Teniendo en cuenta que el 95% de las compras que hacemos son por hábito, lo que una marca busca es generar lealtad.
Esa lealtad la buscan para que cuando ocurran contingencias, ya sea una suba fuerte de la inflación o algún otro evento que le exceda a la organización, no se vea afectada la base de consumo.
Cuando uno compra por hábito está comprando por conveniencia y es muy importante saber si te están comprando por conveniencia, porque esto quiere decir que ante cualquier disrupción del mercado el cliente te va a abandonar.
En cambio cuando te compran por lo que sos, te estás comprando porque se identifican con vos.
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