Aneh memang J&T yang tugasnya hanya disuruh mengantar tanpa tau bahwa barang tersebut sedang bermasalah tapi justru yang paling Agresif membantu, dan Penyedia Jasa Aplikasi untuk membantu Penjual dan Pembeli Bertemu justru paling Slow Respon, keliatan siapa yang benar benar bekerja dan siapa yang hanya mencari keuntungan saja 😑 ini ada celah dan pihak aplikasi harus bisa mengambil keluhan video ini untuk keamanan yang lebih baik kedepannya

@karenvanderaofficial

7 ай бұрын

elu disini bang

@warior1195

7 ай бұрын

tau kan semenjak sahamnya jadi g*t* kualitasnya gimana 🤭 padahal dulu tokped paling bagus sistemnya dibanding marketplace lain

@faisalhabibi6348

7 ай бұрын

Jadi agak laen sekarang mana pungutannya banyak bet lagi, biaya ini, biaya itu, jaminan barang rusak / garansi tapi pas klaim saling lempar.. 😂

@ORANGGABUTGEYS

7 ай бұрын

Haha bener, nanyain paket gak dikirim kerumah posisi udah 2 hari gak gerak karena sebelumnya dapet status u05, chat cs olshopnya malah cuma iya iya doang terus katanya bakalan diteruskan ketim terkait dan ternyata gak dikirim juga, ehh pas besoknya saya chat langsung cs jne, sejam kemudian statusnya berubah menjadi kurir sedang mengantarkan paket anda. Intinya lapor cs olshop rada gak guna, kaya masuk kuping kanan keluar dari kuping kiri, gak betul betul diurus masalah kita.

@KomentarSaya

7 ай бұрын

krn member gold,

Konten ini benar saya rasakan, dan alami 1. Apes sya masih reseller kecil tapi dapat musibah yg sama seperti abang kios kom di marketplace yg sama, bedanya ane loss dan ujungnya di iklaskan. 2. JNT emang joss waktu lebaran 2022 ane belanja hampir 2 jt online dan dikirim kurir jnt, kurirnya lagi apes barangnya ada yg nyuri di saddle bag nya termasuk barang ane, tapi jnt tanggung jawab buat surat kehilangan dan biaya barang di ganti tapi di belikan ulang oleh jnt + biaya penggantian kerugian waktu atau komponensasi, JNT joss ciamik soro serasa dapat thr dari musibah 😢

@rigelstar6251

7 ай бұрын

Parah men dapat thr dari musibah...😂

@dikadikun8306

7 ай бұрын

Kok Serem banget dibajak di saddle kurir..

@indrasetyawan5682

5 ай бұрын

yes.. barang ilang memang diganti 100% tidak termasuk biaya kirim tapi. ya gpp lah daripada ilang beneran... hanya saja memang nominal punya sy ga banyak ga sampe lebih dari ratusan ribu. barangkali ada yang pengalaman nominal jutaan di ganti full??

Sy jg pernah bang ketemu buyer ga amanah kyk gitu. Di tokped jg tp pengiriman anteraja. Sejujur2nya bukan saya mau jelek2in sistem online shop ditokped. Emang bener kurang bagus sistemnya n buktinya msh banyak buyer nakal yg manfaatin sistem tokped ini. Tokped lebih mementingkan pembeli dari pada seller. Kalo ketemu kasus kyk gini seller yg kesusahan. Masih bagusan shope lebih ada titik terangnya. Ingat aja buat seller2 disini kalo ngirim produk selalu wajib cantumkan pakek asuransi jika ga mau repot urusannya.

- Barang belom diterima udah disuruh kirim pengganti: kesalahan sistem tokopedia - Barang udah dikirim masih bisa dicancel: kesalahan sistem shopee Tolong bang, ini video dishare ke pihak tokopedia + shopee, siapapun itu yg megang kebijakan supaya dibenerin sistemnya, dan aparat penegak hukum supaya tahu... Enggak semua orang situasinya seperti abang ini yg dibantuin oleh pihak JNT. Kalo bisa, orang2 yg melakukan "percobaan" penipuan seperti ini juga bisa dijerat hukum oleh aparat, dan blacklist dari pihak ekspedisi, maupun dari marketplace

Emang masih rejekinya kios komputer. Plus salut untuk JNT menjaga Kepuasan pelanggan

@muhammadfaza8601

7 ай бұрын

Kok yg lokal kya JNE ga gtu ya? Pernah beli barang yg agak langka, status pengiriman terselesaikan barang tdk sampai, dokumentasi foto pengiriman beda rumah.. komplain ke cabang utama di kota itu gak ada resolusi yg win win, kurir blg barang hilang tdk masuk di bagasi dia, gudang blg barang sudah diserahkan ke kurir. 😂 alhasil kurir suruh nombok seharga barang, karna ga tega yowis tak lepas aja

@warior1195

7 ай бұрын

​@@muhammadfaza8601 😂 lempar lemparan tanggung jawab ya

@muhammadfaza8601

7 ай бұрын

@@warior1195 lah iyaa, emg dr kantor cabang dah ksh tegoran ke kurir, tp masa kurir yg disuruh ganti full barang yg ilang, pdhl insentif mrka gak seberapa per item barang terkirim.

@Gemini_Boy888

7 ай бұрын

​@@muhammadfaza8601GW kena JNE pernah gak ampe paket Mi TV 2 unit 42inc, Kulkas hisensie, mesin cuci Hisensei, HP Tecno Pova 2 Unit...Pdahal resi pengiriman dan sudah diminta ke seller, di cek resi na ada status pengiriman pi barang gak sampe2 ampe sekarang..wkwkwkw..Itu barang2 hadiah sewaktu garap main apk Buy Together gw banyak menang...!!!!

@Qoo1664

7 ай бұрын

itu ma karena kioskom tuh, dulu saudara barang nya di ambil orang lain di gudang, gak dapet ganti apa apa, padahal salah JNT nya ktp lain bisa ambil barang hanya bermodal kan no resi, setelah di samperin alamat sesuai ktp tenyata abang gojek yg terima orderan dari penipu, dan ambil nya di jalan bukan rumah .......

Sistem hukum kita emang benar2 memfasilitasi penipuan untuk tumbuh subur di negara ini.

@user-ck5wg6rm3r

7 ай бұрын

Seharusnya orang yang biasa nipu, hukumannya. Hukum pancung enaknya

@SALAM_CHILL

7 ай бұрын

Kan ada indikasi penipuan kan yg punya chanel ngomong bullshit saat di chat kok nggak dilaporin polisi si buyernya..berarti ni yg punya chanel gak ada inisiatif lapor polisi,"ntah males😗,atau gk mau keluar duit,atau ribet..,

@ariantaziz7294

7 ай бұрын

@@SALAM_CHILL dikira lapor polisi ga bayar,. Bukannya untung malah buntung diporotin p*lisi nanti... Udah bagus kios komputer sharing pengalaman agar orang lain tidak tertipu

@7satusatu

7 ай бұрын

Kalau pekerjaanya sudah menipu, mau sistem seperti apa biasanya mereka selalu cari celah buat bisa menipu,

@Arnold-xh8jb

7 ай бұрын

@@SALAM_CHILLsudah jarang & hampir ngga pernah mau respon klu luh LAPOR ke POLISI tanpa diIMING2in UANG, SLOW RESPON bro PERCUMA 😆.

saya pernah sekitar tahun 2016 beli hp mi5 di bukalah pak , pesanannya di cancel tapi seller sudah mengirim barangnya ke saya , seller khawatir saya pun juga khawatir , akhirnya setelah barang sampe ketempat saya, saya hubungi seller dan langsung direct transfer ke seller ,bukanya sok yes atau gimana , Percayalah bro jadi orang jujur akan membawamu dalam kehidupan PENUH BERKAH, rejeki ga akan pernah putus !!!

sy menjadi buyer seringnya sih ketemu seller yang masukin resi palsu tp langsung diblok ama toped'nya, pas sy jadi seller untung belom pernah dpt buyer yang nipu... gara2 liat video ini jadi waspada saat berjualan onlen makasih om dedi atas sharingnya

Siang om, saya admin seller online shop dan kebetulan sama2 di bidang eletronik juga. Biasanya kalo komplainan seperti itu, dari toko kami kontak chat atau diskusi, minta videokan unit, sembari harus menyorot segel garansi toko + sorot serial number pada unit dan dus. Harus dalam 1 video, tidak boleh terputus. Kalo dia lama balas, okelah mungkin sibuk, tapi besoknya, kita telpon customernya karena nomornya dia masih tertera di halaman pesanan tokopedia. Telpon ngga angkat juga? Ya udah tolak aja komplainannya, minta customer videokan sesuai di atas. Mau ngga mau dia harus merespon karena pihak tokpednya juga akan meminta demikian, dan ada batas waktunya. Darisitu biasanya nanti ketauan customernya bener atau ngga. Oh ya, segel yg dimiliki toko jelas harus yg stiker segel telor, yang kalo dikopek, stikernya pecah.

@videocollection4042

7 ай бұрын

Ini langsung masuk pusat resolusi disuruh kirim barang pengganti... Makanya Aneh... Ada yg bermain ... Kerja di marketplace tapi maling

@andrewj3177

5 ай бұрын

Kan udh dijelasin, seller gaada pilihan bgitu

@videocollection4042

5 ай бұрын

@@andrewj3177 ada yang bermain... Toko dalam perusahaan hahahaha

@Ferafrans

4 ай бұрын

Tokopedia masih mendingan shopee dong periksa 24 jam admin ada setelah 1 minggu lebih 😂 pembeli udh nyerocos pdhl dia yg salah selain itu skg ada aturan baru pembeli bisa dpt dana dan barang jd gak perlu dikirim ke penjual di shopee.

@DuLuAkuJeLeK

4 ай бұрын

Kopek memang 😂

Terimakasih om sudah berbagi pengalaman. Kita sih bukan seller, tapi setidaknya kita bisa pertimbangkan berbagai kemungkinan yang bisa terjadi saat belanja online khususnya.

pernah saya cancel pembelian karena lama tdk diproses oleh seller,dan setelah sekian lama seller baru kirim tp tdk melihat bahwa orderanya sdh saya cancel.akhirnya sy tf manual.ini tolong buat seller hargai pembeli jgn sampai barang nunggu deadline baru dikirim.

Sy pernah ke tipu di Toped saya sebut aja nama toko nya Glen cellular. Ini penjahat tingkat tinggi Kalo ga percaya baca rating 1-3. Buyer di kata kata in. Lemahnya tokopedia care yg nge handle masalah kita itu itungan jam bisa berbeda, apalagi Kalo ke pending masalahnya jadi besok wah itu masalah aya di reset!!! ngulangin lagi bukti bukti. Dari awal saya udh kasih bukti kuat seller bermasalah saya kasih video berapa kali, saya kirim rekaman di service center. Dan si seller biasa berkelit dan lucu nya saya dibilang ngerusak in hp yg di retur karena ga bisa di charge!!! Admin Toped nya juga maaf B3GO!! Bisa aja itu di charge tapi suruh orang lain cabut kepala charger nya karena video cm nyorot ke hp. Ga bisa melihat berapa kali si seller beebohong terus... Dan komen saya dihapus sama Toped. Padahal saya ingin mengedukasi yg beli. Jadi buat yg belanja di marketplace hati hati rating mungkin 4,9-5. Coba harus di lihat rating 1-3 nya. Karena disitu bs kelihatan tokonya seperti apa

@ahmadindra2108

7 ай бұрын

udah aku chatt ke sellernya, udah ku sikat dia pake kata2 yg menusuk. memang kurang ajar ini seller2 biadap. polisi cybercrime mestinya harus aktif ini jgn hanya kasus kriminal biasa aja yg diusut

@deassymoelya78

7 ай бұрын

Masalahnya skr rata2 seller sll note bjwa kita ga boleh kasi rating jelek. Klw kasi rating jelek komplain ga digubris. Nah serem kan tuh.. Jd ga prnh tau kan. bisa2 aja yg rating 5 fake semua asal stlh ada pembicaraan diblkng.

@udahbotaksombong6984

7 ай бұрын

@@deassymoelya78 bener sih Ini. Aneh juga ya kebijaksanaan ga bintang 5 ga terima komplain 🤣🤣

@udahbotaksombong6984

7 ай бұрын

@@ahmadindra2108 yg bikin kesel itu admin Toped sih. Kita udh tunjukin bukti pake video. Hari Ini udah ok. Besok Toped nya bisa rubah kebijaksanaan lagi. Karena ya itu tadi yg handle beda orang lagi daei admin Toped. Blegug sih

@zainalarifin7794

7 ай бұрын

​@@ahmadindra2108inilah gunanya undang undang ITE buat melindungi transaksi jual beli online..... bukannya malah dipake nangkepin org2 yg mwngkritisi pemerintah... hadeeeeh

Dulu pernah beli kabel Hdmi dengan harga yang sangat lumayan (untuk 8K) dari salah satu seller besar (centang ungu di si ijo), ketika barang datang (sudah saya videokan unboxing nya) kotak nya sama, ternyata dalamnya berbeda, sehingga tidak bisa masuk ke TV saya (lain bentuk kepalanya bukan Hdmi Untuk ke TV, mirip dengan Hdmi, tetapi berbeda sedikit). Komplain dan drama di mulai, Seller ngotot kalau mereka sudah benar, sementara saya ribet harus bolak balik cari informasi jenis kepala Hdmi kabel tersebut untuk dijadikan bukti serta dilampirkan video unboxing, si admin ijo juga hanya membalas seperlunya, dan seller tetap merasa benar... Setelah 9 hari, akhirnya diputuskan saya yang benar... Dan saya yang harus keluar duit lagi untuk kirim balik kabel tersebut ke gudang seller nya, sebelum barang saya (yang seharusnya) dikirimkan. Total 12 hari hanya untuk urusan "sampah" begini.

@luarbiasawaras8700

5 ай бұрын

Biaya kirim ulang bisa di klaim deh

@bimoaryaas1966

Ай бұрын

Saya tebak, pasti buat ps5. Port nya yang salah display port. Tv nya pakai sony. Bener ga 😅

Udah ketipu sih ini jatuhnya om, mudah mudahan bisa jadi pelajaran untuk para seller di marketplace dan salut buat JNT yang peduli dengan para pelanggannya, ngga nyangka system selevel Tokopedia segutu rancuhnya.

@muhammadmubasyirin

7 ай бұрын

Saya pernah gini dikompalin buyer ngajak return .. tpi saya gk mw acc karena gk mungkin paket itu rusaknya begitu .. jdi sya nunggu di complain ke CS tokped .. krna sy yakin ini gk beres .. krna accept barang diterima jga sampai otomatis dari tokped .. abis itu dia complain paket rusak .. akhirnya CS tokped membantu sya krna buyer gk punya bukti

@Kusumawardhani1213

6 ай бұрын

G cuma toped, tp shopi jg ada celah spti itu, retur brgnya g sesuai, ya celah sistem e-commerce emg perlu di perbaiki, g cuma gembor2 iklan

Mantap JNT. Terima kasih atas bantuannya. Ini yang harusnya tanggung jawab adalah marketplace yang sistemnya bisa loophole adanya fraud. Sistemnya perbaiki dong Tokped. Bangsat juga tuh buyer.

Dulu juga saya pernah gini. Jual kamera mirrorless second tapi saya taruh di Facebook Marketplace. Akhirnya ada yang mau beli tapi transaksi lewat Tokopedia. Saya fotoin dulu tuh semua kameranya dan detilnya sebelum kirim. Eh, si buyer kurang ajar ini komplain tapi ngasih foto komplain pake kamera model sama persis tapi beda warna. Punya dia warna aksen coklat. Punya saya aksen hitam. Langsung saja saya bilang ini beda barang yang di komplain. Mungkin karena tahu bakal kalah, dia ga jawab lagi tuh komplain di toped tapi masih kekeuh chat buat retur pake alesan-alesan lain yang dibuat-buat lewat WA. Saya bentak aja langsung, akhirnya ngilang.

ya itu untuk GOLD customer, kalo saya pernah komplain (yg bantu komplain seller krn dia juga bingung kok ga jalan2 tu paket) krn barang ga dikirim sampe 2hari pdhl sudah dikota tujuan akhirnya paket datang cuma dilempar ke teras rumah tanpa ketok2 pintu/pager pdhl ada orang dirumah, mgkn tu kurir ngambek krn sudah kena komplain.. liat aja bintang review digugel itu sudah terlihat gimana kinerjanya.. ga bisa dipukul rata semua divisi kinerjanya sama baiknya, kebetulan Om Ded komunikasi dengan staff yang super loyal patut dapat apresiasi sudah sangat membantu.

Trimakasih banget sudah angkat kasus ini, hal kaya gini bukan skali dua kali terjadi pasti sdh ratusan trjadi di seller atw buyer.. Ini Tokopedia WAJIB memperbaiki sistem mereka, bukan cm sistem TAPI orang/admin yg menangani ini..

@monmaxwitnaojulgri6032

7 ай бұрын

makan gaji buta itulah kebanyakan admin2 kerja seadanya tapi giliran terima gajian mau segede2nya😅😂

@dannnnn809

7 ай бұрын

Emang tai admin Tokopedia, gua kemarin diskusi barang Headset hilang berasa boot. Najis gua

pengalaman ketipu saya itu sama sesama penjual. ceritanya saya posting layar laptop 13" 40 pin di marketplace dan sosmed. tiba2 ada yg order tanpa chat terlebih dahulu di marketplace. saya packing dan kirim hari itu juga, setelah 3 hari buyer komplain dengan alasan tidak masuk akal dan terkesan mengada ada. kuping baut bengkok lah, ada 1 dot kecil lah, merk di bagian belakang udah kehapus lah. karena ga mau ribet saya setuju buat pengembalian dana & barang. ternyata waktu saya cek sosmed di grup, buyer ini pernah bikin postingan WTB layar 13" 30 pin. dalam hati bilang "jan**k ini orang"

saya srg kirim unit vespa pake jnt cargo,pelayanan nya emg bgs krn cukup ngebantu jd penengah antara buyer & seller. krn bnyk penipuan online wajar saja kl buyer ragu apakah unitnya beneran di krm atau tdk,nahh di sini peran jnt ikt ngebantu menjelaskn ke buyer dan jnt lokasi saya bekerjasama dgn jnt lokasi si buyer untk jalin komunikasi agar si buyer yakin dan bs memantau unitnya. makasi bnyk jnt 🙏

Inilah alasan saya kalo beli di online shop selalu pilih J&T🙂 Karena pelayanannya lebih mengutamakan keamanan customer

Walah nice info pak 👍👍 .. harus diperbaiki tu sistem toped .. klo seller kecil bisa amsiomg

pengalaman saya sebagai seller ditokopedia jika barang dikomplain. saya nunggu barang datang. dan sebelum saya kirim ke buyer saya video packing. foto segel dan video tes tanpa jeda, jadi aman saat terjadi komplain

Memang customer service Tokopedia makin lama makin ga jelas dan ga konsisten. Dulu bagus, solutif. terutama kalo ada masalah resi otomatis sama kurir. Cuma kemarin2 pernah kesalahan dari sistem soal status pengiriman, malah dikasih jawaban2 template. Apresiasi J&T untuk pelayanannya

@erwinsaputra3645

7 ай бұрын

tokped selalu mementingkan konsumen tanpa mikirin seller, itu juga terjadi sama gw bertahun2 lalu, parah asal konsumen galak pasti mereka dukung gk mau tau seller bener / salah

@SukamulyaVideo

7 ай бұрын

uang Refund saya aja udah 14 hari kerja 15jt blom balik balik

@mazinoid6856

7 ай бұрын

Tokped sekarang sudah ketularan gojek yang lebih gak peduli ke mitra,

@ChocoaLattee

6 ай бұрын

pengalaman gw CS tokped emang udh sampah sejak 2018

itu karyawan2 yg bukan admin, harus diedukasi om, jangan asal serahkan barang ke gojek .. harus ada SOP yg jelas untuk barang keluar toko

@Ryadist

7 ай бұрын

iya betul. Harus ada pembukuan dan konfirmasi dl sebelum keluar

@Therizinosaurus

7 ай бұрын

harus di cek layar hape gojeknya, samain nama dll. gitu maksudnya?

@fernandothenewgeneration8091

7 ай бұрын

​@@TherizinosaurusItu satu Dan kedua Selalu cek uang masuk di rekening langsung.Itu dah paling aman Dan jitu.Mau serame apapun toko,tetap SOP ini kita terapkan

@ganipra7402

7 ай бұрын

​@@Therizinosaurus bukan SOP yang di maksud lebih simple. barang yg udah di siapin di tandaiin oleh team bahwa packing finish. disini admin cek transferan di bank, kalu udah masuk, tandaiin bahwa transfer finish. admin ngasih remark juga apakah packing di kirim / atau di ambil orang / gojek. kasih juga info detail. nanti ketika ada orang mau ambil, tinggal cocokin bahwa packing harus finish, transfer harus finish, info pengambil juga sama. (di kasus yg tadi kondisi transfer nya belum finish, jadi harusnya barang ga boleh diserahin) ketika serah terima barang, di foto orang, identitas, waktu dll , juga staff yang ngasih barang. (biar 1. mencegah kasus dimana ada potensi karyawan nya nakal, dan 2. menyelamatkan karyawan juga biar ga kena fitnah boss kalu ada apa2 ) dan SOP ini di jalanin ke semua dari pihak packing, admin, sama staff2 yg lain.

@Therizinosaurus

7 ай бұрын

@@ganipra7402 kalo gak salah di online shop itu kalo ada pesenan masuk, sudah pasti udah dibayar.

Sebenarnya ini murni bukan kesalahan sistem tokopedia. tetapi ada kecorobohan dari pihak seller. di awal komplain seharusnya sebelum mengkonfirmasi pengembalian barang atau retur. seller bisa menanyakan terlebih dahulu 1. Video Unboxing, 2. Foto Serial Number di box dan Unit Laptop. jika pembeli memberikan informasi palsu,seller berhak menolak komplain. tetapi jika pembeli sampai batas waktu komplain tidak memberikan informasi data tersebut seller juga berhak menolak komplain. jadi clear di awal.

@user-nz5tt3yc9p

6 ай бұрын

dek, kalau nonton video sampai selesai ya, sekaligus pantengin yg bener. Supaya ga sok pinter tapi kelihatan blo'on

@my-invitation

6 ай бұрын

Wkwkwkwkw.. seller itu dah baik hati. Semua tinggal kejujuran buyer. Kalo emang dasarnya niat nipu ya ga usah banyak cingcong.

Penipu² yg pura² sdh transfer dengan mengirim bukti transfer itu juga menyerang agen tiket bus dll om. Modus pesen tiket rombongan 10 orang/lebih. Sdh transfer dilebihkan, Terus jarak beberapa menit WA , ngabari ada yg di cancel tiketnya, minta dikembalikan udangnya sama kelebihan bayarnya. Tpi ternyata juga gk ada transferan masuk rekening. Selain itu seniman juga mulai diserang dengan modus mau ngejob, katanya dr dinas xx, terus di DP. DP dilebihkan terus minta dikembalikan sebagian. Tpi ternyata bukti transfer DP yg dikirim itu tdk ada uang yg masuk rekening.

Benar, J&T di daerah saya lebih bagus daripada 'J yang lainnya' J&t Kantor / gudang distribusinya lebih banyak, sehingga distribusi lewat kurir-kurirnya menyadi lebih cepat.

Pernah ngerasain hal yg serupa ditipu buyer tp jualannya berbeda, ya gua udh tlanjur refund dana dia padahal paketnya nyampe ke dia dan alesan paketnya gk ada isinya segala macam. Ya itung2 sedekah sih biar tuhan yg bales. . Kalau j&t saya juga langganan udh beberapa kali kendala paket tp tetap terselesaikan entah itu refund dana maupun dikejar paketnya ada dimana (biasanya kurir usil gk dkirim ke penerima). Tp bisa dihitung jarilah. Selebihnya mantap. Pentingnya punya mbanking dan sms banking jd bisa ngecek resi tf asli atau palsu. Informasi yg ciamikkk

@cooldown7825

7 ай бұрын

SEMOGA KETIPU LAGI BANG BIAR BISA SEDEKAH AMIINNN 🙏

@Ayhi_Fachry

7 ай бұрын

@@cooldown7825 doa yg baik kembali ke dirimu, begitupun doa yg buruk. Amiiinnnn

Respect JnT, gw ngirim mangga dari bekasi ke bandung pake yg regular estimasi 2-3 hari. eh ternyata ngirim jam 6 sore jam 10 udah sampe bandung, katanya takut busuk. wah respect anjrit JnT

@andibasoridwan4337

6 ай бұрын

gk smua. d daerah gw ada beberapa cabang yg busuk banget. lemot

jadi inget pernah beli DSP untuk mobil, viq gojek ( surabaya ) setelah barang diterima dan saya cek sepulang kerja, ternuata barang bekas komplain ke toko, beserta bukti foto lengkap dr segala sudut, baru beneran terbukti pegawai toko salah kirim.. akhirnya ngalahi offline ke toko, langsung diganti unit baru ------ sama juga pas beli mobo asrock steel legend di salah satu toko langganan di surabaya, via instan karena pas sibuk barang dateng agak curiga, kok dusnya dah jelek, di bagian dalam ada kertas memo menjelaskan bios error saya coba pasang processor, ga kedetek langsung tak foto tak kirim ke seller seller awalnya ga percaya, yaudah langsung bawa ke tokonya.. pas dicek, ternyata bener barang error, returan dari buyer juga, keliru dikirim.. akhirnya disepakati ganti mobo baru, karena dus dll ga saya bawa ( jengkel tak bawa setelah dirakit ) akhirnya cuma tukar mobo nya saja 😅 sambil bikin perjanjian tukar mobo, tanpa dus, garansi tetap jalan

Kalau saya sbg buyer pernah ketemu seller penipu tapi seller juga punya kesempatan ketemu buyer penipu juga.... Kena tipu itu sakitnya tu lebih ke rasa tertipunya sih... Mereka yg nipu itu kata2 awalnya terutama manis bet kek gula sudah itu dieeem aja kabur 😢 Mkanya pas beli hp online beda pulau minta penjual ngevideoin pas packing sama ngasih ke kurir dan pas nyampe juga saya videoin

Hampir sama seperti kasus yang saya alami di awal bulan november ini tp pihak ekpedisinya si cepat, dan bener2 sistem tokopedia sejak tahun 2023 ini semakin buruk, Customer Service jawabanya template semua gak bisa nyambung jawaban dan pertanyaan, susah banget untuk komplain ke customer service tokopedia karna kebanyakan yang ngejawab komplain BOT dengan jawaban template. di tahun 2023 udah gak rekomended untuk menjual barang di tokopedia lagi karna sistemnya yang semakin buruk persentase untung dan rugi hampir lebih tinggi rugi dari untungnya dan juga rekomendasi kurir tokopedia semua pengirimannya hampir lelet semua, terlebih lagi si cepat pengirimannya sangat lambat dan kurir nya kerja se enaknya sendiri

hal yang mirip pernah terjadi dengan saya di tokopedia juga.. saya seller, buyer berniat menipu. intinya buyer komplain minta retur. barangnya masih belum dikirim balik sama buyer tpi tokopedia udah kembalikan duitnya ke buyer.. lucu memang... saya chat buyer berhari hari hanya dibalas saja.. untungnya buyer masih satu kota dan saya tau alamat jelas buyer dan saya samperin langsung kerumahnya... sampe disana buyee nggak mau keluar rumahnya, malah suruh orang tuanya yang keluar... sepanjang masalah ini tokopedia tidak membantu sama sekali. TOKOPEDIA CARE NGGAK GUNA!!

Ngeri banget marketplace online ya. Bagi buyer pun pastinya hati-hati juga saat membeli, apapun itu barangnya kalo harganya termasuk mahal bagi kantong kalian tolong pertimbangkan lagi untuk membeli di toko terpercaya dg memperhatikan semua rating dari 1-5 (jangan cuma liat rating bagusnya aja ya siapa tau itu rating settingan komplotan toko maaf gk ada niat memfitnah toko yg amanah ya). Untuk aplikasi e-commerce manapun tolong cantumkan lokasi pengiriman di setiap rating dari buyer untuk meminimalisir itu rating settingan atau bukan, misal seller dari Jakarta dan buyer dari Surabaya, tampilkan Jakarta-Surabaya

@videocollection4042

7 ай бұрын

Ada yang bermain... Ada warung dalam perusahaan....1 jadi buyer 1 bekerja dalam marketplace

@arieagung

6 ай бұрын

Memang makin gila skr marketplace, seller makin ditekan, posisinya lemah.

syukurlah om, bagus juga respon JNT. kalau Pengalaman saya pakai JNE dan toped alhamdulillah 3x retur sukses dan barang aman, uang aman, saya pun ditelp JNE tkait komplain saya. SEMOGA POS, JNE, JNT, DKK Semakin baik layanannya

itu penipu karena males kerja, profesinya nganggur. Jadi krn gk mw capek kerja dia cari celah dari sistem marketplace. Berpikir cara nipu gimana. Itulah kebusukan hatinya.

@monmaxwitnaojulgri6032

7 ай бұрын

bukan sebabnya jd penipu yg dicari tau tapi solusi spya biar gak tertipu dan klo sdh terlanjur ditipu gimana supaya bs kembali duit/barang yg ditipu itu lebih berguna komennya 😂

@babyme1180

7 ай бұрын

menurut aku pribadi sih dia gak nganggur kalo dia nganggur gak mngkin beli laptop yg dalam video ini aja bilang harga laptonya lumayan,,, tpi menurut ak lebih ke arah dia tau celah marketplace dan tau tempo.

@heinrich5758

7 ай бұрын

orang males mau nipu juga males, mending tidur

@cooldown7825

7 ай бұрын

ORANG INDON RATA RATA PENIPU KERJA MALES MENTAL BOBROK

ini karena kebetulan aja kenal PIC nya di J&T, dan member gold seperti yang anda sebut. bukan mau menjelek-jelekan, tapi J&T termasuk salah satu kurir yang pelayanannya di kota2 terpencil sangat busuk, hampir semua paket COD main retur tanpa ada usaha untuk diantar sama sekali. dan khusus untuk lazada, paker retur suka dihold sama oknum kurir J&T (mereka update status sudah diretur ke penjual, padahal barang masih di dia) karena sistem di lazada jika sudah lewat dari 30 hari, penjual tidak bisa komplain kalau blm terima barang returan

Jadi ngeri ya jualan di marketplace kaya gitu... Sistem nya bertahun2 berjalan masa sampai saat ini ada kelemahan yg simple seperti kaya gini.

masih banyak orang yg tidak jujur emang semoga sistem bisa lebih baik lagi kedepannya semoga suara om dedy didengar sama pihak pihak e commerce dan expedisi2 di indonesia

Sebagai buyer sering banget aku ngerasain deg degan karna takut ketipu atau barangnya rusak lah kalo beli barang mahal gitu, yah resiko belanja online emang gitu sih.. ternyata seller juga ngerasain hal yg sama juga. wkwk

@74LS324

6 ай бұрын

Banyak bro... aku di BL jg hampir kena tipu 6jt melayang. Untungnya selalu pantau barang sampai mana. Shg lgs ketahuan ada yg gak beres

@mamangguin

6 ай бұрын

​@@74LS324jangan belanja di bl olshop babi parah adminya kayak bot

@cambistan8431

5 ай бұрын

biasain aja kalo barang mahal tuh videoin pas unboxingnya. biar kalo komplain kita yg menang.

@74LS324

5 ай бұрын

@@cambistan8431 Apanya yg divideo? Barang dikirim ke lain tempat tau2 konfirmasi barang sudah diterima. Dlm 24 jam kalau nggak salah sistem akan mengesahkan barang telah diterima tanpa konfirmasi kita

Pernah kejadian buyer nipu kayak gini . Saya jual barang second untungnya sblm kirim kita videoin full . Buyer minta pengembalian tapi dari video sudah terlihat itu bukan barang saya . Akhirnya buyer menyerah . Saya sbg seller menang .

Ada gaya baru cari mencuri barang lewat org kdua yaitu temennya sendiri dgn cara dia minta tolong ambil barangnya yg udah dia beli dg menunjukkan pembelian lewat hp pembeli setelah barang dapat kalu pemilik yg beli gantian bawa hp yg dipinjamkan ketemennya lalu datang kegudang ambil barang , karna barang udah diambil lewat tmennya maka dia beraksi seolah2 brangnya ada yg ambil😅 kalo udah ilang kan jnt yg harus nanggung ruginya.

*saran untuk pejual, bedakan staff yg ngurusi pembelian cash sama pembelian transfer ( baik melalui online shop atau chat WA) karena pengalam saya sama kyk video ini dan di malang dan sekitarnya modus penipuan dengan memanfaatkan grab dan gojek banyak banget, sudah 2 tahun terakhir ini, polisinya mangku purel tok kerjoe, ada laporan ga ada kemajuan sama sekali*

@cippogrande862

7 ай бұрын

hehehe .. polisi ne nggak bisa apa apa bro .. wes nggak ngikut kemajuan jaman ..

@user-si3ii8pn5q

7 ай бұрын

Masuknya bayar makanya dikira kerjanya enak

@asdamrokik8911

7 ай бұрын

Kalau di toko saya, sistemnya mudah. Karyawan pengantaran hanya boleh mengeluarkan barang kalau sudah dapat verifikasi qc dan invoice dari admin.

Gila untung admin anda berkompetensi. Semua yg mau keluar dicek dulu. Kalau kelewatan bisa amsyong kan itu. Br tahu juga ada penipuan modus gojek kayak gini

@thaldaize

7 ай бұрын

Kayanya modus gojek gini udh banyak deh soalnya ferry pratondo jg pernah untung selamat

@Direkturngatur999

7 ай бұрын

​@@thaldaizeiya bener, ms Ferry tuh yg pengalaman ketipunya udh mateng😂😂

Alhamdulillah, senang melihat orang-orang yang berusaha diselamatkan dari musibah 🙂

Tokopedia tolong sistemnya diperbaiki agar kejadian kayak gini tidak terulang, kepada JNT bravo terbukti anda melindungi klien kalian, mantap

Pentingnya relasi dan mitra kerja ya begini. Saya aja daerah rumah pegawai J&T, JNE, SiCepat, ShopeeExpress semua kenal dan bisa dihubungi. Selama ini belum ada kejadian parah (kalo telat 1-2 hari) masih wajar. Kejadian gak enak cuman sama kurir Ant*r*j*

@silanandosetiawan3729

7 ай бұрын

Sesuai nama EntarAja pasti pelayanannya juga males malesan karna entar entaran

@sihamhamda47

7 ай бұрын

Ane beli part buat upgrade laptop udah ga pernah pake kurir anter aja, udah pernah ngalamin barang dioper oper kurir terus, akhirnya delay hampir 3 hari

@diepa3d

7 ай бұрын

Behhh kurir itu komplen terus ane bro... Dimarketplace warna biru.. bukan toko ijo ! akhrinya didengerin mungkin bnyak komplen sma kurir ini... Jd yg gratis ongkir sy ga pernah liat lagi tu nama di toko biru... Sampai skrng !

itu pasti sudah oknumnya tokopedia... karena tidak mungkin barang retur belum sampe ke penjual, malah batas pengiriman barang pengganti sudah jalan... namanya sistem, ga harusnya seperti gitu. apalagi ini barangnya lumayan mahal, harusnya saat dikomplain, dari pihak marketplace juga harus gercep untuk menangani ini, ini malah responnya lambat... jangan cuma mau ambil komisi aja, tapi penanganan lambat

@samsuartjuatja1012

7 ай бұрын

Pasti ada maling di sana, gaji pasti lebih kecil daripada hasil maling nya.

@davidzhang2459

7 ай бұрын

Skrg memang banyak oknum marketplace kerjasama dengan kurir biar bisa curi2 dikit biar dapat dikit tambahan. Saya barusan blanja d shopee, total orderan hanya 32ribu, karena sellernya hanya memgaktifkan shopee express, jadi terpaksa pake jasa kirim itu, shopee express ini memamg selalu mengecewakan selain pengiriman yang super lama, kurir yang antar pun abal2. Rumah kita ga pernah tak ada orang, tapi bisa juga pesanan ini belum diterima oleh anggota rumah, tapi dari status dibikin dia sudah diterima oleh yang bersangkutan, dengan bukti foto yang hanya menampilkan resi yg tertempel di paket, tanpa ada sedikitpun foto pintu rumah ato paketnya diterima oleh siapa. Setelah kita ajukan komplain d shopee pun dibiarkan sama shopee gitu aja sari tanggal 18 nov, tidak dproses masalahnya sampai hari ini sudah tanggal 24, kurir pun tidak menghubungi saya, sudah saya hub pihak shopee beberapa kali, jawabannya hanya akan maksimalkan maksimalkan... Gtau maksud maksimalkan itu apa...

@videocollection4042

7 ай бұрын

Ada yang bermain... Ada warung dalam perusahaan....1 jadi buyer 1 bekerja dalam marketplace

Dulu saya jualan di tokped juga malah dirugikan pihak tokped karena dikira tokped saya melakukan kecurangan pengiriman di kota yg sama beberapa kali dihari yg sama, dg memotong semua fee yg harusnya bebas ongkir ke pendapatan saya, akhirnya saya viralkan sampai 3minggu akhirnya dana saya dikembalikan beserta dibuka kembali toko saya yg di tutup sementara tetapi akun untuk beli semua voucher/cashback dihilangkan karena akun melanggar ketentuan.. akhirnya saya tidak pernah pakai akun saya lagi untuk beli & jual.. pindah ke shopee

pengalaman guru yang baik walau menyebalkan...semoga diberkati selalu om...semakin diberkati dalam segala hal..juga respect buat jnt nya..

Pengalaman di Tokopedia memang kaya gitu balasannya lambat, dan kadang ga nyambung apa solusi yang di berikan Shopee, aneh juga sih om, apa mungkin paymentnya pakai COD jadi bisa di cancel? Ga pernah pakai COD soalnya, fitur yang cuma ada di shopee Kalau offline kemungkinan bisa seperti itu om, atau juga nanti di tengah perjalanan gojeknya di telpon si pembeli dan di belokin ke alamat yang berbeda dari aplikasi. Kaya kasusnya om ferry pratondo

Kalau saya di marketplace, bisa dibilang masalah kecil sih. Beli skincare ukuran anggep dah 100ml 3 unit, totalnya 180rb-an lah. Tapi yang sampe di saya malah ukuran 50ml. Setelah mengajukan komplain, seller asyu ini udah mengakui kesalahan mereka, dan saya malah disuruh pesen lagi yang 50ml biar sekalian dikirim yang 100ml. Wanjer langsung kesel dan minta retur aja semua karena udah kagak mood sama produknya juga. Masa saya suruh beli lagi dan bayarin ongkirnya, padahal keteledroan ada di pihak seller itu. Itu sih satu-satunya pengalaman shopping online yang kagak enakin, tapi untuk elektronik sejauh ini seller pada amanah.

@irwansutanto5202

7 ай бұрын

kalo belinya di toko terpercaya yang bintang 5nya bertumpuk-tumpuk harusnya sih aman.

@raangga1

7 ай бұрын

Ya lu ajukan pengembalian barang lah kocak buyer tolol

@chocho6766

7 ай бұрын

ongkirnya mahal mungkin ? jadi sellernya lebih milih di balikin daripada keluar ongkir lagi

@Raditeya

7 ай бұрын

Gimana pun, kesalahan ada di seller karena lalai, jadi dia yang wajib tanggung jawab bukan saya yang harus dibebani beli lagi dan bayar ongkirnya. Misal agan beli usus goreng 1kg, tapi yang dikirim seller 500gr. Seller ngaku teledor, tapi kata seller beli lagi aja varian 250gr (karena paling murah) biar nanti sekalian dikirim yang 1kg. Nah, jadi jawaban agan gimana? @@chocho6766

Ayo marketplacenya apa saja buat peraturan harus adil,jangan membuat peraturan sebelah pihak,nanti klw sdh terjadi yg tidak diinginkan baru salah salahan,peraturannya dan hukumnya harus ditegakkan dan dijalankan seirama.

Terimakasih om sudah share kelemahan dan ketidak becusan manajemen komplain tokped, karena selama ini memang sering merugikan

PR besar untuk marketplace, harus segera diperbaiki, habis ini kalau tidak ada perbaikan bakal banyak penipu" Online yang terinspirasi

10:52 Kayaknya buat toko2 gede aja sih. Sebagai toko kecil J&T masuk ke blacklist kita. Sering banget bermasalah, barang hilang, telat, pernah di daerah saya (Bandung) semua cabang tutup, jadi semua toko online harus dateng ke pusat yang mana itu ga deket. Jadi... no, ga valid, kayaknya buat toko gede aja, mereka takut kehilangan loyalitas pelanggan utama 🙂

@erushado1022

6 ай бұрын

Iya

@8bitcorgix

6 ай бұрын

Saya juga pernah jnt barang sudah dikirim ke buyer padahal saya belum ada kirim akhirnya masalah

@dhickyardhi4686

6 ай бұрын

perspektif saya sebagai buyer memakai j&t, ngeri" sedap, apalagi barang pecah belah, dah riwayat pecah walaupun emang cepet, tapi ya gitu rawan kecelakaan

@indrasetyawan5682

5 ай бұрын

memang persentase masalah lebih sering dibanding kurir lain, tapi kalo hilang ganti 100% kok, dah beberapa kali gitu. ya cuma dagangan toko kecil sih ga nyampe ratusan ribu, entah kalo yang nilainya jutaan ganti juga ga, barangkali ada yang pernah pengalaman ??

keingat pernah beli laptop yang lumayan besar nominalnya 20an, pas diterima ada cacat pabrik sepertinya. sudah kepikiran untuk cari solusinya antara klaim asuransi atau pakai garansi laptop. proses pengiriman dari seller ke saya sdh was2 juga takut hilang di tengah jalan. pada akhirnya sampai, eh kembali khawatir lagi pas proses return cuman dikirimnya ke pihak asuransi toped. langsung jadi pembelajaran, cuman saya salut sama kedua pihak, dari toped dan jnt, toped berani menuhin full harga barang + ongkir di refund penuh. pihak jnt pas proses pengiriman dan return tetap sampai ke tujuan padahal bisa kelihatan barang apa yang dikirim. kalau ada yang niat jahat bisa aja dihilangkan. semingguan proses complain dan refund dana full saya terima, jadi seller dan buyer sama2 terima uang, yang nompok pihak asuransinya. bener2 langsung jadi pengalaman biar gak lagi2 ngulang hal yang sama.

saya pernah ada returan barang elektronik. kata pembeli barang nya gk fungsi. dia kirim video komplain lalu return. kmudian barang dikirim ke alamat saya. Sial nya barang blum saya trima tapi kurir nya klik barang sudah diterima, dan dana kmbali ke pembeli. Stelah beberapa hari barang akhir nya kmi terima dan stelah kmi cek ternyata barang nya sudah di bongkar di otak atik sama pembeli. bhkan ada komponen yg trbakar.. jadi itungan nya saya rugi 1 unit deh..

Case tokopedianya memang aneh. Harusnya barang sampe dulu ke seller baru disuruh kirim balik, bukan dari waktu kirim. Entah di tokopedia ada oknum yang membantu penipunya atau memang systemnya diubah seperti orang yang ngga pernah kerja. Tapi good sidesnya saya jadi subscribe ke anda 😂

@videocollection4042

7 ай бұрын

Sekarang Tokopedia udah parah banyak Mali g

@ilius168

6 ай бұрын

setuju bener, case saya barang hilang tidak sampai ke tujuan, tapi sudah hampir 3 bulan, jawaban dari tokopedia selalu dalam investigasi, dan cara menjawab juga monotone, pake script. @@videocollection4042

Pengiriman pake J&T bnr2 bikin puas, pernah pesen mixer audio yg harganya lumayan mahal pengiriman dri Jakarta Pusat, tanpa proteksi kayu cuma kerdus bawaan mixer + bubble wrap 1 lapis, terbukti aman sampai rumah sy di Bojonegoro 👍👍

Saya kadang belanja di tokped, tapi di shopee saya sangat sering salah satunya karena ada pilihan gratis ongkir jnt & saya selalu sebisa mungkin memakai jnt. Saya sampai jadi member platinum di shopee, kurir jntnya pun sampai bolak balik beberapa kali per minggu ke rumah saya. Kalau di tokped nggak ada gratis ongkir jnt.

Salut buat ekspedisi J&T, saya juga kalau beli online pasti J&T jadi pilihan pertama

@meguminimeIII

7 ай бұрын

Jangan pake jne aja sih

@aethersx2

7 ай бұрын

jne saya complain doang malah di blok,@@meguminimeIII

@monmaxwitnaojulgri6032

7 ай бұрын

​@@meguminimeIII JNE wajib dipilih klo kirim barang2 teloris incaran gegana kek bom, buku2 jihad, senjata rakitan dsb sudah banyak ketangkep soalnya msh ada sama bungkusnya JNE wkwkwk

itulah kenapa saya sudah gak pernah transaksi atau mencari barang yang saya perlukan via ijo ecommers ini, semoga ada pembenahan segera sehingga menjadi ecommers yang aman untuk transaksi karena sistemnya yang sudah upgrade dan tidak punya celah untuk dimanipulasi.. dan Salut buat J&T yang memang selalu saya percayakan untuk urusan expedisi belanja2 dan urusan kirim2 dokumen.

@ramaaditia9371

7 ай бұрын

Bener pak dulu pernah dpt apes barang elektronik psu harga mayan mahal eh ganyala, saya make jnt buat return gaada kendala, dah beberapa kali main return emang jnt sejauh ini mantep sih, seringan saya return barang duit balik ketimbang dikirim barang baru lagi.

Nice konten bro, pengalaman2 seperti ini yg penting di share biar mengantisipasi penipu2 diluar sana

Dan Bersedakah Juga Pak Biar Makin Berkah...

Ga mungkin harusnya SOPnya tokped biasanya barang retur harus sampe dulu. Beda sama si toko oren, kalo ada masalah kaya gini ga bisa di andelin pasti dikasih robot begitu adminnya datang ngga bisa selesein masalah. Saya ngga pernah berani jual barang2 mahal selain tokped, SOPnya jelas asal kita ikuti

@mohfatoni8690

7 ай бұрын

Saya juga bingung ini tentang cerita dia, yang mendesak untuk kirim barang sebelum barang retur diterima itu siapa? Tokped/ buyer?

@fersusongsfersu6876

7 ай бұрын

Bener kak secara sistem harusnya barang diterima dulu baru diminta mengirimkan resi baru (kalau penyelesaiannya tukar barang).

@nue333

7 ай бұрын

Nah bener bang, apakah ini dalam rangka menaikan lagi j&t 🙏🏼

@asdamrokik8911

7 ай бұрын

Makanya dia juga bingung, biasanya tidak begini. Tapi CS tokped dan shopee sama ampas nya tapi shopee lebih fast respon CS nya(atau mungkin robotnya?)

@okikurniawan6830

7 ай бұрын

Emang agak membingungkan video nya 😂

sepertinya perusahaan expedisi lebih pro ke seller di banding ke buyer.....tpi sepengalamanku emang j&t lebih profesional di banding yg lain

makasih abangku, info bagus buat sesama pengusaha komputer terlebih usaha komputer kecil kasian cuma buat mata pencaharian aja nomboknya berjibun.

Bener, kemarin juga begitu, saya beli di tokped tapi yg kirim shopee, dan anehnya kiriman dari shopee ngelink ke tokped status barangnya sdh terima, cek per cek ternyata pihak penjual merubah resi dr market place shoope. Gawat kelemahan system beli barang 5jutaan di tokped yg dikirim headset untung langsung sy komplain dan hampir aja kecolongan kalo ga di cek dua hari dana masuk ke penjual. Mana onkir tidak bisa di kembalikan tapi sudah saya laporkan ke polisi tokonya. Hati2 banyak celah penipuan di market online karna kelemahan system

Kalo saya sebagai buyers hampir kena juga waktu beli processor 2nd, ketika barang datang tiba tiba seller chat suruh segera selesaikan pesanan, untungnya bisa rakit PCnya disaat itu juga karena part2 yg lain udah ready. Dan ternyata zonk alias gak bisa nyala. Intinya waspadalah. 😂

jnt nya emang profesional , tapi oknum nya yg kurang ajar. ketika ada masalah gara gara oknum sortir jnt harus lapor kecs baru bisa kelar. untuk jnt cari pekerja yang amanah lah.

@videocollection4042

7 ай бұрын

Ada yg bermain dr dalam perusahaan

Mantap J&T.. Di daerah saya juga bagus pelayanan nya.. Paket engga pernah lama sampainya, sebagai seller juga kalau masalah juga di bantu. Pernah dulu komplain soal salah satu drop poin yang buka semaunya g sesuai jadwal (shg hrs muter berlawan arah k drop poin lain klo mau ngirim) lwt cust service regionalnya, akhir drop poin itu bukanya bener lagi sesuai jadwal. Pernah juga ada paket yg udh terlanjur janji kirim hari ini tapi kemalaman, sama drop poinnya d arahin ke DC lgs ketemu petugasnya buat diselipin di paketan DP lain, yg penting masuk pengiriman malam itu juga.

Alhamdulillah penipu bisa ketahuan, semoga bisa ditangkap

Top JNT! Semoga perusahaan ekspedisi lain juga bisa ningkatin pelayanannya, terutama di hal pengiriman sih (masi banyak barang2 yang dibanting saat loading). Untuk Tokopedia, semoga bisa diperiksa celah2 sistem yang ada khusus untuk proses retur barang. Btw Ko, kalo dari Kios Komputer, untuk claim retur, apa tidak mengharuskan adanya proses unboxing dalam bentuk video saat barang diterima buyer?

@tuliskuasal9848

7 ай бұрын

Ga valid bro, kayaknya itu berlaku cuma buat toko gede aja. Sbg toko kecil J&T masuk blacklist kami karena sering banget bermasalah :)

@ezgameofficial

6 ай бұрын

​@@tuliskuasal9848jogja jnt aman2 aja

@jikomakolano5765

6 ай бұрын

JNT itu ekspedisi paling jelek se antero jagat raya

@hadifelani

6 ай бұрын

paketan ane gapernah sekalipun mulus datengnya klo pake JNT wkwkwkw

@tuliskuasal9848

6 ай бұрын

Update lagi bro, paket saya udah 2 hari statusnya di tangan kurir belum tiba sampe sekarang, kontak kurir sama J&T cabang ga bales, worstt wkwk

tolong benahi lagi dong sistem marketplacenya, haduh, kalian harus bisa lihat dari 2 sisi dong, jangan malah di paksa untuk kirim ulang dalam waktu 3 hari, biar sama2 enak tunggu barang returnnya dateng dulu, jangan seakan2 kalian cuma lihat dari sisi costumer di bandingin seller, semuanya harusnya punya hak yang sama dong, orang mereka sama2 kasih keuntungan buat kalian, tolong benahi lagi supaya kalian juga bisa menjadi marketplace yang terpercaya

@heinrich5758

7 ай бұрын

Kurir pun bisa dipecat&tekor gantiin kalo ada buyer main klaim palsu ngaku barang gk nyampe. Efek marketplace terlalu manjain buyer tanpa bikin sistem yg fair

@chocho6766

7 ай бұрын

pernah jual hp minus lcd garis udah dijelasin bener2 di deskribsi eh dibalikin lagi baterai kembung + udah di buka segala macam gak bisa hidup juga , anehnya admin toped malah belain pembeli

@videocollection4042

7 ай бұрын

Maling yang bekerja di marketplace

saya kasih tips nih. kalau ada kasus seperti ini, posting aja di media konsumen (tulis aja di google). walaupun statusnya kita seller di tokped, tapi kita juga sebagai konsumen dari tokped. jd smua perusahaan besar pasti cepat respon di sana. masih kurang puas? laporkan ke polisi, pasal perlindungan konsumen. nanti ada pihak marketplacenya datang buat mediasi.

makanya pentingnya unboxing video itu karena kasus seperti ini udah ada lama hanya sebagian org ngerasa unboxing video itu ga penting jadi titik masalahnya disitu unboxing video = kejelasan barang yg dikirim seller unboxing video = pembuktian barang yg diterima buyer kasusnya sama COD, tapi bedanya COD hanya dilakukan 2 org tanpa ada barang bukti kecuali testimoni mereka klo unboxing ga bisa. karena sebagus apapun kmu melakukan edit, ketika terjadi suatu kesalahan(tindak penipuan) maka unboxing video tersebut bisa jadi bukti.

Lebih sering nemu seller prebuilt yg dalam tanda kutip "nipu" sih suk, terutama dalam hal transparansi spek. Manfaatin stigma jelek AMD jaman sebelom Ryzen, pas intel masih monopoli, orang awam banyak yang gatau setelah Ryzen 3000 series AMD udah bagus banget dan stigma yang dulunya melekat di AMD justru sekarang ada di Intel (panas + boros listrik). Sering banget tuh di olshop, saya nemu org jualan PC rakitan yang speknya ngga lengkap, misal [Intel i7, RAM 16GB, SSD 256GB], udah gitu doang. Padahal ya harus diliat lagi i7 nya generasi berapa, Motherboardnya apa, RAM nya merk apa + speednya berapa MT/s + timingnya juga kalau perlu, SSDnya merk apa + speednya berapa MB/s + ada DRAM nya atau tidak, dan masih banyak lagi yang sebenarnya harus dipertimbangkan spesifikasinya. Terlalu di-simplifikasi. 2023 masih sering loh sy nemu orang buta teknologi yang masih beranggapan "asal i7 udah pasti bagus", bahkan beberapa seller prebuilt masih pake jargon ini juga.

@kevin-sj3wt

6 ай бұрын

sebenernya nggak salah juga, kalau buyernya nggak nanya, orang jual kalo ada yang beli juga bukan salah dia, IMO be a smart buyer.

@hadifelani

6 ай бұрын

@@kevin-sj3wt tp kan ya banhak jg calon buyer yg bener2 g paham sampe dia bahkan mau tanya apa juga gatau

@kevin-sj3wt

6 ай бұрын

@@hadifelani makanya perlu riset, biar nggak beli kucing dalam karung, ini gak berlaku buat part pc aja tapi semuanya, makanan, saham, dll. kamu tanggung jawab sama uang+sama barang yang kamu beli, kecuali yang jual bilang a yang dijual b baru buyer bisa komplain

@hadifelani

6 ай бұрын

@@kevin-sj3wt giniloh maksud gw, faktanya ngga semua orang ngeriset dlu. Faktanya banyak yang bahkan gtau apa yg mau diriset. Faktanya masih banyak juga yang gamau tau yang penting jalan kenceng. Dan oknum seller2 "nakal" ini manfaatin hal itu.

@kevin-sj3wt

6 ай бұрын

@@hadifelani ya faktanya buyer nggak bisa protes/nyalahin seller akan hal itu. sudah ditulis sesuai kondisi. Lagian udah dari jaman dulu begitu, cuma karena belinya di toko offline ya diskusi nya bisa lebih panjang, kalau gamau tanya2 ya tetep aja salah beli, cuma bedanya sekarang tokonya online aja

Saya pernah bermasalah baik sama shopee n tokopedia, kalo soal CS ya 11-12 lah. Kyknya masalahnya di sistem sop nya yg emang kurang diperhatiin perusahaan. Kalo seller yg udah pny nama aja hampir dikadalin apalagi buyer jelata kyk saya. Sejauh ini mau gak mau saya pakai jasa tokopedia karena saya merasa lebih mudah buat cek barang n harga. Tp akhir² ini shopee cukup menggoda terutama karena JKT48 nya hahaha

@unk_48

7 ай бұрын

Wkwkw,salam fjkt/wota bang,Oshi lu siapa bang?😅

Mantab! Trims sharingnya… sukses dan sehat terus masbro!🎉🎉

makasi infonya bosqu.. sangat bermanpaat (ciamis soro)

Perlu diperbaiki SOP di tokped, atau emang CS nya salah menjalankan SOP. Karena di awal chat minta kirim paket penggantinya, padahal barang yang di komplen masih belum di terima (menit 2:26). Sedangkan di akhir tokpednya bilang jangan mengirimkan barang sebelum menerima barang yang di komplen (menit 6:36). Jadi disini seolah penjual yang disalahkan oleh tokped, padahal sudah mengikuti arahan dari CS tokped. Padahal untuk jadi seller sudah bayar komisi penjualan sekian persen ke tokped 😅 Tips buat yang jualan: Rekam video/CCTV di bagian packing barang, untuk dokumentasi isi barang, serial number dan kondisi packing hingga labeling sebelum pengiriman ke pihak ekspedisi. Jadi nanti bisa di bandingkan dengan video unboxing di pihak pembeli.

@majuterus-km9nf

7 ай бұрын

Belum pernah nemuin toped ngechat seller suruh kirim barang sblm barang komplenan diterima. Mungkin oknum kali

@AgusSupriyanto-46035

7 ай бұрын

​@@majuterus-km9nfBisa jadi ada oknum, namun perlu dilakukan investigasi internal tokped untuk memastikannya.

Memang tokopedia harus punya tim sendiri untuk ngurusin kasus kaya gni atau perbaiki sistem biar mengamankan seller dari penipuan, lagipula ini yg dirugikan juga si tokopedia jika kelemahan sistem mreka dimanfaatkan oleh penipu ending seller jd malas buka lapak di tokopedia karena sistem nya jelek. Saya yakin sih tokopedia harus nya lebih bs percaya kepada seller ketimbang buyer karena mreka sendiri tau bagaimana histori dan rating perdagangan si seller .

@TheDra60nfly

6 ай бұрын

Setuju, dalam hal komplain saya sebagai seller sangat merasakan pihak Tokopedia kurang bisa memposisikan diri sebagai mediator, tidak berdiri di tengah.

@charlesalex9859

5 ай бұрын

Iya. Dia mau full online ga ada call center tapi bales pesan kyk surat suratan

Terima kasih mas..informasinya, hal ini dpat meningkatkan softskill para seller, untuk pegawai yang dalam dirinya memiliki fitur admin canggih seperti ini, perlu di beri apresiasi semampunya. Kalo saya misal belikan permen coklat, atau picnic gathering 2hari.

Ini video penuh edukasi..joss mantap. sering-sering berbagi pengalaman seperti ini boss, biar kami yang nonton makin tercerahkan...salam.

teringat dulu masih ramai2nya forum kaskus, ada bbrp seller yg tidak mau memakai jasa rekber karena pernah ada kjadian penipuan oleh buyer, barang orderan sampai>komplain barang dituker yg rusak>retur>uang direkber kembali ke buyer>si seller dpt barang rusak+rugi.... kedepannya e-comerce harusnya memperbaiki celah seperti ini agar seller-buyer sama2 tidak dirugikan salut juga untuk pihak ekspedisinya, sangat amanah menjaga kepercayaan konsumennya 👍

@messiDoMarPe

7 ай бұрын

Emang musti tanam chip sih di tangan biar ga bis akabur manusia2 licik/kere begini Kalo gw malah buyer ge yg kek anjg mibta cod banyak gaya pas sampe ga da duit, buang2 waktu+tenaga gw aja

@Therizinosaurus

7 ай бұрын

Harusnya di tampilin gitu kali ya entah serial number atau part number, atau apa, di invoicenya.

@ndlegeg

7 ай бұрын

sehati-hatinya kita bertransaksi, tukang tipu selalu punya cara untuk merugikan kita... mereka dianugerahi kepintaran, tetapi tidak digunakan ke jalan yg benar🤔@@messiDoMarPe

j & t memang mantappp dn profesionaL Dalam pelayanan

Maaf mungkin anda yg mengada ngada untuk menjerumuskan buyers, sepengetahuan saya seller lebih cerdik, seller tidak akan mengirimkan barang sebelum menerima barang return. Yg mudah di tipu adalah buyers, transaksi order, ngambil uang cepat tapi mengirim barang barang lambat tdk di kirim2, sering kali terjadi. Kadang buyers menerima barang orderan tidak ada isinya, ada juga buyers beli barang baru tapi di kirim barang bekas.

Dulu kasus toko online itu blundernya di penjual jaman dulu...sekarang pembeli pun bisa blunder ruwet juga..... Memang sih toko online memudahkan pembeli dan penjual dalam siklus jual beli barang namun terkadang ya semua itu namanya juga manusia ada ada aja pastinya.. ya semoga kejadian kejadian penipuan di via onlinet terutama toko online bisa berkurang banyak biar tidak meresahkan

Alhamdulillah saya beli di toko online selalu dapat barang yang saya mau walaupun ada barang barang yang ngak awet sih seperti power bank 🗿 Edit : btw jnt emang the best, di tempat ku aja makek jnt selalu datang barang nya telat ataupun tepat waktu beda ama yang lain saya udah 2x barang saya hilang di tempat lain untung aja via cod bukan cash 😂

dari dulu sampai sekarang celah dari jasa ekspedisi dan marketplace itu emang banyak banget, kasusnya semakin beragam cuman emang sedikit yang naik ke permukaan dan di tindak lanjuti saya juga merintis dari seorang seller sampai punya beberapa franchise/agen jasa ekspedisi. sebagai owner ekspedisi kami selalu diedukasi dari pusat untuk memberikan pelayanan dengan baik, tapi hampir semua jasa ekspedisi memang memprioritaskan user dengan kiriman banyak, "ada perlakuan khusus lah" salah satunya seperti RM JNT tadi, dia berani bawa polisi ke tempat buyer untuk ambil barang, itu udah perlakuan khusus banget sampai saat ini seller curang dan buyer jahat akan semakin banyak karena tidak ada hukum yang jelas, jadi terus waspada setiap saat. btw sejauh ini kasus yang naik dan banyak ditindak lanjut itu kekerasan terhadap kurir dan kiriman paket ilegal penipuan online itu jarang banget

Udah abis beli ratusan juta di toko ijo alhamdulillah beruntung gk pernah kena tipu, bbrp kali pernah dikirim gk sesuai foto dan deskripsi di komplain beres semua

Kurang ajar ya, ada aja ya modus penipuan... 😮

Kita sebagai buyer bisa milih seller terpercaya, beda halnya dgn seller kan ngga mungkin nolak pembeli 😅 inilah dilemanya, harapanku sistem di marketplace diperbaiki, seperti kasus kios komputer hampir kehilangan 2 laptop, wah bener² ngeri.

@propertygoodguy

6 ай бұрын

masalahnya kadang brand besar dan seller besar juga bisa bermasalah, dan kurir juga kadang nakal dan tdk bertanggung jawab, saya pernah beli AC dikirim setengah hanya outdoornya, indoornya tdk ada, ketika minta pergantian barang kurir malah menyulitkan pembeli padahal mereka yang salah

Di marketplace banyak yg jual baterai rechargeable branded tp palsu misal en*rgizer dipalsuin. Cara ngeceknya gampang yg asli itu selongsong baterai lurus ga ada dekok di ujung atasnya. Yg palsu itu bagian atasnya ada tekukan kurang lebih 1mm. Itu artinya pakai selongsong asli, dibongkar lalu diganti isinya ( tokonya biasanya preorder ga ready stock). Hampir aja gw beli untung liat foto2 pembeli lamanya ( ga sadar mereka klo ketipu) tokonya bintang tinggi lagi. PS: yg asli jg ada kemasan luarnya yg karton itu( seperti kemasan baterai alakline) bukan lepasan trus dikasih box plastik

Buat konten forum tanya jawab seputar pc dan pengalaman seller ,

Bentar, utk yg offline bukannya aturannya harusnya ada duit ada dirakit ya? Soalnya saya beli di toko komputer di jogja, dirakit itu hanya setelah dibayar (terserah lewat Tokopedia kurir toko atau gesek/transfer).

@jain461

7 ай бұрын

Lha ya itu Anehnya, cerita nya PC rakitan tapi ditransfer setelah 2 hari, setelah 5 menit gojeknya datang.

@aminyubi8700

7 ай бұрын

Kayaknya ini sistem perjanjian dirakit dulu lalu ditf + gojek, tapi kalau ditoko laptop sering kejadian kayak gini pesan lewat wa lalu menyertakan bukti tf palsu, saat mau dicek dimutasi rekening tiba2 datang gojek jadi tergesa2, biasanya banyak yg kena tipu untuk pegawai / orang yg awam dgn sistem ini

sebagai seller, terutama barang elektronik, kita harus ngasih deskripsi di lapak, kalau komplen hanya dilayani bila buyer menyertakan video unboxing yang runut dan jelas

@bitking2012

7 ай бұрын

ini spesialis nipu bang, semua video dipalsukan ama dia

@muhammadakid7891

7 ай бұрын

wah bisa ampe video unboxing nya juga dipalsukan yak....@@bitking2012

setuju mas, betul, fitur shopee yang cancel setelah dikirim ini bikin pusing. banyak cancel yang terkirim.