?

Buenos días, soy de Colombia saludos hago los pasos y en el momento de darle compartir que solo la camara 1, le doy guardar cuando voy haber el equipo donde comparto las cámaras me las nuestra todas. Que hago😢

@damianjara

Жыл бұрын

Te da la opción de desmarcar todas las demás en cada usuario, estoy seguro

@luciamurillo4414

Жыл бұрын

Señor Damian cuando le voy a dar compartir solo, marco la cámara que quiero que él vea. Las demás las dejo sin marcar y así. Siguen saliendo las otras. Eso de quitar las otras la hago en el celular que comparto la cámara.

@damianjara

Жыл бұрын

@@luciamurillo4414 en cada usuario está la lista de cámaras tu eliges que tipo de permiso otorgas y luego arriba a la derecha antes de salir hay un ícono de un disquette con eso guardas la configuración de cada cámara

Buenos días se puede restringir quenun un invitado borre los videos

@damianjara

Жыл бұрын

Los usuarios no pueden borrar videos del equipo, eso solo lo puede hacer el administrador estando en el lugar del DVR

Cuantos es lo maximo de usuarios que puedo ingresar en el aplicativo necesito ingresar 90

@damianjara

5 ай бұрын

Yo lo instalé en varios consorcios sin problemas, según las especificaciones en la web oficial eran más de 140 simultáneos, pero nunca lo pudimos probar

Hola, soy de Colombia, yo escanee el código QR que sale en el tv para solicitar permiso para compartir las cámaras pero a la persona que maneja a quien le comparte los dispositivos no le sale ni mensajes ni nada para concederme el permiso..... Y he intentado también de la manera en la que explicaste en el vídeo y tampoco me salen las cámaras en mi celular.... En pocas palabras no he podido acceder para ver las cámaras

@damianjara

Жыл бұрын

Si eres la invitada, Tú debes enviarle al dueño del equipo tu código QR, luego Él debe escanearlo para autorizarte a visualizar el dispositivo

@damianjara

Жыл бұрын

El QR se lo puedes mostrar en tu pantalla en persona o enviar captura por whatsapp o email

Dond puedo ver cuantos usuarios tengo viendo mis cámaras y también donde los puedo eliminar ? Muchas gracias saludos

@damianjara

Жыл бұрын

Solo los que tu autorices pueden ver las cámaras, desde la app hilook visión si eres el dueño del dispositivo puedes quitarle los permisos a quien quieras en cualquier momento, solamente desde la app,

@adelinaperlazaduenas5087

Жыл бұрын

Y cómo hago para eliminarlos? En qué parte?

@damianjara

Жыл бұрын

@@adelinaperlazaduenas5087 entras con la cuenta de dueño en la app, vas a los 3 puntitos(mas) > Administrar configuración de uso compartido > buscas al usuario entras y en la parte de abajo va a aparecer un botón que dice eliminar.

Quiero añadir a un miembro, pero a esa persona le pide una contraseña de codificación. Donde consigo esa contraseña o como quito esa opción?

@damianjara

Жыл бұрын

Eso es para ver las cámaras se encuentra en el DVR en la parte de configuración de HilookVision, es la misma clave para todos

@Angel.Muller

Жыл бұрын

Configuración > Red > Acceso a plataforma. Y es el "Código de Verificación"

@damianjara

Жыл бұрын

@@Angel.Muller si código de verificación, tiene un ojo para ver la clave de cifrado o código de verificación

Hola la cuenta de hik-connect funciona en hilook visión

@damianjara

Жыл бұрын

No estoy seguro, es probable, ya que al parecer utilizan los mismos servidores para p2p, de todas formas siempre uso para loguear la misma cuenta de google, así que no pude comprobarlo, aunque no debería ser problema el registro es muy fácil.

@damianjara

Жыл бұрын

Ya pude comprobar, debes tener una cuenta para cada marca, las cuentas pueden usar el mismo email o el mismo número de celular

Una consulta y como administrador hasta cuántos usuarios se puede autorizar???

@damianjara

Жыл бұрын

Hola en el manual de la web dice que hasta 140 o 254 no recuerdo, pero es bastante

@RobertoCarlos-qi6xc

Жыл бұрын

@@damianjara pero en tiempo real cuántos usuarios pueden mirar al mismo tiempo las cámaras???

@damianjara

Жыл бұрын

@@RobertoCarlos-qi6xc si en tiempo real por p2p mientras mas personas entren mejor funciona, cada uno como invitado o con distinto usuario, lo que no se puede es entrar al mismo tiempo con el mismo usuario.

Como hago para tener grabado

@damianjara

Жыл бұрын

no entiendo lo que decís, te referís a visualizar lo que se grabó de días anteriores?

A mie aparece q enviar una solicitud para q me acepte y desvincular, pero no aparece ningun mensaje al propietario, q hago?

@damianjara

11 ай бұрын

El usuario dueño es el que envía las autorizaciones, los usuarios a los que se le comparte el dispositivo son los que les llegan el mensaje para aceptar.

@harlynlg1165

11 ай бұрын

@@damianjara pero no aparece ningun mensaje

@damianjara

11 ай бұрын

@@harlynlg1165 necesito que me cuentes bien como fue todo, porque no estoy entendiendo muy bien, un usuario es tiene que ser el dueño administrador y es el único que puede autorizar a los demás, pero que es lo que querés hacer vos?

@harlynlg1165

11 ай бұрын

No sé q le aya hecho mi mamá a la app de hilook del celular de mi papá xq aparece de actualizar y agregar dispositivo, mi papá es el usuario y era quien compartía el acceso a las cámaras, e intentado lo del vídeo pero al escanear el código de las cámaras aparece dos opciones "enviar solicitud de aceptación o desvincular dispositivo", e colocado enviar solicitud pero no aparece nada

@damianjara

11 ай бұрын

@@harlynlg1165 prueba desvincular dispositivo y vincular el tuyo así pasas a ser el dueño y a ser la persona que autoriza

Cómo obtiene la otra persona el QR para que me lo envié?

@damianjara

2 жыл бұрын

La otra persona instala la app entra como invitado, va a los 3 puntitos de abajo a la derecha que dicen "mas", entra a la opción "gestión de cuenta" y "mi código QR". Tengo otro video publicado.

@luciamurillo4414

Жыл бұрын

Hola, amigo como se entra como invitado?

Hola una pregunta en mi edificio pusieron esas cámaras el administrador me dio nombre de usuario y contraseña pero cuando entro no puedo ver nada me dice que no hay videos que mostrar, es por qué me elimino y desautorizo?

@damianjara

2 жыл бұрын

Hola, cuando entras con usuario y contraseña te aparece el dispositivo compartido, te muestra la lista de cámaras, si tienen un candado te tienen que dar la clave de cifrado, si hay una cámara que no anda tiene un cartel que dice "no video". Estás segura que estás usando HiLookVision? Porque es más cómodo y seguro dar acceso por QR que estar creando un usuario y contraseña para cada persona, o tal vez varios están usando el mismo usuario y contraseña que no es lo ideal.

@EMar927

2 жыл бұрын

@@damianjara el administrador nos dio el mismo usuario y contraseña para todos pero cuando tú accedes salía un casset donde le dabas click y te aparecen todas las cámaras pero ahora es casset no sale y por ende no puedo ver ninguna cámara

@damianjara

2 жыл бұрын

@@EMar927 claro el casette es un dvr si no te aparece lo desvinculó deberías consultarle a las otras personas que tienen el mismo usuario y contraseña si ven lo mismo que vos o es un tema de tu app. Por otro lado tal vez ellos se dieron cuenta que es mejor para administrarlo con lasncuentas de invitado, hay uno de mis videos donde se ve como se hace

@EMar927

2 жыл бұрын

@@damianjara desvincular es tipo desautorizo? Si las demás personas tampoco pueden ver solo dos veces y los demás tampoco como desconocemos el manejo de las cámaras y del aparato quería saber maso menos cómo es que se maneja, te agradezco tu respuesta y tiempo

@damianjara

2 жыл бұрын

@@EMar927 Claro lo desvinculó pero terminó desautorizando a todos supongo que por inexperiencia, lo ideal es que cada uno le muestre o envie una captura de su codigo QR para que el administrador pueda autorizar y desautorizar a cada uno sin afectar a los demás como se ve en éste video. En éste enlace kzread.info/dash/bejne/fH19rZqQZpytY8Y.html cada uno puede ver como mostrar su codigo QR para enviárselo al administrador

buenas amigo o alguien si sabe tengo este problema por que cuando queria descargar esa app me dice que mi celular es de mucha tecnologia para la app es un xiomi a que se debe 🤫🤫🤫🤫🤫

@damianjara

Жыл бұрын

Hay 2 formas de instalar la app, por la play Store o por la appstore de Hikvision, de esta última forma hay que habilitar la instalación de fuentes no seguras

@momleche5665

Жыл бұрын

@@damianjara ya lo intente pero me dice que mi celular es de mucha tecnologia que no se puede sera por que es android 11 puede ser por eso

@damianjara

Жыл бұрын

@@momleche5665 eso es muy extraño y nunca lo ví, probaste en otro dispositivo?

@momleche5665

Жыл бұрын

@@damianjara VOY A PROBAR EN UNO ANTIGUO A VER QUE SUCEDE

@damianjara

Жыл бұрын

@@momleche5665 perfecto espero que se solucione

Hola vi tu vídeo pero me interesa lo contrario sacar un usuario de la cámara de seguridad

@damianjara

Жыл бұрын

Muy bien, entonces tu siendo la dueña del dispositivo, en la app vas a tus opciones personales (YO) vas a administrar configuración de uso compartido, ahí van a aparecer los usuarios escoges uno y te va a aparecer un botón rojo para eliminar

@faseliquezada9970

Жыл бұрын

@@damianjara desde el celular Ho la TV?

@damianjara

Жыл бұрын

@@faseliquezada9970 desde la App del celular

@faseliquezada9970

Жыл бұрын

@@damianjara funcionooo muchas gracias 😃

Explique con la voz

Que tal amigo, sabes por qué mis cámaras hilook en la app me sale sin señal cuando me conecto a otra red al celular

@damianjara

2 жыл бұрын

Vos tenés vinculada tu cuenta como dueño del dispositivo? El DVR te figura Online en la parte de HiLookVision? A otras personas le pasa lo mismo?

@marcos2091mm

2 жыл бұрын

@@damianjara como puedo vincular como dueño? Solo las tengo en un celular pero me sale eso de fuera de servicio

@damianjara

2 жыл бұрын

@@marcos2091mm vos tenés acceso al DVR conectado a un monitor? Osea conocés el patron de configuración o la contraseña de activación? Para vincularlo en la parte de configuración primero te fijás si está activado el DHCP en red y en la opción de HilookVision del DVR aparece el QR para vincularlo a tu cuenta del celu

@marcos2091mm

2 жыл бұрын

@@damianjara @Damián Jara si tengo el dvr al monitor también tengo el patrón para entrar a configuración del dvr si me sale código QR pero entra como invitado no como administrador o dueño

@damianjara

2 жыл бұрын

@@marcos2091mm ya alguien lo tiene entonces como dueño y te tiene que autorizar el dueño, cuando ya estés autorizado tenés que ver las camaras escribiendo la clave de cifrado que figura en el dvr en la parte de HiLookVision

Hola tengo mi cuenta dada de alta con un correo electrónico y tenia 2 dispositivos conectados.. pero quisiera desvincularse como lo hago

@damianjara

Жыл бұрын

Hola desde tu cuenta en la app de hilook, lo primero que se ve son tus dispositivos con una campanita azul, a lado de la campanita azul deberían aparecer 3 puntitos desde ahí se elimina el dispositivo. Pero no aparecen los 3 puntitos si no cambias la vista, de lista a mosaico, arriba a la izquierda están los botones de reproducir, vista y buscar, debes tocar el de vista y en cada dispositivo van a aparecer los 3 puntitos

@claudiagmz1180

Жыл бұрын

@@damianjara y para checar cuántos celulares están enlazados a un DVR

@damianjara

Жыл бұрын

@@claudiagmz1180 dueños solamente uno y el dueño es el que autoriza supuestamente hasta 144 usuarios se puede compartir

@claudiagmz1180

Жыл бұрын

@@damianjara si yo empecé otra celular en total eran 2 pero no sé si esa persona aún lo tenga, una vez que lo desvinculó yo igual perdí la señal pero ahora no se si ya las quito y no tengo ese otro usuario a la mano

@damianjara

Жыл бұрын

@@claudiagmz1180 los 2 celulares usaban la misma cuenta de usuario dueño?

Yo soy Guillermo CP me conecto

@damianjara

Жыл бұрын

Guillermo ya tiene que tener la aplicación instalada y creado su usuario con número de celular o email, luego debe enviarle el QR al administrador, hay otro video donde lo explico.

Hola puedo agregar a la aplicación varios dispositivos con una misma cuenta?

@damianjara

Жыл бұрын

Claro vos podés ser el dueño o administrador de varios dispositivos a la vez

@andreareyes9326

8 ай бұрын

Como puedo agregar otro dispositivo a mi cuenta de forma manual sin código Qr

Saludo Cual es su whatsapp.

@damianjara

Жыл бұрын

Hola +54 9 1159323467

@luciamurillo4414

Жыл бұрын

Hola soy de Colombia me puedes ayudar

Y tengo otra pregunta si desvinculó el usuario y luego lo vínculo recupera la información de registro de videos

@damianjara

Жыл бұрын

El registro de video está en el DVR, pero si esta persona descargó videos anteriormente no se le borran del celular

@mariagallegogallego4533

Жыл бұрын

@@damianjara muchas gracias lo que pasó fue que eliminé un empleado que me monitoriaba las cámaras pero yo solo puedo vincular y desvincular por medio del teléfono y solo quería saber si se le elimino a el registro para saber . o se le borro del todo lo del registro ya monitorado ya que el perdió el teléfono Y si lo vuelvo a ingresar el puede kedar con la misma información o empieza de sero

@mariagallegogallego4533

Жыл бұрын

O como hago para eliminar desde mi teléfono esa información si me puede ayudar muchas gracias

@damianjara

Жыл бұрын

@@mariagallegogallego4533 eliminando la app hilook vision y borrando de la galería las fotos o videos de las cámaras, aunque no estoy seguro de haber entendido la pregunta

@mariagallegogallego4533

Жыл бұрын

@@damianjara muchas gracias